黃金珠寶玉石商品是浙江傳統(tǒng)熱門消費領(lǐng)域。2013年浙江省限額以上貿(mào)易企業(yè)金銀珠寶類零售額達180.3億元,同比增長34%;但同時,有關(guān)黃金珠寶飾品方面的消費投訴也在不斷增長。針對黃金珠寶飾品標(biāo)簽標(biāo)注混亂及質(zhì)量不合格等問題,浙江省工商局日前出臺7項措施強化監(jiān)管,力爭為廣大消費者營造安全放心的黃金珠寶飾品消費環(huán)境。
開展定期不定期抽檢。各級工商部門將黃金珠寶飾品列入重點商品監(jiān)管目錄,繼續(xù)保持一定的抽檢頻率和力度,直至該行業(yè)經(jīng)營行為和產(chǎn)品質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)。
建立進貨檢查驗收制度。各大商場、超市、專賣店對銷售的黃金珠寶飾品實行進貨查驗制度,驗明產(chǎn)品標(biāo)識和合格證明。
依法規(guī)范加盟經(jīng)營行為。加盟經(jīng)營不得對消費者造成誤導(dǎo)、誤認(rèn)、誤購,加盟經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)及強制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。特許人應(yīng)當(dāng)對加盟方加強管理,提供有關(guān)經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù),確保加盟經(jīng)營行為合法合規(guī)。
加強法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)。開展《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權(quán)益保護法》《金銀飾品標(biāo)識管理規(guī)定》等法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn),使經(jīng)營者及從業(yè)人員了解掌握該行業(yè)基本的從業(yè)規(guī)范和法律義務(wù)。
建立信用公示制度。按照《消法》第三十三條規(guī)定對經(jīng)抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格商品和經(jīng)營者向社會公布;按照《消法》第五十六條規(guī)定對侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營者進行行政處罰,并記入信用檔案,向社會公布。
推行投訴快速處理機制。在浙江省內(nèi)各大黃金珠寶市場和各大商場超市設(shè)立12315消費維權(quán)服務(wù)站,開辟消費糾紛快速處理綠色通道,引入舉證責(zé)任倒置制度,切實降低消費者維權(quán)成本。
開展消費提示。利用網(wǎng)站、媒體、雜志刊物等多種途徑和形式,進一步普及黃金珠寶飾品消費知識,提示購買誤區(qū),加強消費者自我保護和維權(quán)意識。
原標(biāo)題: 浙江省強化黃金珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)管
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