昨天下午，一封“淘寶小二”的公開信，在網(wǎng)上傳得沸沸揚揚。在信中，該淘寶運營就日前國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司公布的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》提出質(zhì)疑，稱其屢次抽檢和報告中，表現(xiàn)出不同的標準和“神一樣的邏輯”。淘寶官網(wǎng)微博更是隨后轉(zhuǎn)發(fā)了此信，并公開炮轟國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長：“您伐開心就打淘寶。”

　　國家工商總局發(fā)布監(jiān)測結(jié)果

　　淘寶網(wǎng)正品率為37.25%

　　1月23日，工商總局在其官方網(wǎng)站上，發(fā)布了《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》。報告顯示，2014年8月至10月，國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費者協(xié)會開展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測，共完成92個批次的樣品采樣，其中，淘寶網(wǎng)樣本51個，正品率為37.25%；京東商城、天貓、1號店的樣本數(shù)量分別為20個、7個和10個，正品率分別為90%、85.71%和80%；聚美優(yōu)品的3個樣本均為正品；中關(guān)村電子商城的1個樣本為非正品，正品率0%。

　　淘寶小二微博發(fā)文

　　要求工商總局規(guī)范監(jiān)管流程

　　昨天下午，一名負責(zé)打假的淘寶網(wǎng)安全部“運營小二”胡冰寫了一篇長文章，寫完后發(fā)給淘寶網(wǎng)官方微博負責(zé)人，官微隨后轉(zhuǎn)發(fā)，掀起網(wǎng)絡(luò)熱浪。

　　該“小二”在信中表示，此次抽檢，不僅抽樣太少、邏輯混亂，還存在程序違規(guī)問題，其中數(shù)據(jù)與“雙十一”、“雙12”的抽查結(jié)果相差巨大，并直言“避免黑哨對市場無比重要”。

　　“工商總局對網(wǎng)絡(luò)商品的抽檢，是在對淘寶進行定點打擊。”阿里巴巴方面表示，希望這封公開信能讓工商總局規(guī)范監(jiān)管流程，“這幾年來，我們配合公安、質(zhì)檢、國知局、版署等政府部門，實現(xiàn)售假線索上報、線下打擊、建立協(xié)查平臺等合作定期匯報與交流的工作流程。我們與工商總局也有溝通渠道，但是最近不是很順暢，所以我們只能隔空喊話。”

　　假貨是阿里巴巴的痛，他們急于想要擺脫這種痛。從數(shù)據(jù)上可以看出，近兩年阿里巴巴投資10億元打擊假貨，設(shè)立“神盾局”、神秘買家、掃蕩仿冒品。在這樣的“有所作為”下，工商總局的三番幾次點名，其實真正“伐開心”的是淘寶。

　　阿里方面表示：他們喊話主要有四點質(zhì)疑：

　　第一，對樣本的質(zhì)疑。文章稱，此次抽檢的92批次產(chǎn)品中，某電商只抽檢了一件，得出正品率為零的結(jié)論，另一家只抽檢了三件，得出正品率100%的結(jié)論，而在淘寶上抽檢了51件商品，得出僅37%的正品率。淘寶日均在線商品總量超過10億件，并且是擁有數(shù)百萬商家經(jīng)營的大平臺，和自營的B2C商家放在同一緯度比較并不合適。

　　第二，對“非正品”定義的質(zhì)疑。

　　文章認為，非授權(quán)渠道不等于非正品。不是所有的品牌都擁有從出廠到銷售最后一環(huán)的完整授權(quán)體系。

　　第三，對抽檢程序的質(zhì)疑。這封公開信認為，根據(jù)國家工商行政管理總局令第61號《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》第17條的規(guī)定，抽樣檢驗應(yīng)當(dāng)保證被抽樣人的復(fù)檢申訴權(quán)利。但國家工商總局公布的抽檢中，許多賣家并沒有收到抽檢結(jié)果通知，也沒有告知當(dāng)事人有申請復(fù)檢的權(quán)利，在這樣的情況下直接向社會公開，顯得程序失當(dāng)。

　　第四，對數(shù)據(jù)真實性的質(zhì)疑。此次，淘寶不僅公然炮轟，還翻出了“舊賬”，其中，工商總局在“雙十一”期間的抽檢，涉及的3個商品都“搞錯了”，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)的非正品率為3.6%；而本次抽檢的數(shù)字高達41.3%，“短短幾個星期內(nèi)，差別卻多達10倍以上，這一定不是小數(shù)點的問題了。”

　　國家工商總局回應(yīng)

　　僅是抽檢結(jié)果，不能過度解讀

　　昨天下午，國家工商總局召開新聞發(fā)布會，介紹了全國工商系統(tǒng)開展2014紅盾網(wǎng)劍專項行動取得的成效，并通報了10起典型案，其中，5起涉及淘寶。

　　有媒體提出了“淘寶小二”的質(zhì)疑。工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長楊洪豐對此做了回應(yīng)。

　　據(jù)了解，楊洪豐回應(yīng)稱，抽檢的目的就是要發(fā)現(xiàn)違法線索，通過抽檢，維護消費者權(quán)益。本次抽查的數(shù)據(jù)并不是為了反應(yīng)整個市場、網(wǎng)購領(lǐng)域的質(zhì)量有多差，僅僅是一個抽檢結(jié)果，不能過度解讀。之所以與“雙十一”的抽檢出數(shù)字有差別，是因為本次抽檢與此前“雙十一”、“雙12”抽查委托的是不同的第三方。

　　對于抽檢樣本的質(zhì)疑，楊洪豐表示：“我們只是向第三方提出我們需要幾個門類，這幾類商品是社會比較關(guān)注、問題比較多的，第三方去抽檢幾家，抽檢什么，他們有他們的工作方案。”

　　而關(guān)于非正品與假貨的問題，楊洪豐稱：“非正品不等于假冒偽劣，不是一個概念，這個很明確。”他表示，此前的抽查所公布的為“非正品”，并非“假冒偽劣”。非正品包括假冒偽劣商品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道、含量與宣傳不符產(chǎn)品，無3C認證產(chǎn)品、非中國大陸地區(qū)官方正品、不符合消費者使用說明化妝品中的標簽說明產(chǎn)品等等。

　　至于一些商家未收到違法通知的“違反程序”的質(zhì)疑，楊洪豐稱：“我們發(fā)現(xiàn)違法線索后，當(dāng)然先要聯(lián)系屬地公安部門去立案調(diào)查，不會去通知商家。”

　　楊洪豐同時指出，淘寶應(yīng)按照工商總局的要求執(zhí)行。不過，在假貨方面淘寶也做出過很多的努力，例如今天公布的數(shù)據(jù)中，浙江的一些案件，是淘寶網(wǎng)所提供的線索及數(shù)據(jù)，雙方還是有互動的。