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　　近段時(shí)間“零整比”、“壟斷”等負(fù)面新聞一次又一次的把4S店推向了風(fēng)口浪尖。“沒病找病”、“小病大醫(yī)”、“以換代修”、“以次充好”、“偷工減料”等各種“痼疾”被頻頻曝光，一時(shí)之間，4S店仿佛成了眾矢之的，魔鬼的代名詞。今天，就讓我們走進(jìn)4S店，看看4S店“昂貴”4S店光鮮外表下的貓膩。

　　“昂貴”的4S店步步驚心、陷阱叢生

　　張先生駕駛一輛越野車已經(jīng)六年了，大大小小的問題也讓他成為了4S店的常客。

　　7月初，張先生到某4S店去保養(yǎng)汽車，原本只打算換機(jī)油和機(jī)油格，結(jié)果維修人員告訴他，車軸漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，需要維修相關(guān)部件，另外方向機(jī)油、剎車油、波箱油老化，全部要更換，所有費(fèi)用算下來要2500多元。

　　“我很納悶，車怎么一下冒出這么多毛病？這怎么可能”羅先生說。

　　在張先生的堅(jiān)持下，只更換機(jī)油和機(jī)油格即可，結(jié)果花費(fèi)300多元。

　　“這工時(shí)費(fèi)也太夸張了，工時(shí)費(fèi)就算了我近200塊，這個(gè)問題我就一直無法得到一個(gè)比較好的解釋，然后問4S店那么工作員工，他們就說這就是他們的標(biāo)準(zhǔn)，你愿意修你就修不愿意修那你就不用修。”張先生雖然明知工時(shí)要不了那么長(zhǎng)時(shí)間，但也只好忍聲吞氣照單付費(fèi)。

　　事實(shí)上，“以換代修”、“巧立名目收取服務(wù)費(fèi)”僅僅是一些4S店經(jīng)營(yíng)貓膩的“冰山一角”，從保養(yǎng)、維修等各環(huán)節(jié)開始，到以假充真、以次充好、以少充多售，消費(fèi)者維修可謂“步步驚心”，陷阱叢生。

　　4S店到底動(dòng)了誰(shuí)的“奶酪”

　　“4S店的配件價(jià)格是統(tǒng)一的，各家的配件都這個(gè)價(jià)。”、“在外面修理店換配件，都是副廠的”、“配件關(guān)系到司機(jī)和乘客的生命安全，您不能因?yàn)閳D便宜，忽略安全。”……在多家4S店的維修保養(yǎng)區(qū)，記者常聽到店內(nèi)工作人員對(duì)車主這樣說。

　　確實(shí)，安全無小事。簡(jiǎn)單幾句話，讓人聽后越琢磨越害怕。

　　然而，事實(shí)真是這樣的嗎？

　　在某4S店修車7年的錢師傅表示，“4S店做生意也是為了掙錢，把店弄的那么大，給你看電視、喝茶水、吹空調(diào)，還有那么多工作人員需要養(yǎng)活，這些錢那里來？不就是修車掙來的嗎！”所以在一些4S店修車貴甚至只換不修等肯定是事實(shí)。

　　“投入大成本自然就高，如果和普通汽修店同樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，4S店恐怕一個(gè)也別想經(jīng)營(yíng)下去。”一名經(jīng)營(yíng)4S店的業(yè)內(nèi)人士告訴這么表示。汽車生產(chǎn)商對(duì)4S店控制非常嚴(yán)格，建店面積、裝修、使用的維修設(shè)備等，全部要求高規(guī)格，配件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，也基本都是廠家制定。

　　“目前除了銷售緊俏車型能賺錢外，4S店賣車?yán)麧?rùn)其實(shí)很微薄，要靠售后服務(wù)和維修保養(yǎng)來賺錢。”一位從事過汽車銷售的員工透露，要投資經(jīng)營(yíng)一家4S店至少得上千萬(wàn)元的資金，對(duì)4S店來說，他們的利潤(rùn)中很大一部分是廠家的返利。但由于現(xiàn)在同類車型競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多4S店為得到廠家返利提高銷量，不惜以汽車到店價(jià)銷售。在這種情況下，這些4S店為了維持經(jīng)營(yíng)，后期的維修保養(yǎng)就成了獲取利潤(rùn)的重要途徑。

　　可以說，4S店的一切貓膩是由這個(gè)市場(chǎng)決定的。獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式讓4S店只能作為整車廠的附庸。然而商人都是逐利的，不能依靠賣車賺錢的4S店就只能把售后服務(wù)看成了來財(cái)之道。說到底不是4S店動(dòng)了別人的“奶酪”，而是原屬于4S店的“奶酪”被拿走了。說白了，在汽車售后市場(chǎng)沒有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，只有規(guī)范了這個(gè)市場(chǎng)，丑陋才會(huì)無影無蹤。

原標(biāo)題: 眾矢之的4S店到底動(dòng)了誰(shuí)的“奶酪”