2014年,面對椒江區域金融機構競爭異常激烈和個金業務結構調整,臺州椒江工行在業務開拓上以“打造提升客戶收益、增強客戶忠誠度”為經營服務理念,以拓展“各項業務的全面發展”為工作目標,圍繞旺季創先活動,努力完成年度考核各項指標,逐步實現個金業務的全面發展。
(一)以旺季營銷為契機,開展多種主題營銷活動,推進目標考核任務的完成和超越。一是大力拓展營銷市場,提升個人業務競爭力。二是力抓一季度旺季營銷爭先活動,為完成考核指標打基礎,實現支行在全市的排名向前移位。三是協助各網點舉辦近100期理財沙龍,針對部分營銷能力較弱的網點,協助其召開分析會。四是重點加強新農村市場的鋪面營銷和專業市場的營銷,根據椒江區域內周邊較富裕的農村進行摸排,為今年旺季結算、儲蓄與理財業務在新農村市場的競爭打下基礎。
(二)調整營銷策略和結構,確保攬儲業績的增長。一是確保貸幣型理財產品、第三方存管客戶資金回流。二是調整攬存項目,擴展業務范圍,開展以存量優質客戶帶動新客戶的延伸工作。三是積極組織購買各類紀念品,開展優質客戶服務活動。
(三)分析市場,利用資源,拓展中間業務和新業務。一是拓展個貸業務,合理利用資源進行業務優化組合,及時走訪市場。二是采取多種促銷手段,增長各類理財等中間業務發展,合理調配資源,強化公私聯動,贏得一方市場。三是組織督促天天惠、期期贏新產品和分期業務推廣,取得了一定進展。
(四)整合網點資源,加強網點和人才隊伍的建設。經過對網點營業額、中間業務及周邊環境和實際需求綜合分析,制定個人客戶經理末位淘汰制考核辦法,提升客戶經競爭力;不定期舉辦類培訓班,為椒江工行長遠發展打下基礎,1年來,共組織各類學習培訓10余場,通過培訓,支行個金戰線人員整體業務水平有了明顯的提高,特別是拓展基礎客戶有了明顯變化,營銷人員精神面貌始終保持良好狀態。
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