電腦在保修期內出了問題，拿到售后服務部去維修，不料售后人員以沒有發票為由拒絕。日前，路橋蔡先生向本報維權熱線投訴。記者在調查時發現，蔡先生出示的收據與電腦專賣店出示的收據，時間上并不一樣。一張上面寫的是2012年12月，而另一張則是2011年3月，兩張收據一張已過保修期，一張仍在保修期內。那么，哪張收據的時間才是真正的購買時間呢？

　　電腦買來后一直問題不斷

　　蔡先生的這臺華碩筆記本電腦是在路橋的臺州電子數碼城一家名為飛騰電腦專賣店里買的，當時買入的價格是3450元。

　　蔡先生說，這臺電腦自買來起，問題就很多。“買了不到一個月，電腦就開始出現黑屏、死機，拿到專賣店去問，工作人員說是電太多了，讓我把電池取出來裝回去就可以。”

　　按照工作人員說的方法，蔡先生的電腦果然恢復正常。不過，這樣的情形并未持續太久。隨著黑屏、死機出現得越來越多，蔡先生裝取電池也越來越頻繁，“剛開始弄一次就正常了，后來漸漸要裝十幾次、幾十次，最近一次試了近百次，還是開不了機。”這下，可把蔡先生給急了。

　　蔡先生說，沒有正規發票，售后不修理

　　因為專賣店給出的辦法不能解決問題，所以蔡先生將電腦送到華碩的售后服務部進行維修。

　　但讓他沒想到的是，售后服務部不承認他拿過來的電腦收據。“對方說這個不是正規發票，他們要的是增值稅發票，只有憑著那個發票才能保修。”蔡先生說，當時維修人員說電腦屏幕壞了，主機也可能壞了，這些費用需要他自己出，加起來近2000元，即便給他一些優惠，也要1000多元。

　　對于售后人員所說的需憑正規增值稅發票保修的說法，蔡先生認為不合理，畢竟購買電腦的時候銷售人員并未告知他需要開正式發票才能保修。

　　“況且我的電腦還在保修期內，為什么要另付費用？”蔡先生將買電腦時商家開的收據給記者看，收據上寫著的日期是2012年12月1日，而華碩筆記本電腦保修手冊上寫著，正常操作下，筆記本保修期是2年。

　　商家稱，蔡先生的電腦過了保修期

　　近日，記者陪蔡先生來到當初他買電腦的飛騰電腦專賣店。

　　對于蔡先生的疑問，工作人員表示，客戶在買電腦前他們都會詢問是否要開增值稅發票，就算沒有開增值稅發票，電腦在保修期內也可以憑著商家給出的收據來他們店里進行維修。

　　然而，在看到蔡先生出示的收據后，店內的一名工作人員回想起來說，蔡先生的電腦已經過了保修期，這張收據是之后補的。

　　“蔡先生買電腦的時間是2011年3月27日，并非2012年12月1日，這張收據是為了方便蔡先生拿去售后維修才補開的。”該名工作人員向記者解釋，并帶記者前往他們的倉庫查詢庫存留底記錄。

　　對此，蔡先生承認自己的發票是后補的，但他堅持電腦購買的時間就是2012年12月1日。

　　正在雙方爭論不下時，飛騰電腦專賣店的老板娘管女士趕了過來。

　　她表示，蔡先生的情況自己不是很了解，她也是剛剛接到工作人員的電話后趕來的，電腦的銷售存底記錄應該不會出錯。“每臺電腦賣出后，我們都會做好留底記錄，而且每臺電腦都有自己的序列號，不會搞混的。”

　　不過管女士也承認，蔡先生出示的收據確實是他們店里開出的，他們正在查找當年銷售留底的紙質收據，以便核實。如果找不到且又沒有其他憑證的話，他們會對蔡先生的電腦進行免費保修。

　　紙質收據證明，蔡先生的電腦的確過了保修期

　　對于這樣的處理方式，蔡先生表示認同。不過當記者離開后不久，管女士給記者打來電話說，當年銷售的原始收據找到了。于是，當天下午，記者再次來到臺州電子數碼城。

　　看到記者前來，管女士拿出一疊訂在一起的收據，并從中翻出蔡先生那臺電腦的收據，上面寫著的日期確實是2011年3月27日，“這一疊訂單都是2011年的，發票全部按序列號排好裝訂的，造不了假。”

　　從收據到銷售清單，再到電腦賬戶，管女士將證據一一給記者看，基本證實了蔡先生的電腦的確是在2011年買的，已過了保修期。

　　對于這個結果，蔡先生并不認可， “一般需要在收據上簽名，可這收據上并沒有我的名字，我是不會認可的。”

原標題: 收據時間不一，電腦何時買成“謎”