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　　為創新金融安全保衛管理，加強社會面宣傳，進一步提高全民金融安全防范意識和能力，根據活動安排和要求，結合支行實際，臺州椒江支行圍繞“防盜、防騙、防搶、防火”的金融安全防范宣傳主題，精心組織、周密安排，積極開展社會宣傳工作，建立和完善長效機制，努力提升群眾安全防范意識和能力。

　　一、以強化領導為推手，狠抓各級責任落實。為切實加強對本次活動的組織領導，支行成立了由行領導任組長的金融安全“心防工程”建設工作領導小組，一級一級落實責任，持續強化深入打造“平安金融”和建設“最安全銀行”的安防理念，為長效構筑“心防工程”建設目標歷實了基礎。

　　二、以員工宣教為突破口，提升防范認識高度。該行將各級機構的金融安全“心防工程”建設的文件精神及時傳導到全體員工，及時制訂下發工作方案，做到人人知悉，人人參與；轉發上級行公安部門有關“心防工程”建設工作要求及文件，通過晨會、周會、例會，組織員工學習；上防欺詐安全知識課，共同學習安全防范知識，進一步提高全行員工風險識別、安全識別、防范技巧、應急處置等能力。

　　三、以防范宣傳為重點，增強客戶安全意識。

　　1、做好營業網點固定場所宣傳，為工行客戶普及金融安全知識。一是統一制作金融安全防范宣傳圖冊、溫馨提示牌分發給各網點，宣傳圖冊包括金融安全“心防工程”建設宣傳手冊、防范和打擊非法集資資料及盜搶騙防范手冊；二是轄屬10個網點跑馬燈滾動播放“積極推進心防工程，做好防盜、防騙、防搶、防火工作，構建平安和諧椒江”等宣傳標語，做好對客戶的安全提示工作；三是營業場大屏多媒體終端上插播防范電信詐騙宣傳公益廣告和案例，幫助廣大客戶和周邊居民增加自我防范意識；四是在各網點的顯眼宣傳架擺放宣傳折頁和宣傳冊供客戶閱讀，對客戶的咨詢進行耐心解答；五是在ATM機等自助設備張貼防詐騙標識，警示客戶提高警惕，防范詐騙；六是針對電信(網絡)詐騙、盜搶儲戶案件頻發態勢，向客戶批量發送手機短信提醒，廣泛宣傳安全防范知識，五個月來向客戶發放3600多條短信。在此基礎上，該行大堂經理和值班經理利用大堂巡視機會，向等待的客戶發放宣傳手冊，講解詐騙案例、騙子的詐騙手段及應對方法，同時觀察客戶的行為舉止，對于在ATM旁邊打電話邊詢問操作方法的客戶尤為注意，及時了解客戶所辦業務情況，做好客戶溝通工作，發現有可能詐騙情況的果斷采取措施，馬上要求提前終止操作，防止客戶被騙。

　　2、加強戶外流動式宣傳，做好群眾身邊的銀行。通過擺攤點、拉橫幅、發放宣傳折頁，走村入戶，向市民和村鎮居民普及金融安全知識，5月份，支行組織部分員工上街開展金融安全“心防工程”宣傳，發放宣傳手冊，接受公眾咨詢，向群眾宣傳防盜防搶防騙知識，增強公眾風險防范意識，將個人金融信息保護、銀行卡用卡安全、ATM機使用、自助服務、網上銀行、投資理財等存在風險點的金融知識送到群眾面前，講到群眾心中。還有不少老年客戶對使用銀行卡和電子渠道的金融安全性有較多的疑慮，提出了在使用過程中遇到的種種問題，經參與宣傳員工的細心講解，大家對網絡電子渠道有了較為全面的了解，真正做到“心中有防、應對有方”，從而在源頭上打壓違法犯罪活動滋生的空間。

　　3、重點做好柜面宣傳，做好柜面的溫馨提醒服務，主動提醒客戶不要相信任何的短信詐騙、電話詐騙等，警示客戶不要貪圖小利，以免自身利益受損，向客戶發放宣傳手冊，辦理向外地大額匯款或轉賬業務的時候履行提醒義務，加強詢問溝通，員工在辦理轉賬業務前做到“四必問一簽字”制度，善意提醒客戶不要輕易向陌生人匯款，做好防騙提示，要提高自我防范意識，不給犯罪分子以可乘之機；在客戶開好網上銀行后，提醒客戶相關使用注意事項，幫助客戶繃緊“安全弦”，成功堵截多起電信詐騙、冒名開戶等事件，避免了客戶資金損失案件的發生，取得了顯著效果。

　　四、以應急演練為中心，提高員工識別能力。今年以來，該行各網點積極開展“防盜、防騙、防搶、防火”為主要內容應急演練，貫穿“心防工程”建設主題，每月安排一次相關內容演練，增強員工面對突發事件時的心理素質，提高自我防范和應變處置能力，將制定的預案切實落實到工作中，以此來提高全員處理突發事件的能力和安全防范意識，確保網點安全經營。