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整容動刀需謹慎,小心掉進“美麗陷阱”
2014年07月04日   浙江在線臺州頻道

  有一句話,一直被奉為美容行業(yè)的宗旨,那就是:只有懶女人,沒有丑女人。愛美是女人的天性,在這個科技日漸發(fā)達的時代,只憑借化妝品修飾的美容方式已漸漸滿足不了不少愛美女性的要求,她們嘗試著做一些手術,來改變臉上天生的某些“缺陷”。

  不過,近年來,隨著醫(yī)療美容整形行業(yè)的蓬勃發(fā)展,這個行業(yè)也成為了消費維權投訴的重災區(qū),而引起這些糾紛最重要的原因,往往是手術后的效果達不到消費者的要求。

  暑假,一直是醫(yī)療美容整形行業(yè)的旺季。不過,專家提醒,消費者要根據(jù)自己的需要選擇美容項目,接受手術前一定要了解醫(yī)療美容整形機構的資質,仔細詢問手術中存在的風險,以免掉進“美麗陷阱”。

  案例一:鼻子整形不理想

  再去時醫(yī)療機構已人去樓空

  路橋的高女士一直對自己的鼻子不太滿意。一天,高女士接到了路橋一家號稱全國連鎖醫(yī)療美容機構、名為亞洲華美連鎖整形醫(yī)院打來的電話,詢問她是否需要接受鼻子整形手術。

  “我朋友去那家醫(yī)院做美容的時候把我的號碼告訴了他們。”高女士說,在醫(yī)院的多次來電后,她決定接受整形手術,而這個手術花了她6800元。

  不過,在接受手術后的十幾天后,墊在高女士鼻子里的假體就掉了出來。高女士找了院方協(xié)商此事,而該醫(yī)院也同意為高女士重做手術。

  “但他們根本就沒有幫我重做,只是把掉出來的假體剪掉再縫合起來,最后是我鼻尖這里的假體沒有了,鼻梁那兒的假體還在。”高女士對第二次手術的結果感到非常不滿意,做了第三次手術。

  但是,第三次手術后,高女士發(fā)現(xiàn)自己的鼻梁有些歪。“第三次做手術的時候,他們承諾,如果這次手術效果還不理想,就退錢給我。”

  可是再次來到亞洲華美連鎖整形醫(yī)院,高女士卻發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院大門緊閉,早已人去樓空。連鎖店關了門,那么就找總部。可更讓人驚訝的事情發(fā)生了,該連鎖醫(yī)療美容機構的總部表示,他們在臺州并沒有連鎖店,如果有人盜用他們的名號,那么他們將追究相應的法律責任。

  律師提醒:

  “整形手術”是手術的一種,但凡手術或多或少都會有風險,因此,消費者在選擇整形機構時,應當了解清楚所選擇的整形機構有無相關資質(特別是行醫(yī)資格)。對此,消費者可以向衛(wèi)生主管部門核實所選擇的整形機構信息。

  案例二:表情紋填補手術后

  才得知還需進行多次手術

  椒江的施女士在一家醫(yī)療美容整形醫(yī)院接受了提眉和去除眼袋的手術,花費了1萬多元。在術后恢復期內,施女士按照要求來醫(yī)院里掛點滴,而在她掛點滴的時候,醫(yī)院的工作人員向她極力推薦了表情紋填補手術。

  施女士說,那名工作人員告訴她,女性年輕的標志就是沒有表情紋,而她本人之前也曾有過表情紋,但接受手術之后,基本上就看不見了。

  “她還拿了自己以前的照片給我看,還給我看了很多成功案例的圖冊。”施女士說,看了圖冊后,她有些心動,“但我根本就不

  知道什么是表情紋填補,所以以此為由,說要考慮一下。”

  看到施女士比較猶豫,該工作人員又告訴施女士,讓她趁著恢復期內做手術,這樣做完手術后能一起恢復,可以節(jié)省許多的時間,“她還叫來了我的主治醫(yī)生。醫(yī)生說我只要填補表情紋之后,就能變年輕”。

  就這樣,施女士又交了1萬元,做了表情紋填補手術。3個月后,施女士臉上的腫塊終于消退了。不過她卻發(fā)現(xiàn),自己兩邊的表情紋似乎不太對稱,“一邊深一點,一邊淺一點,這樣的話就比之前更難看了”。

  施女士說,發(fā)現(xiàn)問題后,她第一時間就找了醫(yī)院,不過醫(yī)生卻表示,出現(xiàn)這樣的情況是因為施女士的臉還沒有完全恢復,“過了半年后,我的臉還是有這樣的問題,我又去找了這家醫(yī)院。醫(yī)生這次卻說我這個表情紋填充本來就不是一次性可以解決的,還需要再進行第二次和第三次的手術”。

  這次,施女士說什么也不愿意再在臉上動刀子了,她要求醫(yī)院退回手術費用。不過在經過多次協(xié)商后,這事情卻仍未解決。最后是在記者的幫忙協(xié)調下,施女士才退回了自己的手術費用。

  律師提醒:

  整形機構在為消費者實施手術前,有義務告知消費者手術的風險、過程、結果等詳細情況。整形機構未告知消費者真實情況,屬侵犯了消費者合法權益,遇到本事件的情形,消費者應當積極維權。

  案例三:消費者認為手術失敗了,醫(yī)院卻說只是效果不理想

  路橋黃女士的眼袋比較大,這也一直是她心中的困擾。有一天,她看到了臺州維多利亞整形美容醫(yī)院后,特意從路橋趕到椒江進行咨詢。最后,黃女士決定根據(jù)醫(yī)生給出的“外切眼袋”方案進行手術。不過,就在手術當天,這個“外切眼袋”的方案又被臨時改成了“內切眼袋”方案。

  手術5天后,黃女士的右眼基本恢復,不過她的左眼卻仍是一片淤青。等到左眼淤青消退后,黃女士發(fā)現(xiàn)自己兩只眼睛下方的位置出現(xiàn)了明顯不同,“左眼下邊的脂肪明顯要厚一點,兩只眼睛看起來很不協(xié)調”。

  因為他們曾經向黃女士承諾,如若手術后出現(xiàn)問題,可以幫她免費修復。為此黃女士找了醫(yī)院,并要求其兌現(xiàn)承諾。但黃女士與院方協(xié)商6次后,仍未得到一個滿意的答復。

  最后醫(yī)院給出了一個建議,讓黃女士接受脂肪填充整形手術。“這個手術的花費是8000元,即使協(xié)商后我只需支付60%的費用,那也要4800元。”

  對此,黃女士不能接受,她認為自己眼睛出現(xiàn)問題是因為手術不成功,為此醫(yī)院應該賠償損失,而不是讓她自己掏錢再做一個手術。

  不過,該醫(yī)院卻認為黃女士的去眼袋手術并沒有失敗,“只是效果不佳”。而他們推薦的脂肪填充手術既能解決黃女士目前的問題,又能減少眼部細紋。

  最后,在協(xié)商之下,黃女士另外花費了500元材料費接受了醫(yī)院推薦的脂肪填充手術。

  律師提醒:

  對于手術方案和結果,消費者和整形機構應當在事前以書面的方式詳細約明(盡最大可能的詳細,比如約明兩側眼袋術后基本對稱),以排除術后對“不滿意”、“不理想”概念的爭議,而消費者也能憑此約定維護自己的合法權益。

  專家建議:消費者應根據(jù)自身需求選擇正規(guī)醫(yī)療機構

  消費者應該如何避免掉進“美麗陷阱”呢?對此,臺州醫(yī)院整形美容科主任鄭金滿給出了幾點建議。

  “最重要的是選擇正規(guī)醫(yī)療機構,對自身進行分析定位,清楚自己整形的目的。”鄭醫(yī)生說,不管是公立醫(yī)院還是私人的醫(yī)療機構,只要有衛(wèi)生部門頒發(fā)的相關許可證就是正規(guī)的醫(yī)療機構,“而醫(yī)生會根據(jù)消費者的氣質、條件進行設計,推薦一些項目,不過消費者應該對這些項目進行了解后,再結合自身缺點來選擇合適的項目。”

  鄭醫(yī)生說,雖然都是正規(guī)的醫(yī)療機構,但公立醫(yī)院和私人醫(yī)院也有一些區(qū)別。“公立醫(yī)院進行的美容手術項目都是很早之前就存在的,而私人醫(yī)院則會推薦一些比較新的項目,這些項目在臨床上的驗證還不夠。如果消費者一定要選擇私人醫(yī)院進行手術,那么最好到公立醫(yī)院咨詢一下,哪些項目還在嘗試階段,哪些項目時間較久。”

  另外,鄭醫(yī)生還提醒需要做美容手術的消費者,在進行手術前一定要和醫(yī)生充分溝通。“美容手術和一般手術相比難度要大得多,它需要醫(yī)生憑借經驗來進行手工操作,比如割雙眼皮的手術,要做到完全對稱是很困難的,只要看起來自然,對醫(yī)生來說手術就是成功的,但有時候往往達不到消費者的要求,這也是美容醫(yī)療引起糾紛的最大原因。”

原標題: 愛美人士“動刀”需謹慎小心掉進“美麗陷阱”

稿源: 臺州商報 作者: 程露佳  編輯: 羅亞妮
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