9月份是質(zhì)量安全月，醫(yī)療安全備受市民關(guān)注。臺州恩澤醫(yī)療中心根據(jù)行業(yè)特色，將開展以“釘釘子，打馬虎；保護病友，保護自己”為主題的活動，病友可以通過醫(yī)療中心的微信平臺、不良事件報告系統(tǒng)、投訴等途徑，向中心曝光就診服務中遇到的“馬虎”事件。

　　臺州恩澤醫(yī)療中心副主任季一鳴說：“很多醫(yī)療事故都是由‘馬虎’引起的，醫(yī)療的質(zhì)量安全關(guān)乎生命，更應該從思想上樹立安全意識，不容‘馬虎’。”以一次普通感冒為例，從病人就診、開藥，到發(fā)藥、取藥，再到輸液，其中銜接環(huán)節(jié)多，任何一個環(huán)節(jié)“馬虎”了，就可能造成其余環(huán)節(jié)的差錯，對病人造成不良影響。

　　“醫(yī)療流程環(huán)節(jié)繁多，很多‘馬虎’自己可能不容易發(fā)現(xiàn)。因此，動員醫(yī)院一線職工和病友的力量，搜索‘馬虎事件’，把發(fā)現(xiàn)的問題集中起來，進行分類分析，才能更有效地解決問題。為此我們開通了網(wǎng)站和微信平臺，方便收集大家反饋的問題。”季一鳴說。

　　記者在院方的指導下，加入了“恩澤醫(yī)療”的微信公眾平臺，直接點入“病友通道”，填入姓名/網(wǎng)名、手機號/微信號、提意見的院區(qū)和科室，最后輸入馬虎事件內(nèi)容或上傳圖片，就可以提交“馬虎事件”了。

　　記者了解到，在職工方面的“馬虎事件”搜索，主要是職工結(jié)合自身崗位，在日常的工作中，發(fā)現(xiàn)自身或者其他部門的“馬虎事件”，可以將其拍成圖片或編輯成文字，運用網(wǎng)站或微信平臺等方式發(fā)布。

　　為徹底解決問題，院方會將收集到的“馬虎事件”通過“馬虎事件認領(lǐng)”的方式，由醫(yī)院各個相關(guān)部門的相關(guān)科室自行認領(lǐng)，并監(jiān)督科室解決。

　　病友作為醫(yī)療服務最直接的體驗者，其力量自然不可忽視。季一鳴說：“我們鼓勵病友將自己在就醫(yī)過程中體驗到的‘馬虎事件’通過圖片或者文字等形式上傳給我們的微信平臺，包括藥品發(fā)錯、找錢出錯、排隊等候時間過長等各個方面的‘馬虎’。”

　　季一鳴介紹，9月1日到10月15日，是“打馬虎”的活動時間。“此時間段內(nèi)，對于上傳‘馬虎事件’的病友，可以參與我們的搖獎活動，我們會把獎金直接充值進病友就診卡，方便其就診。”

原標題: 病友曝光醫(yī)院馬虎事件可參與搖獎