“朋友說網上可以購買處方藥,但是我在某網站與客服溝通后,自己要的處方藥全部沒貨,反而一個勁地向我推薦價格昂貴的非處方藥,這算怎么回事?”網友王女士今天向本報反映,她本想免去醫院掛號排隊開方取藥之苦,卻耗費了更多時間在網購環節,“那些藥都沒有聽過,誰知道有沒有效果,早知道不如直接去醫院。”
王女士的這番牢騷,距國家食藥監總局發布的《互聯網食品藥品經營監督管理辦法(征求意見稿)》(下稱《辦法》)還不到一個月。據了解,《辦法》明確凡是取得食品藥品經營許可或者備案憑證的互聯網食品藥品經營者,只要建立執業藥師在線藥事服務制度,由執業藥師負責處方的審核及監督調配,指導合理用藥,便可銷售處方藥。
據了解,征求意見公布后,一些網友稱其加速了藥品流通并降低藥價,緩解了看病難、看病貴。但賣藥企業是否按照規范在經營?放開網絡銷售處方藥后又會出現什么新問題?帶著王女士的疑惑,記者隨即登陸已獲得售藥資質的某知名網絡藥店。
記者找到一款哈藥六廠出產折后價格為5.5元的諾氟沙星(RX),但發現該藥并不能自行添加購買,需要向在線客服咨詢處方問題后下單。在和記者溝通之后,該客服把記者轉到高藥師處,該藥師聽記者只要這款藥品后,又將記者轉向林醫生。在整個過程中,這兩位在線工作人員從未向記者詢問關于病情和醫院處方的任何問題,而是直截了當地說,所有諾氟沙星(RX)都沒有貨,且近期都不會進貨。
“你可以買這款價格為25元的非處方藥,效果都一樣。”林醫生還補充道,如果用戶沒有注冊會員,他還可以單獨為其郵寄藥品。當然,總價須在200元以上。
看來,王女士的煩惱并不無道理。記者隨即又登陸另一家知名網絡藥店,撥打了網站上顯示的訂購熱線,并向客服人員表明自己想要購買處方藥克拉霉素。“網絡藥店銷售處方藥的征求意見才剛剛出籠,正式的規定尚未出臺,你們怎么可以銷售處方藥?”記者在等候在線藥師找藥的過程中問道。面對這一問題,這位藥師連忙說網站已經沒有存貨,希望記者到實體店去開方后再進行購買。
兜兜轉轉,結果一樣。“網絡藥店和實體藥店一樣,也要講銷售額,碰到不懂的患者,肯定先推薦藥價高的,如果非要處方藥,就會說缺貨,利用患者心急的心理讓他買高價藥。”某實體藥店的工作人員說。
根據2013年新修訂的《藥品經營質量管理規范》規定:所有實體藥房都配備了具有專業執業藥師資格的藥師,向前來購藥的患者提供咨詢服務,部分網上藥房也配備了在線藥師。
但實際情況是,“杭州地區大概有3500多家實體藥店,它們還沒有完全做到無處方不得銷售處方藥的規定,網絡藥師和病人又沒有見過面,只聽患者單方面敘述病情,推薦的藥品就一定對嗎?”這位工作人員補充道。看來,對于五湖四海的患者來說,不出家門、在線就醫、網購處方藥并不是一件設想中的順心事。
明令禁止銷售處方藥,卻將處方藥放在網絡購物表中;明明只要買傳統安全的便宜藥,卻變著法兒推銷高價藥。在《辦法》即將發布的今天,這些問題并非只靠從業人員的業界良心就能得到妥善解決。“現在天貓里有許多網絡藥店,《辦法》放開后會出現更多的網絡藥店,除了老百姓購藥時要擦亮眼睛,關鍵還是要加大監督的力度。”杭州市食品藥品監督管理局支隊長柳靜波說,“網絡藥店能否負起第一道責任是關鍵之一,監管的措施也必須嚴格,出現問題就要重罰。”
不過,好在網絡藥店在銷售藥品時都會留下后臺數據,這給監督執法提供了有利的條件。況且,《辦法》至少對解決藥價高的問題進行了探索。在原有的流通模式中,一件藥品在出產后要經過從工廠到總代理商、再到分銷商等,以及多道商業流通和倉儲環節才能到達患者手中。價格層層提高,患者自然得為這些成本買單。因此,允許第三方物流送藥這項規定無疑提升了原有藥品運送的市場競爭力。比比誰的價更低,誰運送更為快捷和安全,這或將是降低藥價的動力之一。
原標題: 網購處方藥被推銷高價藥 需擦亮眼睛
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