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　　按照《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定，出租車(chē)運(yùn)營(yíng)必須打表。但是，最近有市民反映，臺(tái)州火車(chē)站外的一些出租車(chē)存在議價(jià)不打表的行為。記者前往臺(tái)州火車(chē)站，親身體驗(yàn)了一番。

　　去椒江一口價(jià)60元

　　6月21日18點(diǎn)15分，記者跟隨一撥剛出站的旅客進(jìn)入出租車(chē)等候?qū)�區(qū)排隊(duì)。現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤的運(yùn)政人員維護(hù)候車(chē)旅客的秩序，確保旅客依次上車(chē)。

　　18點(diǎn)24分，記者坐上一輛車(chē)牌號(hào)為浙JT2063的出租車(chē)。當(dāng)?shù)弥�記者的目的地是椒江時(shí)，出租車(chē)司機(jī)老道地說(shuō)：“椒江，一口價(jià)60元。”

　　記者表示要打表付款，并要求從82省道復(fù)線(xiàn)行駛時(shí)，這位的哥顯得有些不耐煩：“去椒江都是這個(gè)價(jià)格。”

　　在記者的堅(jiān)持下，的哥妥協(xié)了，但表示要從黃巖的老路行駛。

　　“為什么不能從新路走？”記者問(wèn)。

　　“新路紅綠燈設(shè)施等基礎(chǔ)沒(méi)有完善，開(kāi)新路過(guò)有危險(xiǎn)。”司機(jī)答。

　　“我來(lái)火車(chē)站的時(shí)候，出租車(chē)都是從新路開(kāi)的，那里路況都挺好的。”記者說(shuō)。

　　“那是他們，我反正就從老路走。”司機(jī)表示，如果覺(jué)得不滿(mǎn)意，可以撥打運(yùn)管96520、市長(zhǎng)熱線(xiàn)12345進(jìn)行投訴，“但我告訴你，打那些都沒(méi)有用。”

　　隨后，這位的哥開(kāi)始向記者講述，前段時(shí)間自己被一位乘客投訴的經(jīng)歷。“那個(gè)人打了好幾個(gè)市長(zhǎng)熱線(xiàn)，還是沒(méi)用。”的哥顯得有些得意。

　　此時(shí)，記者注意到，車(chē)內(nèi)出示的服務(wù)資格證上并不是駕駛員本人，而是一位姓任的女性。

　　“師傅，你的服務(wù)資格證呢？”記者問(wèn)。

　　“我的證在里面。”司機(jī)說(shuō)。

　　大約過(guò)去20分鐘，浙JT2063開(kāi)到椒江客運(yùn)中心站牌處附近。一名男子在路邊揮手，司機(jī)將車(chē)子靠邊停下。

　　“七號(hào)碼頭去嗎？”該男子問(wèn)。

　　“碼頭那里不去。”司機(jī)揮揮手，開(kāi)車(chē)?yán)^續(xù)往前。

　　18點(diǎn)50分，記者到達(dá)目的地下車(chē)。

　　記者了解到，如果打表從82省道復(fù)線(xiàn)去往椒江目的地的話(huà)，需要45元至50元。

　　不規(guī)范行為

　　一經(jīng)查實(shí)將面臨處罰

　　6月23日，記者帶著乘坐浙JT2063出租車(chē)時(shí)的錄音、出租車(chē)發(fā)票來(lái)到臺(tái)州市運(yùn)管局。

　　“駕駛員強(qiáng)行議價(jià)的行為是不符合規(guī)范的。”臺(tái)州市運(yùn)管局出租車(chē)管理科科長(zhǎng)孟光平明確地說(shuō)。

　　孟光平告訴記者，乘客上車(chē)后，出租車(chē)必須按照乘客指定的路線(xiàn)行駛。如果乘客沒(méi)有指定路線(xiàn)，那么出租車(chē)駕駛員必須按照最合理的路線(xiàn)行駛，不得繞道。

　　“浙JT2063出租車(chē)駕駛員稱(chēng)，82省道復(fù)線(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施未完善不能行駛，這樣的說(shuō)法是站不住腳的。”孟光平說(shuō)，除非道路設(shè)置了路障或者因?yàn)槠渌�原因走不通，否則司機(jī)都應(yīng)按照乘客指定路線(xiàn)行駛。

　　“按照規(guī)定，出租車(chē)在打表運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不得再載運(yùn)其他乘客。”孟光平說(shuō)，在沒(méi)有車(chē)內(nèi)乘客同意的情況下，如果司機(jī)讓其他乘客上車(chē)，那么就構(gòu)成了強(qiáng)行拼載的行為，是要面臨處罰的。

　　另外，出租車(chē)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，必須出示自己的服務(wù)資格證。如果運(yùn)政人員在檢查中發(fā)現(xiàn)出租車(chē)司機(jī)沒(méi)有做到“亮證服務(wù)”，那么該司機(jī)的單車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核將受影響。

　　“如果乘客在乘車(chē)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)出租車(chē)司機(jī)存在以上行為，都可以就此向主管部門(mén)進(jìn)行投訴。”孟光平說(shuō)，規(guī)范出租車(chē)行業(yè)需要每個(gè)乘客的參與，維護(hù)自身權(quán)益。

　　乘客投訴要注意取證

　　針對(duì)浙JT2063出租車(chē)司機(jī)“投訴找運(yùn)管、打市長(zhǎng)熱線(xiàn)都沒(méi)用”的說(shuō)法，孟光平予以否認(rèn)。

　　首先，孟光平提醒廣大乘客，當(dāng)遇到不合理待遇時(shí)，要記下所乘車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)和乘坐時(shí)間，并索要票據(jù)，做好取證工作。孟光平說(shuō)，接到一起投訴后，他們首先會(huì)根據(jù)投訴乘客提供的時(shí)間和車(chē)牌號(hào)進(jìn)行核實(shí)。

　　確認(rèn)乘客投訴屬實(shí)之后，出租車(chē)公司將會(huì)聯(lián)系投訴乘客，反饋處理結(jié)果。

　　“我們還會(huì)對(duì)投訴乘客進(jìn)行回訪(fǎng)。”孟光平說(shuō)，如果乘客對(duì)出租車(chē)公司的處理結(jié)果滿(mǎn)意，他們才會(huì)對(duì)一次投訴進(jìn)行結(jié)案。

　　6月25日，記者接到2個(gè)電話(huà)。一個(gè)是浙JT2063出租車(chē)所在的出租車(chē)公司打來(lái)的；另一個(gè)是浙JT2063出租車(chē)駕駛員的妻子打來(lái)的。

　　他們向記者核實(shí)事情的發(fā)生經(jīng)過(guò)之后，表示道歉。