55歲的牟劍平創(chuàng)業(yè)移動(dòng)電商，開(kāi)發(fā)“掌上維修”APP

　　椒江的牟劍平是個(gè)不安分的人。

　　53歲結(jié)束了原有的生意，55歲成為一個(gè)真正的“電商人”，在一線“沖鋒陷陣”。

　　他做“掌上維修”的想法很簡(jiǎn)單，大家可以拋開(kāi)繁瑣的說(shuō)明書(shū)，不用在一堆“牛皮癬”廣告中搜索電話，只要直接點(diǎn)開(kāi)手機(jī)APP，維修師傅就能一鍵直達(dá)。

　　沒(méi)有“燒錢(qián)”的資本，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目的進(jìn)程和別人比起來(lái)就像是“愚公移山”。

　　但當(dāng)移動(dòng)電商、物聯(lián)網(wǎng)等新名詞不斷從牟劍平的口中蹦出來(lái)，他的眼里始終閃爍著理想的微光。

　　維修萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的融合和創(chuàng)新

　　兩年前，牟劍平對(duì)于電子商務(wù)的了解還只停留在網(wǎng)購(gòu)上。

　　“當(dāng)時(shí)手頭的生意處于停滯不前，正在重新考慮人生定位的時(shí)候，電子商務(wù)給我打開(kāi)了一扇窗戶。”牟劍平說(shuō)。

　　牟劍平屬于技術(shù)出身，平時(shí)熱衷于看各種機(jī)械、化工、電子方面的書(shū)， “每個(gè)行業(yè)我都并不算最精的，但是我喜歡把各個(gè)行業(yè)進(jìn)行融合，做一些小發(fā)明。”也曾有人稱(chēng)呼牟劍平為“小博士”。

　　融合和創(chuàng)新，是牟劍平從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型到電商過(guò)程中帶來(lái)的兩件“法寶”。

　　掘金電商，牟劍平瞄向的是自己相對(duì)熟悉的維修行業(yè)。

　　“不僅是常規(guī)的汽車(chē)、電腦、家電、手機(jī)等維修，今后的大趨勢(shì)是物聯(lián)網(wǎng)，只要和設(shè)備、電有關(guān)的就會(huì)涉及到維修。有維修經(jīng)歷的人都知道，有時(shí)維修的費(fèi)用可能超過(guò)產(chǎn)品本身的價(jià)格，可見(jiàn)這背后是個(gè)萬(wàn)億元的產(chǎn)業(yè)。”牟劍平說(shuō)。

　　牟劍平還注意到一個(gè)現(xiàn)象，人們?cè)絹?lái)越喜歡上門(mén)服務(wù)，家和維修店的距離“越短越好”：“現(xiàn)在家里的冰箱壞了，誰(shuí)還把冰箱抬到維修店去修？”

　　不過(guò)，維修店的管理是當(dāng)前一個(gè)大問(wèn)題：管理很混亂，技術(shù)不規(guī)范，售后不到位。

　　“很多維修店處于“低小散”的狀態(tài)，沒(méi)有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，盡管有維修協(xié)會(huì)、工商部門(mén)等聯(lián)合起來(lái)整治，但是管理代價(jià)大。很多維修店的宣傳方式大多是用讓人討厭的‘牛皮癬’小廣告，這種亂貼的成本并不低，效果卻不理想，而且售后服務(wù)沒(méi)有保障。”牟劍平說(shuō)。

　　牟劍平想，如果能夠?qū)⑦@些維修店鋪的信息集中到一個(gè)平臺(tái)上，既為維修店提供了一個(gè)宣傳自己的窗口，不用到處貼小廣告了，也方便居民尋找最近最有口碑的維修店，打個(gè)電話就能上門(mén)服務(wù)，那不是兩全其美？

　　“掌上維修”APP的開(kāi)發(fā)，讓牟劍平的想法變成了現(xiàn)實(shí)。在2012年，牟劍平的做法還是很“新鮮”。

　　想打造維修行業(yè)的“移動(dòng)名片”

　　記者打開(kāi)了“掌上維修”，在搜索框內(nèi)輸入“冰箱”兩字，周邊的一些維修店立馬就跳出來(lái)了。

　　點(diǎn)開(kāi)維修店頁(yè)面，每家店面都有自己的“名片”，上面有照片、電話、地址等信息。

　　“用戶在維修后可以進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，看看誰(shuí)的服務(wù)更好，修理技術(shù)是否過(guò)硬。”牟劍平說(shuō)。

　　目前，維修店可以以免費(fèi)的形式加到平臺(tái)中，在擴(kuò)充維修店資源庫(kù)的同時(shí)，每天牟劍平都在思考如何讓搜索更加優(yōu)化。

　　雖然項(xiàng)目還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)收益，這兩年一直靠“吃老本”，但談到盈利模式，牟劍平信心十足，“今后等到數(shù)據(jù)庫(kù)成一定規(guī)模的時(shí)候，可以讓店鋪提供一筆小額的‘保證金’，類(lèi)似于現(xiàn)在淘寶的7天售后服務(wù)更有保障，而且還可以和一些家電品牌、保險(xiǎn)公司等合作，盈利模式是多樣化的。”

　　“掌上維修”APP已經(jīng)初具雛形，還需要更多的內(nèi)容去“填充”。

　　在牟劍平勾畫(huà)的藍(lán)圖里，無(wú)論是家電、機(jī)械還是電腦、交通工具，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，拋開(kāi)說(shuō)明書(shū)，也無(wú)需從一大堆的號(hào)碼中找售后電話，從隨身攜帶的手機(jī)中就可以快捷地找到品牌官方客服，維修變得簡(jiǎn)單、輕松。“掌上維修”的內(nèi)容會(huì)更加多元化，維修咨詢、維修企業(yè)、維修人才、展會(huì)信息以及維修培訓(xùn)等應(yīng)有盡有。

　　“掌上維修”平臺(tái)的合作可以更加開(kāi)放。

　　“維修的地域性很強(qiáng)，今后各地的站點(diǎn)可以加盟的方式運(yùn)作，比如寧波站、臺(tái)州站，類(lèi)似于現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站，并配合地方的管理部門(mén)共同讓維修行業(yè)變得更加的規(guī)范。”牟劍平說(shuō)。

　　“‘掌上維修’的優(yōu)越性不僅在于維修內(nèi)容豐富、全面，更重要的是對(duì)維修觀念的徹底顛覆。在新一代信息技術(shù)--物聯(lián)網(wǎng)的支持下，‘掌上維修’將維修概念延伸到了移動(dòng)終端用戶，將用戶的維修信息進(jìn)行交換和通信，是智能化、高端化的現(xiàn)代維修方式。”牟劍平說(shuō)。

　　找投資，找技術(shù)，可以以入股的方式繼續(xù)深度開(kāi)發(fā)

　　20平方米左右的辦公場(chǎng)地，一臺(tái)電腦，一個(gè)裝滿各種書(shū)籍和材料的書(shū)柜，就構(gòu)成了牟劍平的新起點(diǎn)。

　　在采訪的過(guò)程中，牟劍平的電話響了兩次，其中一個(gè)來(lái)電顯示是個(gè)騷擾電話，牟劍平猶豫了一下，還是接了。

　　這一年多來(lái)，或是商機(jī)，或是騙局，牟劍平已經(jīng)習(xí)慣，只要是咨詢“掌上維修”項(xiàng)目情況的電話，牟劍平都抱著極大的熱忱。

　　“掌上維修”搭好了框架，牟劍平深知需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　牟劍平找的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在杭州，溝通起來(lái)不方便，整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，他更希望能夠找到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)力量，將數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器能夠放在本地。

　　資金也是當(dāng)前遇到的一大難題。

　　前期牟劍平從買(mǎi)下“掌上維修”的關(guān)鍵詞到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)投入已經(jīng)有幾十萬(wàn)元，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，想要吃下“移動(dòng)維修”的大產(chǎn)業(yè)實(shí)在是心有余而力不足。

　　這期間，偶爾也會(huì)有投資方拋來(lái)合作的橄欖枝。

　　“大家都覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目很好，但我并不想把項(xiàng)目整體出讓賺錢(qián)，我更希望是技術(shù)公司，或者資金以部分入股的方式進(jìn)行合作，共同把這個(gè)項(xiàng)目做好。”牟劍平說(shuō)。

　　牟劍平告訴記者，再將現(xiàn)有的辦公區(qū)修繕后，會(huì)騰出130多平米的辦公面積，只要有技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，隨時(shí)可以準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。