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　　自8月1日起，鐵路杭州站、杭州東站在進(jìn)站驗(yàn)證驗(yàn)票口實(shí)行100%實(shí)名制。

　　消息一出，各大旅行社頭疼了不少。旅行社傳統(tǒng)組團(tuán)程序是，先預(yù)計(jì)一個(gè)團(tuán)能收多少游客，再按人數(shù)向火車站預(yù)訂來(lái)回的火車票，之后才接受游客報(bào)名。

　　火車站實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票后，旅行社原先“票等人”的模式終結(jié)。

　　于是，有些旅行社干脆放棄了部分火車游線路，或?qū)⒔煌üぞ吒某闪孙w機(jī)。“原來(lái)是‘持票等人’參團(tuán)，現(xiàn)在要等游客報(bào)名組成一個(gè)團(tuán)后，再實(shí)名購(gòu)買火車票，后面追加的游客很可能買不到票，這樣就可能造成旅游團(tuán)不能按時(shí)出行。按照事先簽訂好的旅游合同，旅行社還得賠償客戶損失。”杭州一家旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　旅行社“持票等人”模式終結(jié)

　　在一家通信公司工作的張女士準(zhǔn)備本周末和老公去青島玩。昨日，她去旅行社選了一款火車游產(chǎn)品，卻被工作人員告知，現(xiàn)在報(bào)名未必能買到火車票。

　　“火車票不是應(yīng)該和機(jī)票一樣，旅行社很早就預(yù)訂好了啊？怎么現(xiàn)在客人要付款了，卻說(shuō)未必能順利出行，真掃興。”張女士嘀咕。

　　工作人員解釋，自本月起，杭州火車站進(jìn)站口執(zhí)行100%實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票，旅行社團(tuán)體旅客也必須嚴(yán)格執(zhí)行車票實(shí)名制。加上現(xiàn)在是暑期旅游旺季，特別是高鐵票，十分難買。

　　浙江新世界國(guó)旅策劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，旅行社傳統(tǒng)的組團(tuán)程序是先預(yù)訂火車票，預(yù)計(jì)一個(gè)團(tuán)能收多少客人，再按這個(gè)人數(shù)向火車站訂票。而火車票100%實(shí)名制之后，旅行社“票等人”的模式就無(wú)法運(yùn)行了。旅行社組團(tuán)要等游客報(bào)名之后才能買票，由主動(dòng)買票變?yōu)楸粍?dòng)買票。“不過(guò)，現(xiàn)在火車票實(shí)行100%實(shí)名制也是好事，不僅能有效消滅‘黃牛’，也保障了旅客的出游安全。”

　　部分旅行社減少“火車團(tuán)”

　　記者通過(guò)走訪后了解到，新規(guī)定實(shí)施后，杭州一些中小旅行社的日子“有點(diǎn)不好過(guò)了”。

　　“現(xiàn)在旅行社不能提前拿到火車票了，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，還是比較頭疼的。現(xiàn)在大部分游客選擇國(guó)內(nèi)線路，基本上是快到出行日期才報(bào)名的，能提前一周報(bào)名參團(tuán)的都很少。加之現(xiàn)在鐵路暑運(yùn)繁忙，別說(shuō)提早三天買票，一些城市提前一周買票也很困難。所以，很遲才報(bào)名交錢和提供身份證的游客，我們未必就能買到火車票。”杭州市中國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“比如廈門、青島等濱海城市，在暑期屬于熱門旅游目的地。杭州去青島一天就只有兩班高鐵，所以去青島的高鐵票很緊張，我們打算杭州去青島線路減少火車團(tuán)，改乘飛機(jī)，但這樣一來(lái)，產(chǎn)品價(jià)格又要上漲了，勢(shì)必會(huì)影響到今年暑期的出游人數(shù)。”

　　杭州和眾假期旅行社是一家地接社。“火車游產(chǎn)品這幾年發(fā)展得很不錯(cuò)，尤其是高鐵游，頗受游客喜歡。現(xiàn)在實(shí)行火車票100%實(shí)名制驗(yàn)票，我們暑期接待的游客量肯定會(huì)減少。”該旅行社總經(jīng)理徐俊坦言，“舉個(gè)例子，我們?nèi)ツ杲哟�西安游�?團(tuán)隊(duì))達(dá)1萬(wàn)人次，但今年到目前為止僅接待了去年的五六成，這里面除了散客化加劇的原因外，今年該線路的火車游產(chǎn)品減少也有影響。”

　　“再如，旅行社要訂票，得先拿到游客的身份證，并且要反復(fù)確認(rèn)客戶信息，操作難度比以前更大了。而且，旅行社先收客人后訂票，也未必能買到足量的當(dāng)班車票。一旦買不到火車票，就意味著游客不能按時(shí)出行，這種情況下，旅行社肯定要先承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，按照事先簽訂好的旅游合同賠償客戶損失。”徐俊補(bǔ)充道。

　　杭州旅游集散中心市場(chǎng)部經(jīng)理張榮華表示，現(xiàn)在旅行社要拿著游客的身份證才能買火車票，旅游旺季的時(shí)候票源緊張就有可能買不到票，組團(tuán)就會(huì)受到影響；另一方面，一旦游客不能成行，還得再用游客的身份證辦理相關(guān)退票手續(xù)，給售后也會(huì)帶來(lái)了更高的人力成本。

　　“因此，我們希望在旅游旺季，游客選擇火車游產(chǎn)品的時(shí)候，最好能提前半個(gè)月和旅行社達(dá)成意向，這樣能保證買到火車票，順利出行。當(dāng)然，規(guī)定剛剛執(zhí)行，一下子改變客人的消費(fèi)習(xí)慣也挺難。”張榮華說(shuō)。

原標(biāo)題: “票等人”模式終結(jié)，旅行社減少“火車團(tuán)”