8月3日,云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生6.5級地震,地震造成昭通市魯?shù)榭h、巧家縣、昭陽區(qū)和曲靖市會澤縣重大人員財產(chǎn)損失,災(zāi)區(qū)的交通、電力、通訊已全面中斷。
面對突如其來的地震,云南保監(jiān)局第一時間成立了應(yīng)急工作領(lǐng)導小組,并且及時下發(fā)緊急通知,要求各保險公司把做好魯?shù)榭拐鹁葹?zāi)和保險理賠服務(wù)作為當前工作的重中之重。一是迅速開通綠色理賠通道,主動排查客戶信息,做好案件接報工作,力所能及地幫助客戶解決實際困難,確保受災(zāi)地區(qū)保險客戶得到優(yōu)質(zhì)高效的保險保障。二是加強對基層公司重大災(zāi)情賠案處理工作的指導,做好充分的后援保障和賠付準備,必要時協(xié)調(diào)周邊機構(gòu)進行支援,妥善處理可能出現(xiàn)的各種問題。三是建立24小時值班制度和信息報送制度,確保應(yīng)急工作全面暢通,并且派出應(yīng)急工作組趕赴災(zāi)區(qū),現(xiàn)場協(xié)調(diào)和督導保險救援理賠服務(wù)工作。
地震無情人有情,事發(fā)后第一時間,各相關(guān)保險公司紛紛啟動突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,迅速組織開展災(zāi)后查勘理賠工作,暢通綠色理賠服務(wù)通道,簡化流程環(huán)節(jié),提高理賠效率,同時主動開展傷亡人員和受損財物承保信息排查,確保理賠服務(wù)到位。
地震發(fā)生后,業(yè)內(nèi)外普遍反映,除了應(yīng)盡快挽救受災(zāi)民眾的生命和財產(chǎn)之外,臺風“威馬遜”、“麥德姆”等造成的巨大威力,更警醒我國應(yīng)盡快完善巨災(zāi)保險制度,為人們真正撐起一把“安全傘”。
啟動重大災(zāi)情應(yīng)急響應(yīng)開通綠色通道快速理賠針對此次地震,中國平安旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險立即啟動緊急預(yù)案,開通綠色理賠通道,參與救援救災(zāi),迅速推出了多項應(yīng)急理賠救援舉措。8月4日上午10時已完成首筆車險賠付,這也是在道路中斷等交通不便條件下,保險業(yè)內(nèi)完成的云南地震首筆賠付。此外,泰康人壽云南分公司已排查發(fā)現(xiàn)3名團險客戶出險均為民警,投保了“泰康團體意外傷害保險”,保額12萬元。同時,泰康人壽95522平臺已向相關(guān)地區(qū)2萬名客戶發(fā)送慰問短信,并主動回訪客戶。
地震發(fā)生后,陽光產(chǎn)險云南省分公司迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急機制,要求全省系統(tǒng)特別是分公司理賠等部門以及昭通、曲靖中支要全面仔細排查,保證業(yè)務(wù)的正常運營、保證服務(wù)工作的順利開展。同時,陽光人壽還推出了包括開通快速理賠綠色通道、無保單理賠、簡化手續(xù)、上門理賠服務(wù)以及理賠人員24小時電話開機、微信在線等15項具體服務(wù)舉措。
為快速做好地震災(zāi)后的保險服務(wù)工作,中國人壽、太平洋保險紛紛啟動重大災(zāi)情應(yīng)急管理并提供多項服務(wù)舉措。截至目前,中國人壽昭通、曲靖、魯?shù)椤⑶杉摇䴘傻确种Ч菊M織員工、銷售人員通過走訪醫(yī)院、設(shè)立現(xiàn)場理賠服務(wù)點、在微信平臺發(fā)布信息等方式廣泛開展客戶信息摸排工作。太平洋保險也提供了包括24小時全方位受理客戶報案、咨詢,開通理賠綠色通道、無保單賠付,多渠道收集事故人員信息以及總、分公司后臺數(shù)據(jù)庫全面排查工作。
截至記者發(fā)稿,華夏保險云南分公司已初步完成保單排查,共涉及客戶數(shù)106人。其中,昭通地區(qū)個險及銀代涉及客戶數(shù)86人,團險涉及客戶數(shù)20人。
保險人主動獻血獻愛心險企為志愿者送意外險記者了解到,在得知“目前血站存血量只夠200名受傷群眾使用,而受傷群眾已經(jīng)上升到1400余人”的消息后,人保壽險昭通公司全體干部員工自愿積極到昭通市中心血站獻血或是流動采血點獻血,本著“人民保險、服務(wù)人民”的宗旨,以恒久不變的“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神,抗震救災(zāi)。
災(zāi)害發(fā)生后,華夏保險第一時間攜手北京感恩公益基金會、安平公共傳播公益基金,共同發(fā)起針對云南昭通魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)志愿者和媒體從業(yè)者的“志愿者媒體人守護行動”。針對這兩個群體專門設(shè)立10億元規(guī)模的人身意外險,專項用以保障災(zāi)區(qū)志愿者和媒體從業(yè)者救災(zāi)時沒有后顧之憂。
據(jù)華夏保險介紹,此次行動將為每個符合條件的申請人提供保額為80萬元的保險,預(yù)計初步覆蓋1000多人,整個計劃的保險規(guī)模,還將根據(jù)實際情況隨時追加,感恩基金會也將隨時增加支持人員規(guī)模,盡量滿足所有一線人員的需求。參與各方希望通過此次行動,在緊急救災(zāi)日趨專業(yè)化的同時,也實現(xiàn)救援者人身安全的專業(yè)化保障,共助災(zāi)區(qū)人民生活盡快恢復正常。
據(jù)悉,中國平安也為參與本次地震救援聯(lián)盟的500名志愿者提供了35萬元意外傷害及醫(yī)療保險,保額價值1.75億元。
頻發(fā)自然災(zāi)害損失巨大呼喚巨災(zāi)保險制度出臺據(jù)民政部統(tǒng)計顯示,近十年來,我國每年因自然災(zāi)害造成的直接經(jīng)濟損失都在1000億元以上,常年受災(zāi)人口達2億多人次。今年上半年,我國僅地質(zhì)災(zāi)害就發(fā)生了5247起,造成77人死亡、19人失蹤,直接經(jīng)濟損失達9.6億元。
剛剛過去的7月份,“威馬遜”超強臺風在24小時內(nèi)突襲了我國南部,這場41年來華南最大臺風給海南、廣東、云南和廣西四省區(qū)造成重大經(jīng)濟損失。臺風所到之處,人員傷亡、農(nóng)莊被毀、農(nóng)屋被淹,農(nóng)業(yè)遭受重創(chuàng)。面對嚴峻災(zāi)情,在受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局的指揮下,各保險公司積極開展救災(zāi)理賠工作,統(tǒng)籌調(diào)配理賠資源,開通綠色理賠通道,全力以赴投入查勘理賠工作。
然而,在地震、暴風、暴雨、臺風、海嘯、泥石流、突發(fā)性滑坡、內(nèi)澇等巨災(zāi)面前,我國主要靠捐款和政府救濟,隨著巨災(zāi)損失越來越大,給政府財政造成很大的負擔,建立巨災(zāi)保險制度必要性更加凸顯。6月1日起深圳先行試點的巨災(zāi)保險,也只是我國建立巨災(zāi)保險制度的初步探索。因此,“如何彌補大災(zāi)帶來人們的重創(chuàng)”、“如何幫助受災(zāi)民眾走出困境”將是亟待解決的艱巨任務(wù)。
作為分散自然災(zāi)害風險、維護經(jīng)濟社會穩(wěn)定的重要制度安排,巨災(zāi)保險近年來伴隨我國自然災(zāi)害的頻頻發(fā)生而被提升到戰(zhàn)略高度。國務(wù)院總理李克強近日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議時審議通過了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》,明確指出保險業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點,需納入災(zāi)害事故防范救助體系,“逐步建立財政支持下以商業(yè)保險為平臺、多層次風險分擔為保障的巨災(zāi)保險制度”。
據(jù)本報記者最新獲悉,新華保險相關(guān)負責人明確表示,地震、海嘯、泥石流已經(jīng)被納入了該公司壽險承保范圍。各種定期壽險、終身壽險、健康險,只要以人的身體和壽命為保險標的的人身保險客戶,在此次地震中身故或傷殘將獲得相關(guān)賠償,受傷以及接受住院治療也將按照合同約定獲得相應(yīng)理賠。
原標題: 保險業(yè)緊急幫助震區(qū)民眾 自然災(zāi)害頻發(fā)呼喚巨災(zāi)保險
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