美容美發院、咖啡館、飾品專柜、健身房……最近由于商家促銷噱頭過于誘人，消費者圖“劃算”盲目消費，最終陷入無法退款窘境的糾紛還真不少，由此，本報記者專門針對昨天在12345市長熱線以及余杭區消保委方面收到的兩個案例，進行案例分析，相關負責部門也紛紛出招，以此提醒消費者。

　　案例

　　8月15日，黃小姐在濱江區一家超市內的流行美專柜，看到幾個姑娘正在為顧客梳頭盤發，當時覺得做出來的造型蠻不錯，就多逗留了一會。后來有位姑娘還給黃小姐試梳了好幾個今年最新發型，這么一來，倒讓黃小姐覺得挺不好意思，忙問梳一次頭發要怎么收費，結果被告知：只要在流行美專柜買個發夾，就能享受終身免費梳頭服務。看著發型挺滿意，想著又能終身享受免費盤發服務，黃小姐覺得這個買賣挺劃算，于是，就在該專柜花358元買了一個發夾�？蛇^了兩天，黃小姐又回過神來，認為買一個普通發夾要300多塊錢，實在不合算，并且自己也沒時間常去店里梳頭，就要求店家退貨，但遭到拒絕，由于協商未果，昨天，黃小姐向12345市長熱線投訴。

　　濱江區消保委處理建議：

　　“我們大概了解了一下黃小姐反映的這個事情，終身免費梳頭服務是商家的一個‘贈品’，很明顯這是一個宣傳促銷噱頭，其目的是為了讓顧客買發夾。”濱江區消保委的相關工作人員說，“當然，如果消費者從事公關等職業，需要經常做發型，那可能是劃算的，但對于一般上班族來講，358元買一個發夾，到底合不合算，還得由個人理性判斷。”

　　針對這個糾紛本身，該工作人員提出，《新消費》規定：在不影響二次銷售的情況下，網購、電視購物等非現場遠程消費，可以7天無理由退貨。而黃小姐是在實體店現場消費，如果發夾沒有存在質量問題，一般很難退貨，由此建議雙方協商解決。昨天下午，經濱江區消保委調解后,在超市工作人員的交涉下,該專柜同意折舊處理，對黃小姐此次消費進行部分退款。

　　對于終身免費梳頭服務的概念，該流行美專柜負責人李女士解釋說：“我們公司在杭州有十幾家分店，只要拿著發夾去(上面標有logo)，就能夠享受免費梳頭服務(可能剛開始需要出示小票)，所以還是比較實用和劃算的。”

　　終身免費梳頭服務中的“終身”，指的是消費者本身還是專柜本身呢？對此，濱江區消保委方面提醒大家，消費時一定要理性。從正常情況判斷，該店一旦關停，所謂的“終身”服務也就結束了。

　　另外，即使要進行預付式消費，最好選擇大品牌商家消費，讓商家出具書面證明，確保消費所得服務的內容以及具體時間期限等，同時建議預付消費金額不要超過1000元。

　　案例

　　6月中旬，張女士在余杭區塘棲鎮的一家美容美發店，參加了充值1000元送1000元的活動。當然，平時張女士也是這家店的�？停�做美容也好，剪頭發也好，該店的總體服務還算到位。按照以往經驗，辦張會員卡，該店會打個7折，相比之下，現在參加充值活動，來得更加劃算，所以張女士和住在附近的幾個朋友都一起充了錢�？蓻]想到的是，大概過了20多天，這家美容美發店突然關停，店里的理發師也去別的地方工作，負責人更是聯系不上，那么卡里剩余的錢要怎么找回來呢，前幾天，張女士等人只好去余杭區消保委塘棲消保分會投訴。

　　余杭區消保委塘棲消保分會處理建議：

　　在接到消費者張女士投訴后，經多方查證，塘棲消保分會了解到該美容美發店經歷了多次易主，目前處于關停狀態，并且每任經營者都發放了不同種類的消費卡，據不完全統計，此次預付式消費卡維權涉及至少200名消費者，卡內余額共計四十余萬元，至于最終的處理結果，還在協商當中。

　　此外，塘棲消保分會提醒廣大消費者，在進行預付式消費時需理性對待，可以從店家的信譽規模、自身的消費能力、預付卡的金額和期限等多方面進行考量，同時，塘棲消保分會方面還提醒消費者需要注意幾個點：

　　1.部分連鎖美容院實為個體戶經營。目前，在市場上采取預付式消費的行業眾多，比如美容美發、洗車保養、干洗服務等更是消費者經常接觸的消費項目。為了吸引更多顧客，商家多會以連鎖店、加盟店等噱頭提升自身的形象，給消費者營造高信譽、大規模的消費感受。但經過查證，部分所謂的連鎖店、加盟店，其責任承擔的主體并非是總公司，而是某個體工商戶個人。也就是說，在該店辦的消費卡，不能在其他門店使用，那么如果該店一旦關停，消費損失的金額會更難挽回。

　　2.高額預付充值，有多少錢花在刀刃上？參加高額預付消費，很多人都抱著“更劃算”的心態去辦，但往往都是以被“坑”收尾。通常情況下，預付式消費卡多數采取充值金額越大，折扣越低或者贈送金額越高的方式來吸引消費者高額充值。比如此案例投訴中，經核實，過半數消費者的實際消費金額只占充值金額的30%到40%。我們來簡單算一算，一張2000元充值卡，如果單次洗剪吹折后價為30元，那么消費者至少需要消費67次，一年為期，消費者至少要每周都去剪一次頭發，才能將卡內金額用完。所以，在參加高額預付充值時，你是不是要考慮自身的實際消費情況，看看有多少錢是花在刀刃上了，所謂的折扣究竟劃不劃算？

　　3.不少經營者實際房屋租賃的期限遠小于其預付卡的使用期限。在本次投訴中，塘棲消保分會方面發現，雖然在卡面上商家沒有標注有效使用日期，但除了第一任經營者經營時間較長之外，其余三任經營者實際經營時間均只有幾個月而已。不少消費者充值了幾千元甚至上萬元的金額，一般來說，很難在幾個月的時間內用完。此外，還有不少經營者實際房屋租賃的期限遠小于其預付卡的使用期限，尤其是在涉及拆遷、規劃等情況的城鄉結合部，不少經營性用房在三到五年內可能面臨拆遷，而經營者卻發放時間過長的預付式消費卡，由此，建議消費者盡量不要進行高額預付充值。

原標題: 買發夾送“終身”免費盤發劃算嗎？美容美發店充一千元送一千元靠譜嗎？