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　　5月下旬的一天，50多歲的王阿姨在溫嶺大溪一家超市購完物準備回家，誰料“砰”的一聲，她被突如其來的購物車撞倒在電梯上，商品撒滿一地。王阿姨被送往附近的醫院。由于受到外物的猛烈撞擊，王阿姨傷得不輕，醫生診斷為肺部輕度挫傷。王阿姨住院治療，花了3000多元醫療費。

　　事后，王阿姨的丈夫陳先生找到了超市負責人，希望給個說法。

　　當天的監控錄像顯示，王阿姨乘坐階梯電梯下樓時，后面有一位顧客將裝滿各類零食、日用品的購物車推入電梯，在與旁人交談時，雙手松開了購物車，購物車一滑，徑直撞向王阿姨。

　　超市負責人說，階梯電梯與斜面電梯有所不同，購物車推入階梯電梯易造成安全隱患，他們已在顯著位置張貼了禁止將購物車推入電梯的警示語，同時，工作人員也積極勸阻顧客不要將購物車推入電梯，是后面一位顧客強行將購物車推入造成了意外事故，應由這個顧客承擔相應的責任。

　　而陳先生則認為，消費者既然在超市消費，那就應該保障人身安全，超市工作人員未能阻止顧客將購物車推入電梯存在失職，超市應該承擔部分責任。

　　《消法》第十八條明確規定“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。”參與調解的市消保委工作人員表示，警示語并不能免除超市履行對消費者的安全保障義務，此次意外事故主要是后面的顧客強行將購物車推入電梯，并松手致使購物車失控造成的，該名顧客應負主責，超市負次責。經協商，超市愿意支付陳先生1800元補償款，3000多元的醫藥費由那名顧客承擔。

　　一般來說，大型超市會設置坡度較緩的自動人行道電梯(斜面電梯)，購物車輪子中間的凹槽會卡進電梯的齒槽，從而固定住購物車，但不排除特殊情況發生，如購物車沒有和電梯齒槽吻合，而消費者以為被電梯“吸住”，就容易使購物車失控。所以消費者在上下電梯時，不妨全程用手拉著購物車，避免意外事件發生。