點開微信“朋友圈”,如果你看到微友們的新鮮事變成滿屏的商品信息和消費鏈接,不要以為看錯了,因為“朋友圈”正變成“生意場”。而保險產品,是“場”內最活躍的一種。
近來,在“朋友圈”通過熟人關系賣保險,成了許多壽險營銷員的一條新途徑。保險公司也非常看好微信這一營銷平臺,今年以來,通過微信平臺推送的保險產品讓人目不暇接。從泰康的“求關愛”到太平洋保險推出的“救生圈”系列產品,保險公司在微信平臺賺足了眼球。
“微時代”的保險,本質上是一種“熟人經濟”。對消費者來說,“朋友圈”里形形色色的保險產品營銷是否潛藏風險?該如何看待“微保險”?
“領一年保一年,價值××萬元的航空意外險免費送!”8月13日,太原市民劉菁打開微信,接收到一位朋友發來的鏈接。打開鏈接,她發現要想領取這份保險,首先需要登記姓名、身份證號、手機號碼、郵箱等個人信息。擔心信息泄露,劉菁放棄了操作。
在“微時代”的背景下,擁有超過6億用戶的微信無疑是最具互動價值的平臺。年初以來,微信平臺上各種各樣的保險產品層出不窮,包括陽光、平安、泰康等在內的保險公司,紛紛掀起“朋友圈”里的保險攻堅戰。
8月初,某保險公司通過微信平臺發售了一款針對牙齒健康的保險產品,客戶只需微信掃描二維碼就可購買。7月份熱銷的高溫險,主要銷售渠道也是微信平臺。該款保險產品還開發了“送微信好友”的功能,一時間,通過送高溫險關愛朋友成為一種新鮮有趣的社交互動。再往前,更多保險公司通過微信平臺免費提供類似的交通意外險。另外,重疾險也進入了微信營銷平臺。如某保險公司推出的“愛升級”,父母為兒童購買重疾保險,向他人分享購買鏈接,多一個好友通過此鏈接購買,同一鏈接內所有寶寶的保額都免費漲2500元。
記者注意到,雖然形式多樣,但實際上“微保險”對接的還是萬能險、意外險、航空險等,只是玩法變了,通過搖、領、送等方式增加了娛樂性。
不可否認,保險走進“朋友圈”,對提高消費者的保險意識有一定作用。泰康人壽山西分公司一位工作人員表示,微信里銷售的保險產品簡單、有趣又符合移動化的特點,可以讓人們直觀地了解保險、使用保險。
當然,天下沒有免費的午餐,保險公司也不會無緣無故提供物美價廉的保險產品。業內人士透露,保險公司可以通過微信了解到被保險人的投保需求,抓取個人信息,便于下一步在線下聯系客戶,實施針對性的銷售。
不過,作為一種復雜的金融產品,通過“朋友圈”推廣的保險也并非看上去那樣美。對消費者來說,仍需防范各種風險。
首先是線下多年存在的人身險銷售誤導問題。記者了解到,微信平臺的一些保險產品功能仍有被夸大的現象。保險營銷員運用微信推銷保險產品,對于保險條款的解釋涉嫌誤導,很容易在將來引起不必要的保險糾紛。
其次,是微信投保的安全問題。在公共賬號中輸入“保險”搜索,顯示已有50余家保險公司開通了公眾賬號。其中,檢索某家保險公司,一下子出來20多個相關的公眾賬號。這顯示出,各家保險公司對微信號的管理仍比較松散。
此外,很多“微保險”產品帶有娛樂性質,甚至一些氣象保險帶有博彩性質,與保險的本質相差甚遠。
有專家認為,嚴格意義上來說,微信還是即時聊天工具,保險產品的銷售更多依賴朋友圈有多大規模以及公眾號的影響力。但是,不管微信保險前景如何,監管部門的有效監督是必要的。而對消費者來說,無論是通過傳統模式,還是微信模式購買保險,都應根據自己的情況來選擇,切勿脫離保險的本質。
原標題: “朋友圈”買保險 請三思而后行
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