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民營醫院要靠“特色”取勝
2014年08月04日   浙江在線臺州頻道

  近日,2014~2015年度美國最佳醫院排行出爐,以維護病人安全著稱的梅奧診所名列榜首。作為一家私立醫院,梅奧診所因學科優勢和自身特色獲得了良好口碑。隨著社會資本辦醫成為熱點,特色醫療成為國內民營醫院的發展方向之一。

  專科和特色不能畫等號

  “目前,國內很多民營醫院缺乏真正意義上的特色。”廣東省衛生和計劃生育委員會巡視員廖新波告訴《生命時報》記者,以“莆田系”為代表的部分民營醫院雖以婦科、男科等作為主打,但“專科”絕不等于“特色”。

  一些民營醫院打著專科的幌子,通過虛假宣傳吸引患者,并一步步坑害百姓。比如把無病說成有病,把小病說成大病,甚至提前把化驗單準備好,患者一來就直接填上名字,讓其做檢查,為接下來的所謂“治療”提供“依據”。特別當涉及性病時,即使患者發現醫院有問題,但礙于面子很難開口質疑。個別民營醫院正是抓住患者的這種心理,屢次鉆空子。所以,“真正的專科醫院并不是這些‘制造疾病’的不良醫院,而是老老實實辦醫療、將專科做精做強的醫院。”廖新波說。

  目前,多數正規民營醫院為規避風險,提供的服務主要集中在風險小、難度較低的專科上,較少涉及風險系數大的心臟外科手術、癌癥治療等。此外,由于發展現狀較難吸引到高層次人才,因此專科醫療水平還有待提高。

  最近,新東方學校教師在云南瑪莉亞醫院分娩去世的新聞受到廣泛關注,很多人因此質疑“莆田系”旗下醫院的醫療水平。在廖新波看來,民營醫院的特色應包括專科、高端醫療、健康產業等方面。“我認為,真正的高端醫療可以概括為高技術水平、高服務質量、高收費的‘三高’醫療。同時,要善于利用一些新技術和新產品提供基本醫療無法提供的服務。公立醫院理應具有‘福利性’和公共性,因此不能將其當成產業,以企業模式運作,否則將造成公益性和基本醫療服務可及性的缺失。而民營醫院在這些方面大有可為,例如發展旅游醫療產業。”

  有特色才有優勢

  西方國家一些私立醫院通過發揮特色獲益匪淺,比如美國克里夫蘭醫學中心多年來占據心臟病專科全美排名首位。結合國情考慮,廖新波認為,3個原因決定了民營醫院發展要突出特色:1.民營醫院是公立醫院基本醫療的補充,但因涉及政府與市場分工問題,這只是鼓勵參與,大部分社會資本不可能提供“福利性”、稍有盈余的醫療服務。2.從民營醫院經營角度看,發展專科比發展綜合性醫院更容易。通過專科逐步帶動相關學科發展,進而形成大專科小綜合的格局。3.民營醫院應從事高端醫療和健康產業,提供個性化服務,滿足不同人群需求。

  如今,北京和睦家醫院、廣州復大腫瘤醫院、愛爾眼科等都通過各自的特色發展,顯現出優勢,獲得了較好口碑。在此基礎上,它們有的將專科進一步做扎實,有的擴展領域、吸引人才,形成新的優勢專業,獲得可持續發展。

  多管齊下促進特色發展

  盡管特色就是優勢,但現實是,很多民營醫院因人才缺乏、找不準定位,發展困難。廖新波建議從以下幾方面入手,讓民營醫院突出特色。

  從政府層面考慮,一要加強監管,嚴厲打擊不良民營醫院,給真心實意辦醫者更好的發展空間,同時也要歡迎處理后真正有改觀的民營醫院回歸市場。二要放寬技術準入,消除醫院屬性與等級限制。只要技術條件(如手術室和病房環境)、人員素質和水平符合技術規范,均可予以準入。三要逐步建立正常退出機制。明確民營醫療機構注銷、轉讓、兼并、拆分的手續和要求,通過市場實現優勝劣汰。

  從民營醫院自身考慮,首先要提高自身平臺,吸引人才。廖新波認為,如果醫院本身環境優良,醫生自然愿意加入,相對較高的待遇也是對醫生技術的認可。有能力的民營醫院還應做技術轉化,開展新技術,搭建高水準平臺,打造自身品牌,增加吸引人才的籌碼。其次,發揮優勢,兼顧養老功能。目前,政府養老資金匱乏,服務水平有限,難以滿足社會不同層次對養老的需求,民營醫院卻大有可為。但民營醫院要可持續發展,誠信是保證。比如臺灣長庚養生文化村依托臺灣長庚醫療系統,適合不同年齡段老人的需求,除了無障礙的環境設計、24小時安全保衛外,還有超市、書店、銀行等服務性設施。最后,學習借鑒,保證醫療質量。無論什么特色的民營醫院,都應保證最基本的醫療質量和安全。例如香港的養和醫院主打高端牌,一直秉承優質服務,獲得很好的發展。還可學習西方加強細節管理和打造品牌效應等經驗。▲

原標題: 民營醫院要靠“特色”取勝

稿源: 生命時報 作者: 記者 張 瑾  編輯: 趙靜
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