2月4日，溫嶺城北的吳先生手拿一張皺巴巴的快遞單來(lái)到當(dāng)?shù)毓ど趟�投訴，“我的魚(yú)干被快遞公司扔了”。

　　快遞單顯示寄送時(shí)間竟是2014年6月11日。為何半年后才來(lái)投訴？吳先生說(shuō)，他之前在云南做生意，怕電話投訴說(shuō)不清楚。原來(lái)吳先生去年7月4日托人從老家溫嶺寄了20多斤價(jià)值1300元的各種魚(yú)干至云南盈江縣，但半個(gè)月過(guò)去依然未收到貨，查詢后發(fā)現(xiàn)快遞已至云南昆明卻又退返溫嶺，但溫嶺親人說(shuō)并未收到退貨。于是，吳先生致電快遞公司，不料送貨員竟回復(fù)“你的魚(yú)干臭了，已經(jīng)扔了”。吳先生認(rèn)為魚(yú)干在途中“奔波”10多天，不至于會(huì)發(fā)臭，即使臭了要扔也得告知本人，他先后給快遞總公司打了近20多個(gè)投訴電話。

　　消保人員仔細(xì)查看吳先生提供的快遞單，發(fā)現(xiàn)上面寄件人、收件人等信息均是雙份的，一個(gè)是機(jī)器打印的，寄往齊齊哈爾，另一個(gè)是魚(yú)干寄運(yùn)信息，手工填寫的，收件人地址欄已看不清。因此，消保人員斷定快遞公司可能疏忽地將一張快遞單誤用了兩次，這得到了快遞公司的承認(rèn)，吳先生手中的“2014年6月11日”單子應(yīng)屬寄往齊齊哈爾的那單。

　　消保人員表示，根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第十七條“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收”以及第二十四條“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)退回寄件人”，無(wú)論是否成功投遞托寄物，快遞公司都應(yīng)事先通知吳先生，而不該擅自處理交寄物。經(jīng)調(diào)解，快遞公司賠償吳先生財(cái)產(chǎn)損失1300元。

　　據(jù)了解，近年來(lái)快遞糾紛屢見(jiàn)不鮮，但消費(fèi)者成功維權(quán)獲全賠的案例不多。消保人員提醒消費(fèi)者要做到：“盡心”，快遞單上的信息要仔細(xì)填寫，貴重物品盡量保價(jià)，并及時(shí)上網(wǎng)查詢運(yùn)單物流信息；“盡早”，維權(quán)糾紛發(fā)生時(shí)應(yīng)盡快盡早進(jìn)行投訴，因?yàn)楹芏嗑S權(quán)投訴是有期限的，比如《旅游投訴處理辦法》規(guī)定投訴期限為旅游合同結(jié)束之日90天。