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工行臺(tái)州開(kāi)發(fā)區(qū)支行體驗(yàn)營(yíng)銷助力移動(dòng)金融產(chǎn)品e路高歌
2014年11月28日   浙江在線臺(tái)州頻道

  目前,工行臺(tái)州開(kāi)發(fā)區(qū)支行電子銀行渠道形成了以網(wǎng)銀為基礎(chǔ)、手機(jī)銀行為核心的結(jié)構(gòu)模式,其中手機(jī)銀行和工銀e支付是我行滿足客戶小額快捷支付需求,應(yīng)對(duì)電子商務(wù)支付市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)而推出的移動(dòng)支付核心業(yè)務(wù),是工行臺(tái)州開(kāi)發(fā)區(qū)支行大力推廣的產(chǎn)品。為有效拓展移動(dòng)金融產(chǎn)品市場(chǎng),促進(jìn)移動(dòng)金融支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,臺(tái)州開(kāi)發(fā)區(qū)支行開(kāi)展員工體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)移動(dòng)金融產(chǎn)品普及。

  個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門帶頭參與體驗(yàn),率先使用,從客戶體驗(yàn)角度出發(fā),撰寫(xiě)宣傳軟文,并組織活動(dòng)向全行員工普及推廣,確保轄內(nèi)管理人員、營(yíng)銷人員、操作人員、服務(wù)人員工銀e支付開(kāi)通率達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)人人會(huì)使用,人人懂營(yíng)銷,全面了解和掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷要點(diǎn),為內(nèi)部體驗(yàn)和外部營(yíng)銷工作提供有力支撐。

  在員工體驗(yàn)活動(dòng)后,支行制定員工面向外部客戶的營(yíng)銷推廣方案,一名員工至少營(yíng)銷5名外部客戶,掀起了一陣傳播熱潮。員工帶動(dòng)外部客戶體驗(yàn)開(kāi)通工銀e支付、手機(jī)銀行、音頻U盾、工銀e投資、逸貸、繳費(fèi)大廳、線上pos等其他互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,在體驗(yàn)活動(dòng)中,電子銀行產(chǎn)品部門做好客戶開(kāi)通和使用指導(dǎo),確保客戶開(kāi)一戶、動(dòng)一戶,并主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展特點(diǎn),積極以互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)營(yíng)銷模式推廣,樹(shù)立“讓客戶發(fā)展客戶”的營(yíng)銷理念,引導(dǎo)客戶在社交圈分享推薦。

來(lái)源: 工行臺(tái)州開(kāi)發(fā)區(qū)支行  作者: 何天揚(yáng)  編輯: 張丹萍

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