網點無線上網服務是網點開展營銷工作的重要抓手,工行臺州開發區支行積極響應總行號召,高度重視,在全行推廣網點無線上網服務,促進網點轉型和服務效能提升,助力工行互聯網金融發展,打造新型網絡營銷渠道。
支行科技部門提前對轄內網點無線上網環境進行性能容量評估,提早做好網點線路設備采購工作,使用總行統一解決方案,嚴格按照項目實施方案建設網點無線上網環境,目前,轄內營業部、商業街、機場路分理處三個網點均能實現無線上網。
為了做好網點無線上網服務的宣傳和引導工作,支行通過無線服務上墻提示的方式促進客戶使用。當客戶攜帶移動終端設備進入網點,接入我行網點無線上網,會自動彈出我行最新金融資訊和分行特色業務服務,客戶可通過無線上網門戶直接免費下載手機銀行、融e購、工銀融e聯等客戶端,這有助于利用客戶碎片化時間開展有針對性的營銷活動,發揮線上線下一體化的渠道作用,提高產品動戶率。客戶亦可鏈接到自己感興趣的網站進行訪問,緩解客戶因排隊產生的焦躁情緒。支行則可通過客戶使用網點無線上網服務,掌握客流信息、訪問偏好等數據,完善客戶畫像,為開展大數據分析和精準營銷提供數據支撐。
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