繼8月19日浙江省消保委正式約談寶馬之后，今天下午，寶馬公司高層再次趕赴省消保委，就處理進展情況詳細報告，并承諾：所有PDI檢測費將在15個工作日內全部無條件退還給消費者，并同意將全國寶馬車主水箱部件的延保至5年或15萬公里(以先到者為準)。

　　水箱延保5年或15萬公里將承擔自費更換用戶損失

　　記者從省消保委了解到，今年以來，浙江省消保委陸續接到總共272名消費者投訴，反映寶馬汽車水箱漏水問題，反映的問題水箱涉及寶馬多個系列車型。不少車主還對寶馬4S店強制收取的PDI檢測費、“綜合服務費”、“精品費”等費用表示不滿。

　　省消保委工作人員告訴記者，此前出現水箱問題的寶馬車主，大多只能回到4S店進行返修。在保修期內還好，經銷商往往會很干脆地換一個新的。但是一旦出保，就要由車主自己掏腰包換水箱了。以目前投訴案例最多的寶馬730為例，更換一個水箱的費用達到了7000多元。而針對這一問題，寶馬廠家此前一直沒有給出明確的處理態度。

　　8月19日，浙江省消保委按照新《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條的有關規定，正式約談寶馬公司，向寶馬東南區域代表提出明確要求：盡快上報浙江省內寶馬車主更換水箱的記錄；確認水箱出現滲漏的原因；拿出統一解決的方案。

　　在今天下午的座談會上，寶馬正式回復省消保委，承認錯誤，盡快查出問題根源，并將全國寶馬車主水箱部件的延保至5年或15萬公里(以先到者為準)。

　　座談會上，寶馬東南區副總邵賓也做出承諾，對于已出保并自費更換水箱的用戶，寶馬也會盡快拿出后續方案承擔此部分用戶損失。

　　寶馬收取PDI檢測費涉及2520名消費者

　　此次約談，除水箱問題外，寶馬收取PDI檢測費也是重要議題。據浙江省消保委投訴與法律事務部韓志斌主任向記者透露，PDI檢測是汽車交易交付前必須做的一項常規性工作，所發生的費用應該計入成本，包含在車輛銷售價格之內。4S店在車輛總價之外以“服務費”、“出庫費”等名目收取PDI檢測費，屬于巧立名目，價外收費。不管收取以前有沒有明確告知消費者，均不得擅自收取。省消保委要求寶馬公司梳理和統計全省被擅自收取PDI檢測費的消費者數量，并安排限期清退的時間，報省消保委。

　　今天下午，寶馬高層對上述問題予以正式回復：此次違規收取客戶PDI檢測費，共涉及浙江省內寶馬4S店經銷商48家中的27家，涉及消費者2520名。若以每個消費者支付2000元計算，涉及金額總計504萬元左右。

　　寶馬方面也提到了補救措施：其一，所有經銷商一律不得另行收取PDI費用；其二，此前發生的PDI收費存在侵害消費者公平交易權情形的，經銷商應立即予以糾正。并保證從今日起15個工作日內完成退款工作。

　　浙江省消保委今天還要求寶馬公司：1、要加強對4S店的管理，舉一反三，對4S店所有收費項目和收費標準逐一排查，依照“透明化”原則，充分保障消費者的知情權，不得強制交易。2、要集中技術力量進一步查明寶馬汽車水箱漏水的真正原因，還消費者真相。

　　浙江省的寶馬車主，如果在購車過程中曾經被寶馬商家收取了PDI費用，接下來可以到4S店要求退還。本網將密切關注檢測費清退及水箱漏水善后事宜，如果在退回檢測費或水箱延保過程中，4S店敷衍搪塞，您可以向本網反應相關問題，也可以直接向省消保委投訴反應。

　　相關鏈接：

　　(1)PDI檢測費

　　PDI檢測費作為BMW新車交付前的一項標準流程，現由經銷商在臨近交付時執行，以確保新車交付前得到檢測，其費用亦應該包含在整車總體報價中。

　　(2)汽車水箱

　　據浙江省消保委汽車消費維權專業委員會有關專家介紹，汽車的水箱又叫散熱器，它是汽車冷卻系統中的重要機件，主要作用是為發動機散熱。冷卻水在管道中循環，吸收的熱量會在水箱中散去，然后再重新循環，從而達到散熱調溫的效果。但是，一旦水箱出現故障，也就意味著發動機無法正常散熱。這種情況下，發動機缸內壓力增大，很可能會導致各種元件變形的情況，甚至可能造成拉缸，給發動機帶來致命傷。

原標題: 寶馬向省消保委承諾：檢測費全退 水箱一律延保