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愛車“美容”不成反遭“毀容” 汽修廠答應免費補漆
2014年08月12日   浙江在線臺州頻道

  開著車子去做保養,不想車子非但沒被“美容”,反而還“毀”了容。日前,溫嶺的王先生就碰到這樣的事,投訴至當地工商部門。近日,溫嶺市工商局處理了這起關于汽修廠保養不當的糾紛。

  上周,王先生開著愛車來到當地一家汽修廠做保養。完成之后,車子還沒出汽修廠大門,他就發現出了問題——車子引擎蓋上莫名其妙地多出三道刮痕。

  “這車買來不到一年,平時行駛過程中我一直都小心翼翼的,例行檢查時也沒發現明顯的刮擦現象,直到保養后才發現,竟然多出了三道刮痕。”看到愛車的遭遇,王先生心疼不已,“肯定是汽修廠操作不當造成的。”

  不過,這個說法遭到了汽修廠方面的否認。“維修技工業務熟練,不可能出現這種低級失誤。”汽修廠的負責人告訴記者,由于王先生在車子保養后已經簽字確認,汽修廠方面最多只能象征性地補償王先生一張價值200元的車漆抵用券。

  王先生告訴記者,以往汽車保養前,汽修廠都會有專人負責檢查車子表面平整度,并以書面形式告知客戶,而在保養當天,汽修廠忽略了這一環節。于是,到底車漆被刮擦是發生在保養前還是保養期間,就成了難解的謎團。

  一時間雙方爭執不下,氣憤的王先生隨即將此事投訴至當地的工商部門。工商人員第一時間趕赴現場,在征得同意后,他們首先查看監控視頻回放,不料視頻存在死角且清晰度有限,無法判斷孰是孰非,調解一度陷入僵局。

  后來,工作人員反復查看引擎蓋上的三道刮痕,發現上面疑似有機油污漬。同時,工作人員對汽修廠負責人表示,“刮痕修補對于王先生個人而言是筆挺大的損失,但對于擁有專用設備、人員的汽修廠來說,成本相對低廉。”并進一步做通了負責人的思想工作。后經雙方協商,汽修廠同意免費為王先生的愛車作補漆服務,并承諾提升自身的服務品質。

  在此,工商部門的工作人員提醒廣大車主,應選擇有資質有信譽的企業進行汽車維修保養,不要貪圖價格低廉,以免因小失大;同時,也應根據車輛狀況理性選擇保養項目,而不是盲目聽從推銷,以免落入行業“潛規則”。

原標題: 愛車“美容”不成反遭“毀容”

稿源: 臺州商報 作者: 記者 施盈馨 通訊員 王軍杰  編輯: 王未未
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