3月29日13:20左右,一客戶急匆匆來網點,稱自己上午匯的款好象不對勁,本來說好雙方見個面的,可現在對方關機了,怎么也聯系不上。經了解,具體情況是這樣的:
該客戶從事廣告生意,平常與椒江軍分區有業務往來。上日接到一電話,對方1稱自己是椒江軍分區采購人員,需向訂購其廣告牌數只。上午客戶又接到對方1電話,兩人談妥了價格并約定到時見面。后對方1又說部隊需購買軍用帳篷,問客戶是否有貨,客戶稱自己未做此生意。于是,對方1說自己之前買過的位于椒江工人路的某店質量好,但因開發票問題鬧得有點僵,不便再向對方購買,請客戶幫忙購買,并提供了一個對方2的聯系電話。客戶心想此類合作好的話,以后生意會更多,幫個忙也是應該的,于是就聯系了對方2。對方2稱自己現在不做該生意了,給了一個廠方的電話。客戶聯系廠方,廠方稱需先付款后發貨,于是,客戶向廠方提供的帳戶匯了14700元,當時在柜面辦理,經辦柜員按“四必問一提醒”詢問客戶,客戶稱自己與對方有生意往來,確定要匯入該帳戶。后客戶又接到對方1電話,稱其它地方也要買,于是客戶又匯了21000元,這時在另一柜臺辦理,經辦柜員也按“四必問一提醒”詢問客戶,客戶稱自己以前已匯過。當對方1第3次要求客戶再買時,客戶覺得不對勁,要求見一下對方1,于是跑到椒江軍分區門口等,對方1一會兒稱開會,一會兒稱還在向領導匯報,就是沒露面。客戶覺得不對,于是跑到銀行詢問。柜員和值班經理得知情況后,意識到很有可能是詐騙,馬上啟動特事特辦,查詢對方帳戶。發現款項進入該帳戶后,即不計成本的異地跨行ATM取款,當日已累計支取了2萬元,目前余額還有1.5萬元左右。查詢的結果進一步確定了客戶被騙的情況。為防止余下的資金被進一步轉移,值班經理一邊讓客戶馬上報警,一邊聯系遠程授權中心,對該筆業務先授權鎖定后補辦相關文件。后客戶補來公安出具的有關證明,對網點人員連聲致謝。
目前,騙子的詐騙手法五花八門,設計的詐騙情節更是讓人覺得“合情合理”,使人在不知不覺中就被騙。作為銀行工作人員,除了自身具備識別詐騙能力外,更應具備反詐騙能力。臺州椒江青年路工行網點人員在發現詐騙事件發生時,第一時間作出反應,為后續公安機關偵查、資金追回爭取時間,盡最大努力保護了客戶資金的安全,維護客戶的利益,樹立工行服務為民的大行形象。
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