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　　在臺州所有支行中，工行臺州開發(fā)區(qū)支行是最年輕的支行了，和所有“年邁”的支行不同，臺州開發(fā)區(qū)支行有新意、有朝氣、有活力，卻也不乏厚重細(xì)致。

　　自從本級搬遷之后，開發(fā)區(qū)營業(yè)部的業(yè)務(wù)范圍算是系統(tǒng)內(nèi)最齊全的網(wǎng)點(diǎn)，如零售業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、理財咨詢受理業(yè)務(wù)、上門收款業(yè)務(wù)等等，可以一站式滿足客戶想要的金融需求。走進(jìn)營業(yè)廳，大堂寬敞明亮，十幾個窗口一字排開，業(yè)務(wù)辦理井然有序，現(xiàn)代化設(shè)備也是一應(yīng)俱全。

　　除了硬件夠硬，軟件方面也下足功夫。除了微笑服務(wù)、上門服務(wù)、茶葉咖啡這些“標(biāo)配”，為了在眾多銀行中脫穎而出，開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部靠“細(xì)節(jié)”來提升客戶的感受。

　　在大堂服務(wù)中，開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部為殘疾人、外國友人、老年街坊等特殊人群開設(shè)了特殊窗口及制訂了特色服務(wù)流程，老弱病殘孕可以使用綠色窗口，減少等候時間。此外，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)置了便民角，為客戶提供一些如雨傘、醫(yī)藥包、針線包等便民物品。在客流量比較大時，提前發(fā)布客流量預(yù)警提示及大堂分流措施，減少客戶的等待時間。

　　支行營業(yè)部的服務(wù)不僅貼地氣兒，也能高大上。為了讓VIP客戶感覺到真正的尊貴，支行營業(yè)部奉行的是“英式管家服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)有大額存款客戶前來時，理財經(jīng)理都會提前詢問其到達(dá)時間，為客戶備好車位，迎接并全程陪同客戶辦理業(yè)務(wù)。