工行臺州開發區支行個人業務發展較兄弟支行起步晚，客戶少，且面臨同業競爭日益激烈的挑戰。為更好地適應市場發展和競爭需要，該行花大力氣推進客戶發展。截止六月末，該行共有有效客戶、中高端客戶、財富客戶88655戶、4930戶、172戶，分別比年初增長4260戶、630戶、67戶。
一、抓外部宣傳。該行將過去傳統的“等客上門”轉變為“主動上門”服務客戶，下轄營業部、商業街支行、機場路分理處三個網點分別成立營銷小分隊，以每周兩次的頻率，攜帶3G終端，帶上宣傳折頁，親自上門拜訪中高端客戶、走村入戶送農民金融產品，設計多種產品組合，滿足不同客戶，不僅給網點帶來了大量優質客戶，而且還贏得了一致的好口碑。
二、抓載體建設。該行著力加強工銀商友俱樂部建設，舉辦了綠道騎行活動、“探尋茶文化 品味大自然”采茶活動、“財富麗人行、禮惠女人心”養生沙龍活動、精品咖啡品鑒活動等，得到了俱樂部成員們的高度認可，紛紛表示通過這些活動能讓他們偷得浮生半日閑、放松心情親近大自然。
三、抓典型帶動。好銀行離不開好服務，該行組織一線柜員利用三會及專題分析會認真學習上級行下發的典型案例集。對于正面案例，認真總結，借鑒兄弟行服務工作方面的先進經驗；對于反面案例，時刻敲響警鐘，汲取教訓，引以為戒。此外，還積極組織開展服務典型案例撰寫，對典型事件，特別是生動、感人、有社會宣傳價值的故事，鼓勵員工向網訊及地市的其他媒體進行推薦投稿，在員工中逐漸樹立大服務格局的意識。
