自深入開展黨的群眾路線教育實踐活動以來,工行臺州開發區支行黨支部充分發揮溫暖員工、鼓舞員工、凝聚員工的積極作用,切實把服務工作作為黨的群眾路線教育實踐的重要舉措,努力營造幸福發展的家園文化。
改善員工工作環境。一是支行本級及營業部遷建。支行加強選址機制建設,合理布局遷建,將支行本級及營業部作為優化調整的重點,購買了位于市府大道主干道、商業街南大門西側,坐北朝南的商務樓,總面積2927平方米,在網點設計裝修上,按照“功能分區、客戶分層、業務分流”的規范要求,通過功能設置促進網點轉型,實現“簡單業務自助化、一般業務高柜化、復雜業務低柜化、優質客戶差別化”的服務導向,努力打造管理創新、服務一流、效益突出、知名度高的精品樣板網點。今年11月19日,實現了支行的順利喬遷。二是建設職工小家。根據搬遷后場地條件,增設多功能廳、健身房、閱覽室、員工懇談室,增添乒乓球、健身、棋牌、午休家具和設施,為員工提供工作之余的休閑場。三是規劃渠道建設。支行結合實際,制定了2015-2017年渠道建設規劃及2015年建設計劃,進一步完善全行物理渠道總體布局、調整網點業態結構,全面提升網點整體市場競爭能力。
培訓提升業務素質。一是建立內訓負責制。制定內部兼職培訓師管理辦法,聘請各專業業務骨干7人為兼職培訓師,利用專業培訓師授課、小教員講解、班后答疑解惑等方法對一線操作員工進行各類理論知識和操作技能的直接培訓和轉培訓。二是完善師徒幫扶制。對入行的新員工,落實網點業務素質較高的員工進行一對一幫帶,在一個月內完成臨柜操作獨立上崗,對業務差錯多、業務技能不高的員工,除了集中支行“開小灶”學習外,由管理部門有針對性開展幫促。
打通員工晉升通道。一是序列晉升。在上級行打通管理序列與業務序列晉升渠道后,對業務骨干采用一級經理激勵,使業務骨干看到職業晉升希望。今年,有兩位柜員分別晉升為財富客戶經理和個人客戶經理。二是儲備培養。省分行菁英計劃實施計劃發布以后,支行要求所有符合條件的員工報名參加,利用省分行資源為具備潛能的員工進行系統全面培養,為青年員工脫穎而出創造條件。
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