奇虎360召集他的小伙伴們?cè)诒本┫嗑郏_了一場(chǎng)“360數(shù)字世界大會(huì)”，雖然事前已透露風(fēng)聲說(shuō)要發(fā)布新產(chǎn)品，但最終發(fā)布的360實(shí)效平臺(tái)、360聚效平臺(tái)、360來(lái)店通三款產(chǎn)品均與營(yíng)銷有關(guān)，讓此前頗為期待的普通用戶略失望。

　　不過(guò)，騰訊、百度或許要緊張一下了，因?yàn)橛幸粋€(gè)攪局者來(lái)了——“360來(lái)店通”也是一款針對(duì)O2O商家和品牌的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，打著直接與微信“公眾號(hào)”、百度“直達(dá)號(hào)”一爭(zhēng)高下的主意。

　　“來(lái)店通”

　　360商業(yè)化的野心

　　與公眾號(hào)和直達(dá)號(hào)不同，來(lái)店通依托于手機(jī)最基礎(chǔ)的通話功能，可以讓用戶以通話或短信的方式默認(rèn)關(guān)注“來(lái)店通”商家，“來(lái)店通”商家則通過(guò)推送信息等服務(wù)將用戶導(dǎo)入線下店鋪，線上線下服務(wù)自由切換，讓商家和用戶進(jìn)行溝通和交互。

　　“我不知道你們有沒(méi)有用過(guò)他們的產(chǎn)品(指公眾號(hào)、直達(dá)號(hào))，我試用過(guò)，但在我看來(lái)那樣的方式是逆天的。”360副總裁于光東直言不諱公眾號(hào)和直達(dá)號(hào)連接用戶與商家的方式不夠便捷，違反用戶習(xí)慣。在他看來(lái)“來(lái)店通”在不改變用戶習(xí)慣的前提下，用通話這一最便捷的方式連接用戶與商家，將“過(guò)客”變?yōu)?ldquo;常客”才是“來(lái)店通”的最大營(yíng)銷價(jià)值。

　　“來(lái)店通更強(qiáng)調(diào)本地生活，非常自然地解決了用戶獲取信息的需求。”廣橋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人彭毅透露，前段時(shí)間浙江地區(qū)已經(jīng)在小范圍進(jìn)行測(cè)試。

　　雖然包括來(lái)店通在內(nèi)，360對(duì)三款新產(chǎn)品的承諾是：“三年不賺錢”。但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，來(lái)店通將進(jìn)一步提速360在移動(dòng)端的商業(yè)化進(jìn)程。

　　拓展新客戶

　　單靠來(lái)電還不行

　　發(fā)布會(huì)之后，于光東談起一個(gè)小八卦，說(shuō)他本人覺(jué)得“來(lái)店通”這個(gè)名字取得很土，“本來(lái)想取一個(gè)高大上的叫‘來(lái)店’，后來(lái)覺(jué)得‘來(lái)店’這個(gè)名字還不如‘來(lái)店通’，因?yàn)槎际侵边_(dá)號(hào)、公眾號(hào)，‘來(lái)店’有沒(méi)說(shuō)完的感覺(jué)”。

　　“來(lái)店通”與直達(dá)號(hào)、公眾號(hào)PK的意思不言而喻。

　　的確，“來(lái)店通”或許是一個(gè)不錯(cuò)的主意。按照于光東的說(shuō)法，用戶只要安裝了360的應(yīng)用，通過(guò)一次通話或短信就可以收到來(lái)自商家的信息推送，用戶的學(xué)習(xí)成本幾近于零；而商家也只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)就可以成為“來(lái)店通”的商鋪——它的平臺(tái)搭建速度和運(yùn)營(yíng)成本比公眾號(hào)和直達(dá)號(hào)更具有優(yōu)勢(shì)。

　　360的應(yīng)用在手機(jī)端的裝機(jī)量有多少呢？根據(jù)360最新公布的數(shù)據(jù)，其擁有4.61億的PC端用戶和6.41億的移動(dòng)端用戶，這其中不包括360智能硬件的用戶量。

　　“來(lái)店通”僅以用戶的電話號(hào)碼作為唯一身份識(shí)別，而無(wú)需另外注冊(cè)激活，這意味著它的輻射范圍超過(guò)百度，而在用戶總數(shù)上逼近微信。這是個(gè)相當(dāng)龐大的用戶群體。這也是為什么在來(lái)店通發(fā)布當(dāng)天，包括藝龍、平安直通、美團(tuán)等商戶都相當(dāng)捧場(chǎng)的原因，他們希望在這龐大的用戶群中發(fā)展自己的新客戶。

　　但仔細(xì)看下來(lái)，來(lái)店通有一個(gè)跟直達(dá)號(hào)、公眾號(hào)相似的問(wèn)題——你怎么讓用戶知道商家的電話？如果沒(méi)有“主動(dòng)撥打”這個(gè)觸發(fā)動(dòng)作的話，也就沒(méi)有“來(lái)店通”的后續(xù)交互了。直達(dá)號(hào)和公眾號(hào)也是如此，至少要知道商家的名稱或關(guān)鍵詞才能進(jìn)行搜索或關(guān)注。

　　來(lái)店通也好，直達(dá)號(hào)或者公眾號(hào)也好，關(guān)注它們你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這些平臺(tái)上亮相的往往是那些我們耳熟能詳?shù)钠放粕碳遥麄兺ㄟ^(guò)這些平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化率也總是相當(dāng)漂亮——因?yàn)閬?lái)的客戶本身已經(jīng)帶有明確的購(gòu)買意向。而對(duì)那些名不見(jiàn)經(jīng)傳的中小商家來(lái)說(shuō)，如果，你想做一個(gè)維護(hù)熟客的平臺(tái)，來(lái)店通或許是一個(gè)經(jīng)濟(jì)又便捷的方式；但如果你想要借此拓展新客戶，那你得先讓對(duì)方知道你才行，否則一切都是白搭。