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　　楊文勇 臺州市家電行業協會秘書長 浙江星星家電股份有限公司總經理

　　記者：互聯網的廣泛運用正在改變著傳統制造業的生態，就家電行業來說，主要表現在哪些方面？

　　楊文勇：互聯網特別是移動互聯網普及，已經深刻改變了人們生活與消費習慣。在我們企業，不管從采購、研發、生產、銷售、管理，都深深地打上了互聯網的烙印。

　　舉個簡單的例子，我每年有100多天都在外出差，人不在辦公室，每天那么多的資金往來審批怎么辦？網上審批。這就是互聯網的作用。同樣，我們的普通員工可以通過手機查詢自己的工資收入，大家都覺得很方便。可以說，互聯網的影響已經滲透到企業運營的每一個細節中了。

　　記者：臺州制造業很多都是小微企業，互聯網對他們有影響嗎？

　　楊文勇：當然有，例如采購商，以前如果采購的零配件量太少，配套廠往往不愿生產或者提高價格，現在通過互聯網，小微企業的零配件采購成本大大降低了。

　　記者：但是很多人認為傳統的制造業缺乏互聯網基因，你怎么看？

　　楊文勇：在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，需要我們對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視。過去認為，和手機等數碼產品相比，白色家電受到互聯網的沖擊相對較少，但是今年以來，白色家電的“智能化+互聯網化”的趨勢越來越明顯，我們也馬上有可以通過手機APP控制的智能冰柜面世。

　　我們即將推出的新產品——空氣凈化器，在開發時，就充分體現了“用戶至上”、“體驗為王”的互聯網思維。

　　擁抱互聯網是傳統制造業轉型升級的必由之路，我們的團隊比較年輕，接受新事物比較快。像電商，我們早幾年就在做了，眾籌、定制、跨境電子商務等模式，我們也在研究、學習、試點。

　　互聯網最大的特點是開放、共享，通過互聯網，全世界的資源都可以為我們所用，例如我們在大數據、云技術、移動互聯網上就與阿里云、中國移動合作。

　　擁抱互聯網，我們有信心。

　　記者：星星的線上銷售比例高嗎？像星星這樣在全國建立3500多個服務渠道網點的企業，線上與線下不會造成“左右手互搏”？

　　楊文勇：今年雙11，我們一天就賣了4500臺冰柜，占全網冰柜銷量的41%。在冰柜這一細分市場，我們在線上、線下都做到全國銷量第一。

　　線上銷售，我們每年以200%的速度在增長，但目前在整個銷售中的比例僅占1%，線下銷售還是絕對優勢。

　　對于電商，我們的態度是“相互融合、共同發展”，而且為了應對線上線下的矛盾，我們有專供電商的型號。其實，我們認為，線上、線下其實并不一定是“零和游戲”，它們可以形成互補，例如在西南一些省份，山高路遠，居住分散，我們的銷售網點無法覆蓋，但是電商的物流可以將我們的冰柜送到用戶家中。

　　記者：互聯網的發展給整個家電行業帶來了一場產業革命，在這場變革中，你認為臺州家電業最大的短板是什么？

　　楊文勇：人才。

　　不管做什么事情，人始終是決定性因素，現在精通互聯網技術的人才是稀缺性資源，臺州對高素質的人才缺乏吸引力，同樣一份工作，即使我開的工資比杭州的還高，許多人也不愿意過來。過去，我們常將臺州家電制造業的優勢歸納為民營企業的產權清晰，機制靈活，市場化程度高，而現在這種先發優勢正在消退，人才、區位的短板卻日益顯露出來。對白色家電來說，最近幾年，全國各大品牌都往青島、合肥兩地集聚，臺州不少家電企業也都將企業搬遷到了外地。說實話，我們在臺州做家電，有時覺得很孤獨。

　　記者：你認為政府在扶持上，應當做些什么？

　　楊文勇：說具體的吧，全省很多地方都已經有了市級的電子商務園區，臺州還沒有。電子商務園區集聚了互聯網技術、網頁設計、市場營銷、物流等各種要素，可以大大降低電商企業的運營成本。