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　　新年依始，臺州開發區支行機場路分理處突出五項建設，夯實發展基礎，堅定走內涵式質量效益發展之路，力爭在新一年實現網點業務大發展、大變化。

　　一、全員營銷、完善考核。機場路分理處將根據支行的統一部署，結合各項工作，將儲蓄日均存款、對公帳戶、信用卡及各項小指標等業務工作按14年指標進行預分解，要求網點人員在一季度完成全年小指標的50%，網點將進行每周通報分析，每月總結，對當月未完成人員的也將取消單一的獎罰措施，而實行人員結對的方式由客戶經理與柜員結對方式外出營銷，以完成任務為主要目標。網點在客戶維護上首先分理處將重點做好已認領優質客戶維護工作，要求客戶經理對優質維護率達到100%，同時網點客戶也可根據客戶經理的維護緊密度進行管戶調整,這樣能夠有利于強化網點客戶的維護工作

　　二、強化營銷，突出重點。一是營造氛圍促進網點人員全員開口營銷能力，對到網點的客戶要做到新品營銷，對到柜面的客戶有針對性的營銷,到理財室的客戶要全面的營銷。二是通過重點產品針對性的營銷，對公帳戶、ETC、第三方存管等通過尋找特定客戶的方式進行針對性的營銷。三是一季度信用卡營銷將通過網點人員競賽的方式促進營銷，努力完成今年網點的信用卡指標。

　　三、網點繼續做好外出營銷，促進各項指標完成。機場路分理處14年的外出營銷的成果還是比較明顯的，所以將繼續以發展客戶數帶動各項指標完成的理念，網點將利用旺季積極組織外出營銷，加快網點客戶數的發展，促進各項各類指標的發展，同時加強對理財產品及信用卡捆綁營銷，同時重點做好周邊農村市場的產品銷售工作，并及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優質的金融產品，加強營銷，緊盯目標不放松，同時根據客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的金融產品做好客戶的參謀，在服務中跟蹤客戶的信息，進一步做好客戶維護服務。

　　四、積極轉化員工的服務意識，確保規范化服務得以深化。為了確保優質服務規范化，每日由營業經理對班前工作進行檢查，每周由分理處主任對柜員服務規范進行現場巡查，每月通過綜合考評評選網點月服務明星，使網點保持良好的精神風貌，在日常工作中實實在在地增強服務意識，讓優質服務成為常態化。

　　五、做好內控管理工作。一是分理處員工時刻要做到不碰雷，不踩雷，在工作中要遵規循序，按政策、制度、規章辦事，要時刻保持清醒的頭腦，嚴謹地對待工作，做到不該辦的事不辦，不該說的不說。二是網點要形成集體學習與員工自學相結合的風氣，通過學習增強執行能力；案例分析等活動，整體推進內控和案防制度執行能力。注重通過互相學習交流，一起探討改進措施,促進形成良好的氛圍,降低內控風險提高網點內控管理水平，努力打造內控一級網點。