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臺州椒江工行成功協(xié)助客戶堵截一起電信詐騙
2015年01月13日   浙江在線臺州頻道

  1月5日下午14:15分,一位客戶急匆匆來網(wǎng)點(diǎn)要求繳卡費(fèi)1200元,接待柜員很疑惑地說哪有卡費(fèi)1200元的呀!經(jīng)了解,原來客戶剛接到一個(gè)電話,對方稱自己是銀行的,說客戶在工行辦的卡年費(fèi)繳費(fèi)期已到,如不及時(shí)繳納將收取一定滯納金,造成的一切后果將自負(fù),如有疑問可咨詢來電。客戶當(dāng)時(shí)不相信,但看到來電顯示的電話號碼為本地固定電話,遂信以為真,心想先到銀行網(wǎng)點(diǎn)查查再打電話給對方。柜員查詢客戶卡無欠費(fèi),狀態(tài)均正常,遂明確告訴客戶這是一起電信詐騙,同時(shí)叫來值班經(jīng)理一道勸阻客戶再打電話給對方,及時(shí)阻止了一起電信詐騙的發(fā)生。

  此次臺州椒江中山支行能成功堵截電信詐騙事件,源于該行員工敏銳的警覺和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,相關(guān)人員處置得當(dāng),有效避免客戶資金損失,維護(hù)了工行信譽(yù)。

來源: 臺州椒江工行  作者:  編輯: 張丹萍

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