今天是全國(guó)第29個(gè)110宣傳日。記者從省公安廳指揮中心了解到，去年全省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接到群眾報(bào)警求助2964萬(wàn)起，日均8.1萬(wàn)余起。全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)通過(guò)接處警，現(xiàn)場(chǎng)抓獲違法犯罪嫌疑人10989名，同比上升1.1%。

　　新年伊始，我省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)跨入第26個(gè)年頭。全省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警量逐年增加，1996年約為100萬(wàn)起，今年預(yù)計(jì)將突破3000萬(wàn)起。目前，全省共建有79個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，其中地市公安局11個(gè)、縣(市、區(qū))公安局68個(gè)，共有接警員1800余人。

　　隨著手機(jī)普及，短信報(bào)警在110工作中占據(jù)一席之地。2007年，我省在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)通短信報(bào)警，群眾如果不便電話報(bào)警，可以把報(bào)警內(nèi)容寫(xiě)成短信，發(fā)1211加報(bào)警所在地區(qū)號(hào)，比如杭州是“12110571”，湖州是“12110572”，就能及時(shí)得到警方幫助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接收短信報(bào)警6.5萬(wàn)余條。

　　我省各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)根據(jù)報(bào)警話務(wù)峰谷實(shí)際，彈性設(shè)置接警席位，確保以最快速度接聽(tīng)群眾報(bào)警。同時(shí)建立110接處警自動(dòng)回訪系統(tǒng)，對(duì)每起群眾報(bào)警進(jìn)行語(yǔ)音或短信回訪。回訪顯示，群眾對(duì)110接處警工作滿意度始終保持在92%以上，去年達(dá)94.65%。這些年，各級(jí)公安機(jī)關(guān)指揮中心裝備越來(lái)越先進(jìn)，依托PGIS建立綜合指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“報(bào)警點(diǎn)、警力分布、警情現(xiàn)場(chǎng)、處置過(guò)程”等4個(gè)同步可視指揮，確保快速高效處警。

　　但110也有“煩惱”。記者從杭州市公安局了解到，該局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)有效報(bào)警只占接警總量的一半。千萬(wàn)不能因?yàn)橛X(jué)得好玩或泄私憤撥打110，造成警務(wù)資源浪費(fèi)。

原標(biāo)題: 110，日接報(bào)警八萬(wàn)起 我省去年接警逾2900萬(wàn)起，短信報(bào)警日益普及