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　　2015年1月17日，有一對夫婦自進葭芷工行網點后在一旁角落坐定，大堂經理本著分流客戶的理念走進客戶詢問客戶辦理什么業務，客戶表示要存現金后匯款，大堂工作人員遞了一張匯款單要求客戶先填寫方便辦理業務。之后不久客戶表示被詐騙，具體詐騙過程是這樣的：一電話打入說該客戶參加“奔跑吧兄弟”節目中獎13萬元，但是需要客戶先繳稅2.6萬方可提取獎金，客戶開始是不相信的，隨后致電自已在公證處、電視臺的朋友，朋友給出的答復均是模棱兩可，“奔跑吧兄弟”該節目是有的但是是否有抽獎環節、是否中獎就不得不知。之后客戶多次的致電使客戶完全相信自已中獎，因卡內資金余額只有5000元，應對方的要求先匯了5000元，再次打電話給對方要求兌現獎金，對方稱未繳夠稅款

　　不能兌獎，客戶方知自已上當受騙。

　　針對此類情況，大堂經理迅速報告值班經理，值班經理初步了解情況后隨即啟動特事特辦程序，對詐騙分子的賬戶余額進行查詢，發現余額還在，馬上動員柜員對對方賬戶進行鎖定，確保該筆資金不被轉移，給后續公安機關偵查、客戶資金追回留有空間，經與遠程授權中心聯系對該筆業務先授權隨后補相關文件，操作完成后客戶心中的一塊石頭落下，隨即至就近派出所報案。

　　臨近春節是各種犯罪團伙犯罪的高峰期，大堂經理與柜員在引導客戶或辦理業務的同時，要多加留意，多詢問客戶幾句資金的去向用途等等，為客戶做好最后一道防線。臺州椒江葭芷支行時刻從客戶的切身利益出發，讓客戶感受到我行優越細致的服務。為樹立起我行不僅是金融服務行業，同是也是執法機構的品牌形象，成為客戶心中可信賴的銀行。