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　　新年依始，臺州開發(fā)區(qū)支行機場路分理處突出五項建設(shè)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，堅定走內(nèi)涵式質(zhì)量效益發(fā)展之路，力爭在新一年實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)大發(fā)展、大變化。

　　一、全員營銷、完善考核。機場路分理處將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項工作，將儲蓄日均存款、對公帳戶、信用卡及各項小指標(biāo)等業(yè)務(wù)工作按14年指標(biāo)進(jìn)行預(yù)分解，要求網(wǎng)點人員在一季度完成全年小指標(biāo)的50%，網(wǎng)點將進(jìn)行每周通報分析，每月總結(jié)，對當(dāng)月未完成人員的也將取消單一的獎罰措施，而實行人員結(jié)對的方式由客戶經(jīng)理與柜員結(jié)對方式外出營銷，以完成任務(wù)為主要目標(biāo)。網(wǎng)點在客戶維護(hù)上首先分理處將重點做好已認(rèn)領(lǐng)優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作，要求客戶經(jīng)理對優(yōu)質(zhì)維護(hù)率達(dá)到100%，同時網(wǎng)點客戶也可根據(jù)客戶經(jīng)理的維護(hù)緊密度進(jìn)行管戶調(diào)整,這樣能夠有利于強化網(wǎng)點客戶的維護(hù)工作

　　二、強化營銷，突出重點。一是營造氛圍促進(jìn)網(wǎng)點人員全員開口營銷能力，對到網(wǎng)點的客戶要做到新品營銷，對到柜面的客戶有針對性的營銷,到理財室的客戶要全面的營銷。二是通過重點產(chǎn)品針對性的營銷，對公帳戶、ETC、第三方存管等通過尋找特定客戶的方式進(jìn)行針對性的營銷。三是一季度信用卡營銷將通過網(wǎng)點人員競賽的方式促進(jìn)營銷，努力完成今年網(wǎng)點的信用卡指標(biāo)。

　　三、網(wǎng)點繼續(xù)做好外出營銷，促進(jìn)各項指標(biāo)完成。機場路分理處14年的外出營銷的成果還是比較明顯的，所以將繼續(xù)以發(fā)展客戶數(shù)帶動各項指標(biāo)完成的理念，網(wǎng)點將利用旺季積極組織外出營銷，加快網(wǎng)點客戶數(shù)的發(fā)展，促進(jìn)各項各類指標(biāo)的發(fā)展，同時加強對理財產(chǎn)品及信用卡捆綁營銷，同時重點做好周邊農(nóng)村市場的產(chǎn)品銷售工作，并及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強營銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的金融產(chǎn)品做好客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的信息，進(jìn)一步做好客戶維護(hù)服務(wù)。

　　四、積極轉(zhuǎn)化員工的服務(wù)意識，確保規(guī)范化服務(wù)得以深化。為了確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化，每日由營業(yè)經(jīng)理對班前工作進(jìn)行檢查，每周由分理處主任對柜員服務(wù)規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場巡查，每月通過綜合考評評選網(wǎng)點月服務(wù)明星，使網(wǎng)點保持良好的精神風(fēng)貌，在日常工作中實實在在地增強服務(wù)意識，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為常態(tài)化。

　　五、做好內(nèi)控管理工作。一是分理處員工時刻要做到不碰雷，不踩雷，在工作中要遵規(guī)循序，按政策、制度、規(guī)章辦事，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ�工作，做到不該辦的事不辦，不該說的不說。二是網(wǎng)點要形成集體學(xué)習(xí)與員工自學(xué)相結(jié)合的風(fēng)氣，通過學(xué)習(xí)增強執(zhí)行能力；案例分析等活動，整體推進(jìn)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行能力。注重通過互相學(xué)習(xí)交流，一起探討改進(jìn)措施,促進(jìn)形成良好的氛圍,降低內(nèi)控風(fēng)險提高網(wǎng)點內(nèi)控管理水平，努力打造內(nèi)控一級網(wǎng)點。