國慶小長假即將來臨,特別是即將出境游玩的市民,要更加留意境外的刷卡安全問題。同樣,在網上訂購酒店或者機票的時候,也盡量選擇大型商旅平臺,要防范釣魚網站。
近日,招商銀行信用卡聯手網易推出《2014國人信用卡境外消費行為調查報告》,報告對國人境外消費現狀進行了全面分析,指出了信用卡境外消費的主要趨勢。報告顯示,隨著消費習慣的成熟,80%的消費者境外消費時選擇信用卡支付,近八成受訪者境外游平均消費在1~5萬元這個區間。而隨著信用卡使用率增加,緊盯著信用卡、借記卡的盜刷分子也開始活躍起來。國慶小長假即將來臨,特別是即將出境游玩的市民,要更加留意境外的刷卡安全問題。同樣,在網上訂購酒店或者機票的時候,也盡量選擇大型商旅平臺,要防范釣魚網站。本期《家財顧問》特別搜集了一些案例作為用卡警示。
在境外機票網站訂票信用卡已經扣款但機票未出
今年6月份,市民周先生(化名)在Atlasjet網站上預訂土耳其國內航班,三張從伊茲密爾到伊斯坦布爾的機票,價值人民幣1773.67元,手機已收到信用卡的扣款信息,可是出票卻不成功。當時,他就致電銀行的信用卡部,客服回答,這筆錢已經到了Atlasjet賬戶上了。可等他們到了土耳其境內,跟該網站交涉,對方就是說沒收到這筆款,在他們那里查不到這筆交易的記錄。這是怎么回事呢?
“信用卡上的對方信息和Atlasjet官網上是一模一樣的,我當時付款的時候還一個字母一個字母核對過,我將銀行扣款記錄單都給他們看了,對方就是說沒有。回來再找銀行,銀行也無能為力,就說這筆款已經匯出。”周先生相當無奈,這事兒過去兩個月了,還沒找到解決的辦法。
支付時留意“https”加密前綴
周先生這事兒雖然還未解決,但不得不提醒市民,通過信用卡在網上預訂酒店和機票,要格外小心。而且這還存在有效信息被一些釣魚網站非法獲取的風險。
根據中國銀聯與公安部經偵局最新聯合發布的《2013安全支付調查報告》,交易信息泄露和網絡釣魚是持卡人網購時最擔心的兩大安全問題。業內人士提醒,首先,個人信息務必妥善保管,身份證號、銀行卡號、密碼、交易短信驗證碼以及信用卡有效期、背面簽名條上數字的后三位校驗碼,都是涉及賬戶資金安全的重要信息。網購退款均無需提供銀行卡密碼和CVN2。此外,網上交易時,短信驗證碼相當于“一次性密碼”,務必要警惕任何索要短信驗證碼的行為。
一家股份制銀行信用卡部工作人員張先生提醒:“持卡人盡量選擇知名度高、信譽良好的電子商務網站預訂機票、酒店,不要輕信‘低價’網站,并警惕通過郵件、短信、聊天工具發來的所謂‘安全中心’、‘認證中心’、‘擔保平臺’等釣魚網站鏈接。支付時請多留意‘https’前綴。完成網購訂單進入支付頁面時,網址前綴會變成‘https’,表示數據傳輸加密;若支付頁面網址前綴仍是‘http’,就要提高警惕。持卡人還一定要注意保護終端設備的安全,最好下載并安裝由銀行或電商提供的用于保護客戶端安全的控件,保護賬戶密碼不被竊取。”
境外ATM取錢卡已扣款錢未出
去年夏天,市民葉女士一家出游清邁,由于身上所帶現金用光了,就去當地的ATM機上取錢。葉女士在ATM機上取10000泰銖(約合2000多元人民幣),手機收到了信用卡的扣款信息,可錢卻一直出不來。當場,她就找了ATM機所在銀行的工作人員,銀行告之:“機器故障,電腦程序出錯,造成錢出不來。”當地銀行給葉女士出示了書面證明,讓她回國找這張信用卡所屬銀行解決即可。
不過,回國后,這事兒也不簡單,憑借清邁當地銀行的書面證明,折騰了兩個多月,葉女士才拿回了10000泰銖。葉女士告誡身邊的朋友:“出國必須開通手機國際漫游,那次出行,我的手機要是沒開通漫游,就不會收到銀行的扣款信息,那我們肯定會以為沒扣款,疏漏過去,就追不回這筆錢了。”
遇到ATM機吞卡或不吐鈔,守在原地打銀行電話
中國銀聯與公安部經偵局的調查顯示,除網購外,ATM機也是持卡人用卡時需要警惕的場所。業內人士提醒,ATM取款和商戶刷卡在安全操作方面都有講究。在ATM取款時,如果遇到吞卡或不吐鈔時,不要輕易離開,而是直接在原地撥打ATM所屬銀行的客服熱線求助。同時,持卡人要謹慎識別ATM機上張貼的“故障”、“升級”或要求轉賬的所謂“公告”。需要注意的是,境外部分ATM取款流程為“先退卡、再吐錢”,操作時勿忘取走現金或卡片。若在境外發生信用卡丟失、被盜等,可致電發卡行或客服熱線,就近獲取現金支援。
此外,在境外商戶刷卡消費盡量不要讓銀行卡離開視線范圍,刷卡后核對簽購單無誤后再簽字確認,避免多刷、誤刷。在刷卡消費和使用ATM機輸入密碼時,都應盡可能注意遮擋。如果在境外發現卡片被盜刷,應立即致電發卡銀行或支付機構,越早報案挽回損失的希望越大。
原標題: 國慶黃金周境外度假 吃好玩好信用卡保護好
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