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　　徐蒙

　　過去，銀行努力把客戶留在銀行；今天，通過各種互聯網創新技術，銀行要努力把服務留在客戶身邊�；ヂ摼W金融時代，市民進行金融業務操作的渠道也越來越多。

　　信用卡的辦理除了可以直接在官方網站上申請之外，還可以通過銀行的微信平臺申請卡片，市民還能實時監控辦卡進度。筆者關注各家銀行的微信后，看到中行、廣發、招行、光大等銀行目前已領先其他銀行，在微信上開通信用卡辦卡服務了。

　　微信辦卡服務客戶

　　各家商業銀行紛紛發力微信銀行已經不是新鮮事，隨著微信服務日趨完善，除了查詢、信用卡還款、購買理財產品外，可以直接辦理信用卡，比起以往要到柜臺、營業點或致電客服才能辦卡顯得更加方便靈活。微信的綁定用戶等更成為了一些銀行對信用卡業績考核的內容。

　　關于微信辦卡的流程，筆者體驗了一把。以廣發銀行為例，市民只要關注“廣發信用卡”官方微信后，便可在“我的服務”菜單中進行信用卡片的在線申請。點擊“我要辦卡”，用戶即刻能收到信用卡簡介及信用卡辦理申請鏈接。然后，按照提示點“點擊這里，立即申請”藍色字體便會跳轉至“信用卡選擇頁面”，市民只需簡單選擇性別和用卡需求兩個選項，即會收到廣發信用卡微信智能推薦的合適卡片。填選完畢后，用戶僅需在跳轉頁面補充個人資料等簡單信息。筆者了解到，廣發信用卡微信服務系統將提交的申請辦卡信息審核通過后，次日就會給客戶寄出新卡。“一般來說，工作較為穩定、信用記錄良好的人士都可以通過這一渠道在線申請信用卡。”廣發銀行臺州分行信用卡中心工作人員表示。

　　功能多樣備受青睞

　　便捷、高效的交互體驗，五花八門的功能……這一切都讓微信銀行成為眾人掌上的一個新寵兒。之所以能夠受眾人青睞，也因為其獨特的“魅力”。

　　據悉，自去年7月銀行首次推出微信銀行以來，微信銀行在很短的時間內得到了快速發展，各家商業銀行都在完善自己的微信銀行服務。伴隨著技術的拓展，微信銀行增加了不少新功能，除了查詢、信用卡還款、購買理財產品外，還能辦理微信匯款、語音購買理財產品、辦簽證、信用卡分期等等。

　　相對于傳統電話銀行和手機銀行的移動終端交互體驗，微信銀行的交互手段給客戶提供了多樣化的功能服務。比如微信的圖文回復功能，只要用戶在第一次使用時進行綁定，就可以享受余額查詢、明細查詢、信用卡賬單查詢等服務，而微信的定位服務，用戶可以實現網點的查詢。

　　微信銀行安全便利

　　由于微信是集體驗與功能于一體的產品，所以客戶對于架構于微信之上的金融服務期待頗高，不僅僅滿足于功能的提供，更是要有非常完備的安全保障系統。

　　據某國有銀行信用卡工作人員陳先生介紹：“申請人的各項信息均由辦卡人自身較為私密地進行在線填寫，并有充分時間進行校對，有效避免申請人在代辦網站、網點辦理時可能遭遇的信息泄露。”

　　那么，微信辦卡的便利行又是如何提現的呢？“對于需要申請信用卡的客戶而言，‘微信辦卡’無需事先準備繁復的資料，可24小時隨時登錄官微頁面進行申請；對于銀行方面來說，銀行工作人員無需再進行客戶信息的電子錄入及資料整理，在一定程度上也縮短了審核時間，而銀行的發卡效率也會提高。”陳先生告訴筆者。