“你簽約了嗎？”自本月初開始，杭城各社區(qū)醫(yī)院正如火如荼開展著醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化簽約服務(wù)，很多老年人見面就會互相問。

　　這項新政在試驗階段的主要服務(wù)對象是老年人，那么如何給老年人提供全方位的健康服務(wù)呢？杭州西湖區(qū)北山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心給出的答案是：老年人不僅需要消除生理上的各種病痛，同時也非常渴望得到心理上的寬慰。

　　其實早在兩年前，該中心就組建了這么一支隊伍，他們除了是醫(yī)生和護(hù)士之外，更是心理干預(yù)志愿者。他們利用自己閑暇時間，有針對性地上門為轄區(qū)空巢老人提供“聊天”服務(wù)，通過專業(yè)的心理干預(yù)為老人驅(qū)散心中的抑郁與孤獨，從而讓老人幸福安享晚年。

　　這項行動的代號為“暖巢”。

　　他們究竟有怎樣的魔力，能幫老人清掃內(nèi)心的孤寂，讓那些跟他們聊過天的老人的幸福指數(shù)變得越來越高？我們選取朱義雯、吳美珍兩位志愿者的隨訪日記，看完或許你就能感受到，他們已經(jīng)成為空巢老人們的快樂之源。

　　幫空巢老人打開心扉

　　今天上午，我在辦公室埋頭趕材料，突然抬頭看見門口站著一個熟悉的身影，是轄區(qū)的孫奶奶。她是遇到什么麻煩了嗎？我一邊想一邊趕緊起身迎接。

　　因為辦公室空間比較小，我們倆就坐在我那張略顯凌亂的辦公桌前。聰慧的孫奶奶掃了一眼堆在桌上的文件，可能是覺得自己的到訪影響到了我的工作，臉上頓時流露出不好意思的表情。然后她從外套口袋里摸出一把糖果放在桌上就硬是要離開。

　　我越是強調(diào)自己不忙，她卻越堅持要走，說自己只是趁到社區(qū)醫(yī)院配藥的時間順便來看看我，現(xiàn)在已經(jīng)看到了，心里就踏實了，晚上肯定能睡個好覺。

　　孫奶奶是我“暖巢”服務(wù)了一年多的老人，退休前在事業(yè)單位工作，老伴多年前去世，偌大的三居室老人獨自居住，顯得格外冷清，每天等著太陽升起來又看著太陽慢慢落下去，除了看電視，也沒有其他的娛樂活動。老人告訴我們子女住得比較遠(yuǎn)，只有周末抽空來看望，老人有什么心事也不愿告訴子女，怕增加子女負(fù)擔(dān)。說自己患有冠心病、高血壓多年，最困擾她的就是長期睡眠不好，隨著年齡增大，疾病增多，睡覺越來越差，有時候一晚只能睡1-2小時，睡不好更加擔(dān)心身體不好，每天感到很疲憊，做什么也沒興趣。

　　今年4月份開始，我和吳醫(yī)生定期上門與孫奶奶聊天，予以心理疏導(dǎo)。從剛開始的委婉拒絕，到慢慢認(rèn)可，孫奶奶漸漸打開心扉，愿意將心里的擔(dān)心、焦慮告訴我們兩位心理咨詢師。

　　最近，孫奶奶高興地告訴我們，現(xiàn)在睡眠明顯好轉(zhuǎn)，每晚能睡6個多小時，能積極樂觀地看待事情，煩惱少了，心理承受能力也明顯提高。平時會出去約老朋友聚會，跟朋友分享快樂，朋友都說她現(xiàn)在變了個人。

　　現(xiàn)在手頭上要服務(wù)的老人從兩年前的幾個增加到了幾十個，很多老人像孫奶奶一樣把我看得比親人還親，也有的還成了忘年交，讓我體會到“有時去治愈，常常去安慰，總是去幫助”這句話的真諦。

　　回想當(dāng)初自己去學(xué)心理咨詢的時候，只是因為愛好，沒想到現(xiàn)在能學(xué)以致用幫助別人，真心感到高興。我要給自己服務(wù)的老人們點個贊，大家一定要生活得越來越幸福快樂哦！

　　朱義雯

　　　2014年5月15日

　　　“要強阿姨”的換位思考

　　過了一個國慶長假，今天重新回到辦公室上班。在清除辦公桌上灰塵的時候，意外發(fā)現(xiàn)電腦邊的吊蘭抽出了嫩芽，心里一陣莫名高興，連忙給送我這盆吊蘭的沿山河社區(qū)的俞阿姨打電話分享了這個好消息。電話那頭，俞阿姨笑得特別開心。

　　還記得今年年初剛認(rèn)識俞阿姨的時候，一開口她就說自己生活得有多苦，經(jīng)歷有多慘。當(dāng)然她說的不容易指的不是物質(zhì)方面，而是得不到家人的理解。因為俞阿姨是個個性非常要強的人，無論做什么事情都想做到最好，無論是對自己還是對身邊的人都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。導(dǎo)致人家認(rèn)為她總是喜歡挑刺、找茬，眼里看到的總是人家的缺點和不足，因此跟家人和鄰居的關(guān)系處得不是很好。

　　為了糾正她的負(fù)面情緒，我當(dāng)時就想了一個辦法，建議她每天記下3件她覺得快樂的事情。沒想到再次上門的時候，她從床頭柜抽屜里拿出一本筆記本翻給我看：3月25日，陽臺上的花開了；4月3日，今天買的菜很新鮮；4月7日，國外的女兒打來越洋電話；4月10日，碰見樓下的鄰居他沖我笑了……上面寫得滿滿的，都是令她高興的事情。

　　接下來的幾次上門聊天，我明顯感覺到俞阿姨臉上的笑容多了，提起家人的時候也開始有了夸贊。真好，她學(xué)會了換位思考，生活的正能量在逐漸增加。

　　吳美珍

　　　2014年10月8日

　　　-新聞助讀

　　　“暖巢行動”溫暖老人心

　　期待更多愛心人士加入

　　社區(qū)醫(yī)院的工作本已十分繁忙，除了日常門診，還得為特殊人群定時提供上門服務(wù)，并管理好整個轄區(qū)居民近百萬份的健康檔案，這群人為什么還不計報酬地去開展“暖巢行動”呢？

　　北山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任、“暖巢行動”團隊領(lǐng)頭人朱月霞羅列出兩組數(shù)據(jù)，來證明他們這項行動的意義所在。

　　北山街道老年人口9000人，占總?cè)丝诘?0%，其中60歲以上空巢老人2367人，占總老年人口的26.3%，且機關(guān)事業(yè)單位退休人員較多，具有：高齡老人多、收入普遍較高、文化程度普遍較高的特點。

　　但空巢老人的生命質(zhì)量相對較低，他們通過對幾個社區(qū)進(jìn)行摸底和調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：身體上95%的空巢老人患有高血壓、糖尿病等慢性疾病；心理上的問題主要集中在四方面：衰老無用感，孤獨感，焦慮抑郁情緒，固執(zhí)偏激情緒。其中心理健康狀況需要引起臨床關(guān)注的占12.4%，提示可能有抑郁癥傾向的占3.1%，和杭州市疾控中心做的調(diào)查基本相符。

　　因此，對研究空巢老人的健康問題及相關(guān)護(hù)理需求已迫在眉睫。

　　朱月霞介紹，從去年年初開始，他們這支不到10人的“暖巢行動”隊伍先在寶石社區(qū)開展了行動，選取部分篩查中有明顯抑郁表現(xiàn)的空巢老人作為服務(wù)對象，經(jīng)過每月1—2次的上門隨訪，在一次次接觸中走進(jìn)老人內(nèi)心，溫暖他們的生活，差不多堅持半年的時間，就能把一批老人從孤獨和抑郁中解救出來。

　　今年年初，同樣是老齡化問題十分嚴(yán)峻的沿山河社區(qū)，也強烈要求得到“暖巢行動”志愿者的服務(wù)，除了一對一定期上門隨訪心理咨詢以外，聯(lián)合杭州師范大學(xué)，共同組成空巢老人服務(wù)小組開展“金色年華”、“記憶沙漏”等不同主題內(nèi)容的“心靈之約”。“暖巢行動”規(guī)模開始不斷擴大。

　　“暖巢行動”越來越受歡迎，接下來計劃在整個北山街道推廣開來。不過，這里也出現(xiàn)一個問題：不到10人的志愿者隊伍，如何服務(wù)好不斷增長的空巢老人？

　　北山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也一直在考慮這個問題，他們希望更多有愛心、有心理專業(yè)知識的志愿者能加入進(jìn)來，給更多的空巢老人送去溫暖。

原標(biāo)題: 北山街道心理干預(yù)志愿者 “暖巢行動”溫暖空巢老人心