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　　近日，網民對全國287個地級市的環保官方微博進行了盤點，84個地級市正常開通了環保官方微博，157個地級市未開通，而46個地級市雖然開通了但屬于“僵尸”微博(不發微博或者多日未發)。我市環保局“中槍”，被列為“僵尸”微博。

　　如今，微博、微信公眾平臺已是不少部門的一個新窗口，而自這個窗口興起后，“空殼化”、“僵尸化”成了通病，那么在臺州，又有多少只開賬號不經營的“僵尸”微博、微信呢？

　　連日來，記者對我市部分開設了微博、微信的政府機構進行調查，但拋出的10個問題，卻有6個石沉大海。

　　求證：只發布信息，沒有互動

　　進入新浪微博，記者看到臺州市環保局的官方微博已經過認證。其擁有粉絲389名，共發布歷史消息14條。

　　從內容上看，該賬號所發布的信息多為該部門的日常工作，發布頻率為一個月1至2條信息，最后的一條消息發布于7月22日。幾乎和粉絲之間沒有互動。

　　記者嘗試通過私信與其進行溝通，但沒有得到回應。

　　不過，在市環保局的官方微博上的首頁，記者留意到一句備注：“這里是臺州市環保局官方微博，有關投訴等問題不要在微博上留言，可撥打12369熱線進行舉報。”

　　調查：隨機抽取政府部門的官博和公共微信

　　用“炙手可熱”、“遍地開花”來形容政務微博的普及和發展，一點也不為過。當下，越來越多的政務部門積極探索利用政務微博、微信等新媒體，及時發布各類權威政務信息，著力建設基于新媒體的政務信息發布和與公眾互動交流新渠道。

　　據統計，截至2013年12月31日，新浪網、騰訊網、人民網、新華網四家微博客網站共有政務微博客賬號258737個，與2012年相比，增長率為46.42%。其中，黨政機構微博客賬號183232個，與2012年相比，增長率為61.61%。

　　但問題也隨之而來，“多日不更新”、“不發言”、“網民投訴不回應”成為政務微博被網友吐槽的“通病”。“空殼化”、“僵尸化”逐漸成為不少政務微博的“流行病”。

　　那么，臺州的政務微博、微信公眾賬號是否也得了“空殼化”、“僵尸化”等“流行病”？

　　8月4日，記者在騰訊微博、新浪微博、微信上，隨機抽取10個開有“官博”的政府部門，“喬裝”普通網民向他們發起對話，測試他們是否回復、多久回復。

　　此次抽取對象主要針對市一級政府機關單位，其中官博7個，分別為@臺州公安、@臺州城管執法、@臺州旅游、@臺州質監、@臺州中院、@臺州12315、@臺州消防；微信公共賬號3個，分別為臺州邊檢、臺州體育局和臺州高速交警。

　　這些“官博”和微信公共賬號各收到一個問題，都是針對該部門職能發出的。以@臺州城管執法為例，記者拋出的問題是：“人行道違章停車要罰多少錢？”

　　問題發出時間為8月4日晚上8點到9點之間，以3個工作日為回復期限。

　　結果：拋出的10個問題，6個石沉大海

　　8月8日，記者對回復情況進行統計，發現拋出去的10個問題，只有4個得到回復，其他6個均石沉大海。

　　給出回復的政府部門官方媒體分別為@臺州城管執法、@臺州旅游、@臺州12315和臺州高速交警。

　　@臺州12315回復速度最快，8月4日當晚10點就進行了解答。

　　@臺州城管執法、@臺州旅游和臺州高速交警都是在次日進行了回復。

　　回復的內容基本都是根據收到的問題進行解答，解答簡潔明了，讓人比較滿意。

　　剩下的6個政府部門，到昨晚記者發稿前，都沒有得到回復。

　　反饋：沒有專人經營是“僵尸病”主要原因

　　昨天，記者找到臺州市環境保護局宣教信息中心的副主任李展明，想聽聽他們對該部門官博“僵尸化”的解釋。

　　“我們開通官方微博的初衷是為了及時發布系統內的最新信息，加強與公眾之間的交流。”李展明說，微博雖然開了，但是他們沒有多余的人力可以抽調專門經營微博。加之，今年以來“五水共治”、“創國模”等任務十分繁重，對微博經營這塊確實是疏忽了。

　　“接下來，我們會加強與網友在微博的互動。”李展明表示，下個月，他們的官方微信也要上線了。之后，市環保局將建立機制，以保證官方微博、公共微信的正常運行，努力治好“僵尸病”。

　　記者在調查中發現，不少政府部門存在和市環保局同樣的困擾。

　　“2012年，臺州市質監局的官方微博正式開通。”市質監局辦公室負責人王小平說，盡管他們要求工作人員及時發布信息，與群眾進行互動，但是執行情況并不理想。歸根到底還是沒有專門的運行人員，目前的管理人員只是兼職“照顧”微博。

　　王小平表示，本周，他將會對此事進行調查，并向有關領導反映，努力經營好“官博”。

　　成效：良好的互動，有利于工作的開展，公眾形象的建立

　　盡管從抽查結果看，大部分政府部門的微博、公共微信的經營情況并不理想，但還是有一些政府部門的微博、公共微信做得十分成功。

　　以@臺州城管執法為例，該微博自2012年4月正式開通以來，就致力于公開信息，受理舉報投訴，為網民答疑解惑，及時化解矛盾。

　　“按照規定，針對群眾的咨詢、投訴，我們必須要在1個工作日內進行回復。”臺州市城市管理行政執法局的工作人員黃荻說，目前，全市城管執法系統共開設官方微博73個，粉絲量200余萬人，相關廣播閱讀、轉發、評論量超過6000萬人次。

　　據了解，@臺州城管執法從2012年起，已經連續2年被騰訊網評為政務微博“最具影響力獎”。

　　“去年年底，我們還開設了微信公眾平臺。”黃荻說，全市共建立了85個微信工作群，群成員全系統覆蓋率達100%，利用微信工作群開展“隨手拍”、“及時改”、“微督查”，對每一項網友在官方微信上反映和隊員發現的問題，系統內各部門形成快速聯動，平均15分鐘內到場處理。截止目前，微信群共采集違章信息776條，整改714條，整改率達92%。

　　“我們通過親身實踐發現，經營好微博、微信，不僅更有利于我們日常工作的開展，還能為臺州城管執法樹立良好的公眾形象，同時，也為網民提供了便捷可信的溝通平臺。”黃荻說。

原標題: 10個臺州官方微博微信遇尷尬 6個無人理會