依托商務園設立維權工作站、引導龍頭網站建立維權制度、定期開展消費投訴處理培訓……為進一步助推當地汽車用品行業的“電商換市”，維護消費者的合法權益，溫嶺市新河工商分局和消保委以新河電子商務園創建為契機，延伸維權觸角。

　　據了解，網絡消費維權一直是工商監管工作中的難點。為此，當地工商部門指派調解經驗豐富的工作人員為新河電子商務園聯絡專人，加強與商務園、汽車內飾行業協會的情況通報和維權互動。

　　同時，他們重點引導部分龍頭網店，建立消費者權益保護制度和措施，指導督促網站設置消費投訴舉報電子標識，并建立網上消費申訴舉報平臺，建立健全消費糾紛和解與消費侵權賠償機制，實現即時維權、及時受理和實時監督，提升電商服務助力持續發展。今年，他們共協助汽車內飾網店處理消費投訴2起，處理滿意率達100%。

　　在11月上旬，工商部門還對部分龍頭網店的客服進行網購消費維權業務培訓，講解較復雜網絡消費糾紛的調解方式，鼓勵利用微博、QQ群、微信等，多種形式開辟消費者維權保護渠道，切實提升電子商務代理客服處理網絡消費糾紛的能力。

原標題: 溫嶺新河維權工作站進電子商務園