一個手機號碼，一句“有情況隨時聯(lián)系”，本來冷冰冰的病歷本瞬間就擁有了人性的溫度。杭州第三人民醫(yī)院肛腸外科主任醫(yī)師贠健這個堅持了15年的小習慣，近日被網(wǎng)友“爆料”后，在讓赴診患者感動感嘆的同時，更收獲了無數(shù)網(wǎng)友真誠的點贊。在深圳八角門事件、湘潭產婦死亡風波、岳陽“醫(yī)鬧”等多起醫(yī)患矛盾之后，這個病歷本上的小細節(jié)、輿論場上的大感動，也如同穿透醫(yī)患關系烏云的陽光，讓人思考我們應該形成怎樣的醫(yī)患關系。

　　醫(yī)者父母心。正如父母希望孩子碰到問題隨時聯(lián)系到自己一樣，醫(yī)生贠健也作如是想。在他眼里，能用電話解決患者的小問題，就省了患者專門跑醫(yī)院的奔波之苦。贠健的習慣養(yǎng)成，源于對病人需求的換位體察。難能可貴的是，他并沒有因為患者凌晨5點或者午夜來電而拒接，也沒有因為領導同事不知曉而放棄堅持，而是一如既往地用這樣一個走心的連線，去堅守和踐行大醫(yī)精誠的圣訓。

　　人們的點贊，也是對贠健式好大夫的渴望。有網(wǎng)友這樣寫道：“我希望遇到一個真正關心我、愿意了解我的醫(yī)生，一個不會在乎我是誰、不管我有沒有錢的醫(yī)生，一個知道如何才是真正的溝通的醫(yī)生，一個真正懂得愛、能從我微小的一舉一動中洞察我的心的醫(yī)生。”這種樸素的期待，恰是一個世界著名行醫(yī)理念的注腳——“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”

　　贊譽贠健的同時，也有人提示“善良的風險”。曾發(fā)生在河南南陽醫(yī)專附屬第二醫(yī)院的一起醫(yī)療糾紛，正是由醫(yī)生好心電話指導卻事與愿違而觸發(fā)的，當事醫(yī)生不堪“醫(yī)鬧”選擇自殺，好在搶救及時，沒讓這起糾紛再添人命。也許正是類似的一次次教訓，提醒醫(yī)生要謹慎熱心，要學會風險規(guī)避。診斷必在醫(yī)院，常規(guī)檢查必做，手術風險確認必簽字，也漸成醫(yī)學管理上的一種保險做法。這樣一來，也容易導致醫(yī)患之間加強戒備，拉開心理距離。

　　無論是醫(yī)生還是患者，誰也不愿意讓自我保護與醫(yī)者仁心相互對立。當醫(yī)生都不愿意冒風險時，醫(yī)學怎么能進步？患者怎么能受益？醫(yī)患矛盾的今天，不僅與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革滯后相關，與公眾健康素養(yǎng)較低相連，也與新聞輿論的“放大效應”有關。解開死扣，消除戾氣，需要消除制度缺陷，更要彌補精神缺陷。只是，這需要一個過程，需要“誓愿普救含靈之苦”的醫(yī)者，堅守著初心。

　　現(xiàn)代醫(yī)學并不完美，但生命的旅程離不開它的護佑，醫(yī)生與患者理應結伴而行、相互扶持。不僅醫(yī)學要從技術主義歧路上回到人的醫(yī)學軌道上來，醫(yī)生要會手術又會心術，理解病人，而患者也要理解和尊重醫(yī)生，釋放善意和信任。只有雙方締結為情感與道德的共同體，有了互信與理解的精神紐帶，才能重建以敬畏、悲憫、感恩、利他為基線的和諧醫(yī)患關系。

原標題: 縫合醫(yī)患關系，要手術還要仁心