依托商務(wù)園設(shè)立維權(quán)工作站、引導(dǎo)龍頭網(wǎng)站建立維權(quán)制度、定期開展消費(fèi)投訴處理培訓(xùn)……為進(jìn)一步助推當(dāng)?shù)仄�車用品行業(yè)的“電商換市”，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，溫嶺市新河工商分局和消保委以新河電子商務(wù)園創(chuàng)建為契機(jī)，延伸維權(quán)觸角。

　　據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)一直是工商監(jiān)管工作中的難點(diǎn)。為此，當(dāng)?shù)毓ど滩块T指派調(diào)解經(jīng)驗豐富的工作人員為新河電子商務(wù)園聯(lián)絡(luò)專人，加強(qiáng)與商務(wù)園、汽車內(nèi)飾行業(yè)協(xié)會的情況通報和維權(quán)互動。

　　同時，他們重點(diǎn)引導(dǎo)部分龍頭網(wǎng)店，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度和措施，指導(dǎo)督促網(wǎng)站設(shè)置消費(fèi)投訴舉報電子標(biāo)識，并建立網(wǎng)上消費(fèi)申訴舉報平臺，建立健全消費(fèi)糾紛和解與消費(fèi)侵權(quán)賠償機(jī)制，實現(xiàn)即時維權(quán)、及時受理和實時監(jiān)督，提升電商服務(wù)助力持續(xù)發(fā)展。今年，他們共協(xié)助汽車內(nèi)飾網(wǎng)店處理消費(fèi)投訴2起，處理滿意率達(dá)100%。

　　在11月上旬，工商部門還對部分龍頭網(wǎng)店的客服進(jìn)行網(wǎng)購消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解較復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的調(diào)解方式，鼓勵利用微博、QQ群、微信等，多種形式開辟消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)渠道，切實提升電子商務(wù)代理客服處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的能力。

原標(biāo)題: 溫嶺新河維權(quán)工作站進(jìn)電子商務(wù)園