如果在商場或超市遇到消費糾紛，不少市民會想到撥打消費維權電話12315，等待調解人員前來。可能不少市民不知道，在臨海市經營面積超過500平方米的51家大中商場、超市等經營單位都設立消費維權聯絡站，以切實維護消費者合法權益。

　　“王女士，你先別急，把事情經過好好和我們說說，鞋子投訴一事我們一定會妥善處理的。”近日，在臨海銀泰城12315消費維權辦公室里，徐子程經理正耐心地解決一起消費投訴。

　　徐子程是臨海銀泰城的消費維權調解辦公室經理，據了解，銀泰城消費維權站于2014年7月份正式成立，消費維權站不僅有調解專員，還設有投訴電話，也會定期對商場各門店經營者開展培訓。銀泰城維權站2014年共受理消費投訴76件，和解率100%。

　　據臨海市市場監督管理局消保分局局長許從階介紹，近幾年臨海市市監局一直積極推進消費維權社會化格局，目前在臨海全市范圍已經有51個消費維權站，2014年全市各消費維權服務站共處理各類消費投訴4527件，自行和解消費糾紛4517件，涉及爭議金額59.74萬元，和解率99.78%，取得了較好的維權效果。

原標題: 臨海：51個消費維權站入駐商場超市