国产VA在线观看免费,国产老女人卖婬,色综合视频一区二区三区,日本三区四区免费高清不卡

　　為進一步加強和改進全行服務工作，全面提高網點規范化、優質化服務水平，臺州椒江工行四輪驅動強化服務精細化管理，實施領頭雁工程，打造一支素質過硬、服務規范、形象良好、客戶滿意的優質團隊。

　　一、加強培訓，提高素質。只有提高業務處理的速度、效率的質量，優質文明服務才有最基本和最牢靠的保證。該行今年將通過開展崗位大練兵、服務質量管理、新產品新業務及其它各類主題培訓、學習，抓好崗位技能訓練，提升崗位技能操作水平，提高柜員的綜合素質，努力建立高素質員工隊伍，使服務工作和推廣、營銷新業務、新產品工作較好地結合起來。

　　二、樹立榜樣，示范帶動。在加強星級柜員評選、星級網點創建的同時，創新開展個人服務領頭雁、網點服務領頭雁評選活動，每月在一線員工中(其中客戶經理1名)，根據平均業務處理時間、服務滿意度、服務規范綜合評選“月度服務領頭雁”六名；對網點整體服務進行評比，網點負責人得分最高的當選“月度服務領頭雁”，給予一定獎勵，并在服務通報中表揚。通過評選個人和集體的領頭雁，發揮好先鋒模范作用，使全行員工爭當領當雁、排頭兵，舉全行之力共同做好優質服務工作。

　　三、創新考核，獎罰并舉。根據上級行“服務體驗建設年”活動部署和市分行“強服務、轉作風”主題活動要求，制訂了《椒江支行2015年度服務工作考核辦法》，制度中有獎有罰，如新增柜員考核(每月500元)，根據投訴管理、平均業務處理時間、個人客戶服務滿意度、服務檢查四項內容實行倒扣，為全行搞好服務工作提供了制度上的支持。服務工作按月考核，全年結算，考核結果納入部門、網點經營績效考核，并與網點負責人年薪掛鉤。網點服務考核排名末二位的負責人取消年度評優資格；部門考核得分低于80分的負責人取消年度評優資格。

　　四、嚴格管理，深入檢查。一是加強網點現場管理人員“零空缺”制度執行檢查力度，網點負責人在網點時必須在營業時間進行現場管理，未在時由值班經理、客戶經理等人員進行現場管理，建立大堂服務人員“補位”制度，合理調度大堂服務團隊，保證大堂服務無縫銜接。支行將通過現場巡檢、遠程監控等手段，加大對網點負責人履行現場服務管理職責的監督力度。二是開好服務質量推進委員會，及時分析和解決服務工作的不足之處及遇到的問題，開展服務案例學習，注重以案防案。三是每月開展行領導坐大堂、分管行長現場巡查、錄像抽查、服務通報，表揚先進，鞭策落后，使全行員工文明服務、規范服務觀念深入人心。