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儲(chǔ)蓄卡被盜刷32.5萬(wàn)元 他立馬報(bào)警掛失,法院判銀行全賠
2015年02月03日 來(lái)源: 錢江晚報(bào) 通訊員穆文好 記者龔?fù)?
【摘要】 法官認(rèn)為,他不可能跑到江蘇刷卡消費(fèi),然后立即返回義烏報(bào)案。銀行存在技術(shù)缺陷和漏洞,導(dǎo)致顧客的儲(chǔ)蓄卡被復(fù)制消費(fèi),應(yīng)負(fù)全責(zé)。

  贏得這場(chǎng)告銀行的官司,義烏的樓先生慶幸自己是個(gè)球迷。

  那天,他打算熬夜看凌晨4點(diǎn)的球賽,沒想到凌晨1點(diǎn)59分,收到一條短信,他的儲(chǔ)蓄卡被人在江蘇徐州消費(fèi)了32.5萬(wàn)元。

  樓先生頭腦很清醒,拿起電話就報(bào)警,然后帶著銀行卡直奔公安局,同時(shí)向銀行掛失。

  正是這樣的爭(zhēng)分奪秒,讓義烏法院認(rèn)定不可能是真卡消費(fèi),銀行存在技術(shù)缺陷和漏洞,導(dǎo)致樓先生的儲(chǔ)蓄卡被復(fù)制消費(fèi),因此判決銀行全賠。

  凌晨熬夜準(zhǔn)備看球

  收到消費(fèi)32.5萬(wàn)元的短信

  樓先生是義烏人,在市場(chǎng)上做了多年的外貿(mào)生意,平時(shí)經(jīng)常出國(guó),很多消費(fèi)和業(yè)務(wù)都會(huì)通過刷卡等方式收付。

  “我辦了很多銀行的信用卡,出事的卻是一張平時(shí)很少刷的儲(chǔ)蓄卡。”樓先生說,這張儲(chǔ)蓄卡是6年前他在某國(guó)有銀行辦的,這些年一直隨身帶在身邊,主要用來(lái)收貨款。

  那天的經(jīng)過,樓先生記憶猶新。

  樓先生是個(gè)足球迷,2014年7月9日凌晨4點(diǎn)有一場(chǎng)世界杯半決賽巴西對(duì)德國(guó),他和朋友吃夜宵,準(zhǔn)備一起熬夜看球。

  結(jié)果,凌晨1點(diǎn)59分,手機(jī)突然進(jìn)來(lái)一條短信,破壞了他看球的計(jì)劃,“銀行來(lái)的提醒短信,說我的儲(chǔ)蓄卡在江蘇徐州的POS機(jī)上消費(fèi)了32.5萬(wàn)元。”

  一開始,樓先生以為熬夜太累,自己看花了眼。就再次通過手機(jī)查詢,發(fā)現(xiàn)自己的儲(chǔ)蓄卡確實(shí)只剩下一兩千塊錢。

  “卡里原來(lái)有30幾萬(wàn)元,是剛剛提出來(lái)的一筆貨款。”樓先生說,平時(shí)錢都是放在老婆或公司的賬戶,自己的卡里很少放這么多錢的,結(jié)果這筆貨款放了才一個(gè)星期就出狀況了。

  “當(dāng)時(shí)我的卡就在身邊,怎么可能在江蘇徐州的POS機(jī)上消費(fèi)。”收到短信一分鐘后,樓先生打電話報(bào)警,然后帶著儲(chǔ)蓄卡直接到義烏市公安局經(jīng)偵大隊(duì)報(bào)了案,并第一時(shí)間向銀行反映并掛失。

  和銀行協(xié)商一個(gè)多月未果

  他直接告到法院

  義烏警方很快就對(duì)這起案件立案?jìng)刹椋窬嬖V樓先生,他的儲(chǔ)蓄卡被他人復(fù)制,并盜刷了。

  樓先生后來(lái)了解到,這筆錢是在江蘇徐州一鋼材商家那里刷的,資金轉(zhuǎn)向另一家商業(yè)銀行。因?yàn)樗麍?bào)警及時(shí),被盜刷的款項(xiàng)暫時(shí)凍結(jié)了,但“警方不破案,我也拿不回來(lái)。”

  樓先生說,直到現(xiàn)在,他也不知道自己銀行卡的信息是怎么泄漏出去的,不法分子又是怎么復(fù)制他的卡在外地的POS機(jī)上盜刷的,“不知道是不是輸密碼時(shí)被旁人看到,還是POS機(jī)被人動(dòng)了手腳。”

  “銀行說一個(gè)星期內(nèi)解決,結(jié)果到了8月份也沒有任何消息。”接下來(lái)一個(gè)多月,樓先生多次找銀行交涉,要求賠償,都沒有得到滿意的結(jié)果。去年9月,他向義烏市人民法院起訴該銀行。

  庭審期間,針對(duì)樓先生的賠償要求,銀行方面辯稱了三點(diǎn):

  一、32.5萬(wàn)元是否是被他人利用偽卡消費(fèi)尚不明確,樓先生也沒有證據(jù)證明偽卡消費(fèi)的事實(shí);

  二、銀行對(duì)樓先生的存款負(fù)有保障義務(wù),但樓先生對(duì)儲(chǔ)蓄卡及密碼保管不善,也可能導(dǎo)致存款被冒領(lǐng);

  三、警方還沒有破案,應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)作出認(rèn)定后再對(duì)本案進(jìn)行審理。

  法院判決

  銀行全額賠償被盜刷的存款

  盡管直到開庭的那一天,樓先生的案子都沒破。但義烏法院根據(jù)查明的事實(shí),認(rèn)定樓先生無(wú)過錯(cuò),銀行存在技術(shù)缺陷和漏洞,沒有能保障好儲(chǔ)戶的存款安全,判決該銀行賠償樓先生存款32.5萬(wàn)元。日前,該判決已生效。

  為什么會(huì)判銀行全賠呢?這與案發(fā)后,樓先生第一時(shí)間帶著銀行卡去報(bào)警,有很大的關(guān)系。

  主審法官認(rèn)為,一方面,公安機(jī)關(guān)偵查與受害儲(chǔ)戶提出民事訴訟無(wú)直接聯(lián)系,該案無(wú)須中止。另一方面,銀行未舉證證明本案消費(fèi)系使用真正的借記卡消費(fèi),從事實(shí)推定,樓某不可能跑到江蘇徐州刷卡消費(fèi),然后立即返回義烏報(bào)案,可以認(rèn)定是他人利用偽卡消費(fèi)。

  銀行也未否認(rèn)涉案卡有被復(fù)制的可能,未否認(rèn)其向樓某發(fā)放的磁條卡具有技術(shù)缺陷和漏洞。銀行在向樓某發(fā)放了借記卡之后,就應(yīng)當(dāng)保障樓某的存款安全。相反,樓某在涉案卡被偽卡消費(fèi)后立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,并撥打銀行服務(wù)電話掛失,作為儲(chǔ)戶已盡到了基本的謹(jǐn)慎義務(wù)和及時(shí)通知義務(wù),不應(yīng)為損失承擔(dān)責(zé)任。

  銀行未能充分盡到交易安全保障義務(wù),給樓某造成了損失,理應(yīng)對(duì)全部損失先行承擔(dān)賠償責(zé)任。

  本報(bào)通訊員穆文好本報(bào)記者龔?fù)?/p>

 

原標(biāo)題: 儲(chǔ)蓄卡被盜刷32.5萬(wàn)元 他立馬報(bào)警掛失,法院判銀行全賠

標(biāo)簽: 盜刷 浙江在線臺(tái)州頻道 責(zé)任編輯: 趙靜
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