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工行臨海支行著力加強企業文化建設提高員工隊伍素質
2014年11月26日   浙江在線臺州頻道

  自年初以來,工行臨海支行堅持“以企業文化建設推進核心競爭力”的經營方針,以人為本、求真務實,積極組織實施企業文化建設,不斷加強執行力建設、培訓教育和對員工的關心關愛,將團隊的凝聚力工作貫穿于各項工作中,激發員工的積極性和創造性,使其成為促進各項業務快速發展的強大助推力,構建和諧企業,有效地增強了整個員工隊伍“和衷共濟、同謀發展”的凝聚力與向心力,提升了工商銀行在當地的良好形象。一、加強作風建設。該行開展加強作風建設提高執行力活動,領導班子成員和部門、營業網點負責人充分發揮表率作用,切實增強執行力和控制力,主動調整、主動適應、主動思考、主動創新、主動營銷、主動管理、主動服務,使員工能夠積極、主動、安心、舒心地工作,把所有業務和操作環節都置于制度的規范之下。

  二、加強服務創新。該行對服務進行清晰的定位,豐富服務工作的內涵,積極引導員工要牢固樹立“客戶至上”的服務觀念,把客戶的需要作為全行工作的出發點,真正做到用“心”服務,千方百計滿足客戶需求,形成深層次、系統性、價值化的服務理念,將客戶的滿意度和實現價值雙贏作為服務的最終目標,以此來滿足業務快速發展的要求。

  三、加強員工培育。該行以創樹“以人為本”的企業文化為主題,在培訓人才、鍛煉人才、建立科學的考核機制方面下功夫,加強對員工的關愛,做細做好,落實了責任部門,分解了任務目標,明確了落實期限,確保把實事辦實辦好,辦到員工的心檻上,創建一種尊重人、愛護人的工作氛圍和機制。

來源: 工行臨海支行  作者: 彭曉瑛  編輯: 張丹萍

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