使用便捷、專屬活動“惹人愛”

　　□楊芳

　　通過手機理財已經(jīng)不是一件新鮮事了，支付寶手機APP的推出就給很多市民帶來方便，這是互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)囊淮髣?chuàng)新。當(dāng)然，傳統(tǒng)金融機構(gòu)也不落人后，銀行在自身網(wǎng)點服務(wù)的基礎(chǔ)上，將一些業(yè)務(wù)簡化搬到手機上，給客戶提供便捷。此外，銀行還在手機APP上提供專屬優(yōu)惠活動，提高手機軟件使用度。

　　銀行“手機APP”“入侵”市民手機

　　“在辦公室用電腦買理財有點不方便，到網(wǎng)點的話也麻煩，有些產(chǎn)品還要秒殺都來不及，有什么方法可以解決嗎？”在農(nóng)行開發(fā)區(qū)某網(wǎng)點，筆者看到家住椒江沙田村的許女士正在詢問銀行大堂經(jīng)理這樣的一個問題。

　　該網(wǎng)點工作人員則向許女士推薦了該行的手機銀行。該工作人員表示：“許女士使用的是智能手機，可以下載手機軟件。許女士可以通過手機買理財產(chǎn)品，十分方便。”說完，該工作人員還拿了一張手機銀行的使用說明為許女士講解。

　　筆者發(fā)現(xiàn)，除了市民在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，“被動”的接受工作人員的推廣手機銀行外，很多市民會“主動”下載手機銀行軟件。

　　家住黃巖太陽城附近的馮小姐的手機里就有3個銀行的手機APP，分別是工行、招行和廣發(fā)銀行，馮小姐告訴筆者：“工行的卡是工資卡，本來每個月工資打進來都會有短信提醒，但是要收2元錢的信使費，我就下載了個工行手機銀行，取消了短信提醒，直接通過手機銀行查余額，省錢又方便。”

　　銀行APP便捷服務(wù)受歡迎

　　銀行目前都在主推手機銀行，那它有什么比較特殊的服務(wù)來吸引市民使用呢？

　　為了解銀行手機APP的服務(wù)，筆者選擇下載農(nóng)行的手機APP來一探究竟，打開界面看到銀行服務(wù)主要有四大項，分別為掌上銀行、掌e財富、掌e生活和掌e資訊。掌e財富中可以選擇網(wǎng)店定位、預(yù)約、繳費充值、理財產(chǎn)品等多個和銀行業(yè)務(wù)相關(guān)項目；在掌e生活頁面則和生活比較貼近，可以通過手機APP購買電影票、繳納交通罰款、訂機票和酒店等；掌e資訊方面則主要是銀行相關(guān)優(yōu)惠信息、理財信息等。

　　除了這些以外，筆者通過自己的手機號登錄了手機銀行，登陸之后界面顯示了更詳細的銀行服務(wù)選項，例如查詢服務(wù)、定活互轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、自動理財、快溢寶、分行特色等選項。筆者可以通過手機銀行直接查詢賬戶信息、操作轉(zhuǎn)賬或購買理財產(chǎn)品，十分方便。

　　筆者也詢問了幾位下載了銀行手機APP的市民的使用感受。上述馮小姐表示：“除了能查賬戶余額省了我的短信通知費外，用手機銀行轉(zhuǎn)賬也很方便，像廣發(fā)的手機銀行只要輸入手機號碼，再告訴對方一個收款指令，不管對方是哪家銀行，資金實時到賬，很是方便。”

　　“我下載手機銀行主要是為了購買理財產(chǎn)品。”在椒江一家事業(yè)單位上班的楊先生表示，“有的時候銀行會推出較高收益的理財產(chǎn)品，一般上午9點正式開售，上班的時候，用單位電腦購買理財產(chǎn)品影響不好，等中午下班到網(wǎng)點去買又賣完了。有了手機銀行就方便很多，直接手機登陸就能買，也不怕高收益的產(chǎn)品被搶完了。”

　　銀行APP客戶可享專屬優(yōu)惠

　　銀行手機APP除了上述提到的便捷服務(wù)外，還為手機客戶提供了專屬服務(wù)。筆者了解到多家銀行為使用手機銀行進行轉(zhuǎn)賬的客戶實行免手續(xù)費的優(yōu)惠服務(wù)。

　　光大銀行客戶告訴筆者：“通過我行手機銀行操作跨行轉(zhuǎn)賬，所有個人客戶/小微客戶，目前為免費優(yōu)惠期，優(yōu)惠期截止時間另行通知。”

　　“我行手機銀行轉(zhuǎn)賬(包括本行及跨行同城、異地轉(zhuǎn)賬)交易手續(xù)費免費至2014年12月31日。”廣發(fā)銀行客服表示。

　　在交行官網(wǎng)上，筆者看到在2014年12月31日前，該行客戶通過手機銀行辦理單筆5萬元以下(含)個人轉(zhuǎn)賬匯款，無論是同城還是異地，交行還是他行，均可享受0手續(xù)費；此外，客戶通過手機銀行在交行ATM機上進行手機無卡取款，可享受異地取款0手續(xù)費的優(yōu)惠。

　　除了銀行手機客戶轉(zhuǎn)賬有優(yōu)惠外，筆者還看到銀行會為手機銀行客戶提供專屬理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品平均收益較同期限的傳統(tǒng)理財產(chǎn)品要高，和網(wǎng)銀專屬理財產(chǎn)品屬性類似。