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微信“代購生意”亂象橫生 消費者應謹慎消費
2014年06月13日   浙江在線臺州頻道
【摘要】 目前工商部門只能管轄有登記備案的網店經營者,而微信是一種虛擬網絡社交方式,一般私人營銷賬號很難找到,造成微信營銷監管的困境。

  在微信朋友圈里,有不少人在做著這樣的生意:代購。不過因為缺少監管,朋友圈里的“代購生意”可謂亂象橫生。近日,路橋的黃女士就在朋友圈代購中吃了虧。

  黃女士的微信里加了不少陌生的好友,這也讓她的微信朋友圈十分熱鬧。一天,黃女士發現朋友圈里的一位“好友”發布了一則喜訊,告知眾多朋友們,她新開了一家法國女包代購店。

  “我就看了一下,里面的一些包包確實價格不高。”黃女士說,她看中了一只香奈兒經典口蓋包,只需要1200元,這樣的價格讓她很動心。

  “我就聯系了這個朋友,談好之后就把錢通過銀行轉給了她。”黃女士說,不久后,她就收到了這位“朋友”寄來的包包。

  但是讓黃女士沒想到的是,這個價值1200元的包包在使用1個月后就出現了嚴重的質量問題。

  “有些地方褪色很嚴重,有些地方還裂開了,如果是真的包,肯定不會這樣的。”當黃女士意識到自己買了假貨后,她立刻翻找了自己微信朋友圈的記錄,“但是她的那家店的頁面再也打不開了,而且我也找不到當時銀行轉賬的憑單了。”

  于是,黃女士向當地消保委反映了這個情況。

  “根據新《消法》第四十四條規定,消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。”消保委工作人員說,如果黃女士通過微信認證的公眾賬號購買的商品,微信平臺是應當保障消費者權益的,“但是黃女士是通過私人微信賬號進行交易的,而且丟失了轉賬憑據,所以維權十分困難。”

  同時,該工作人員介紹,目前工商部門只能管轄有登記備案的網店經營者,而微信是一種虛擬網絡社交方式,好友一般是通過微信號、QQ號、手機號等形式添加,一般情況下無法確定真實身份,私人營銷賬號也很難找到,所以造成微信營銷監管存在很大困難。一旦微信朋友圈的商品交易出現商品質量問題或拒絕履約等消費糾紛,除非銷售者明示固定經營場所,否則消費維權將出現無源追溯的困局,工商部門往往無法介入處理。

  “消費者在微信上購買商品,盡可能選擇第三方支付方式進行支付,并保留聊天記錄以及銀行的轉賬憑證,為日后維護自己的合法權益留存證據。”

原標題: 微信代購容易被殺熟消費難維權

稿源: 臺州商報  作者: 記者 程露佳 通訊員 張 珍  編輯: 王未未
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