給旅行上保險
楊芳
端午假期剛過,暑假又快來了。盡管暑假天氣較熱,但也難以阻止市民出游的腳步,所以一直是出游的高峰期。很多市民為了出游會早早的規劃好行程,然后預定好機票和酒店,但是到了出游時間,因為主觀或客觀的原因取消行程的市民也不在少數。取消行程除了游玩的興致沒了,還要損失一定的預定手續費。
現下,某旅游網站和險企合作,推出一款“無理由旅行取消保險”,在該網站預定行程,無論是因為主觀或客觀原因取消旅行預定造成預付款損失,可獲賠付。
預定旅行取消有損失
“出去旅游你會預定機票和酒店么?”對于這個問題,筆者隨機走訪了幾位市民。
“國內游的話,我會提前三天或者一周預訂酒店車票;要是出國玩的話,提前一個月預訂行程也是有的。”臨海的李小姐說。
椒江的周小姐是個特價機票達人,一直在關注哪些航空會推出特價機票,也多次秒到過特價機票。“我經常關注航空公司的特價機票,看到價格便宜,地方又是我想去的話,就會秒下來。”周小姐表示。
一般特價機票都會提前發售,怎么安排時間是個問題。針對這個問題,周小姐補充道:“我一般都會安排好工作,確保自己那段時間可以出游。但也發生過無法協調時間的時候,那就損失了一筆費用。”
筆者了解到,一般特價機票是不能退票的,而普通機票和打折機票是可以退票的。通過旅行社出游的,按照旅游法和新版旅游合同規定,由于旅游者自身原因導致旅游合同不能履行,或者造成旅游者財產損失的,旅行社不承擔責任。如果游客方在行前提出解約,需支付最高為旅費70%的違約金。
無理由取消行程損失可獲賠
旅游本身具有很大的不確定性,比如自己挪不開時間、懷孕、生病,旅游目的地突發不安全事件,霧霾、臺風等惡劣天氣災害,都會使得預訂好的旅游行程泡湯,游興被削減了外,數千甚至上萬元的旅費也可能付之東流。
筆者了解到,某旅游網站和險企合作推出了一款“無理由旅行取消險”,在保險期間,被保險人成功預定該網站度假行程并付款后,如取消預定造成被保險人預付款損失,被保險人將獲得最高1萬元的賠償。自身原因取消按實際損失金額的80%賠付,非自身原因按實際損失金額的100%賠付。
該保險介紹頁面明確標注,因自身原因取消是指被保險人因自身原因自愿取消本次旅行。非自身原因取消則包括:被保險人或其直系親屬身故,或發生意外傷害事故或突發急性病且經醫生診斷需要接受住院治療;被保險人或其配偶發生正常妊娠導致不適宜旅行;被保險人或其直系親屬骨折導致不適宜旅行;被保險人遭受劫持;旅行出發地或目的地發生暴動、公共交通工具罷工、惡劣天氣、自然災害或突發性傳染病;被保險人的家庭財產遭受自然災害或第三方犯罪行為導致嚴重損失,并且被保險人必須與警方合作進行調查或在場評估損失。
出境游人群為投保對象
需要注意的是,這款“無理由旅行取消險”在保險條款上注明,只針對出境游客戶銷售,國內游暫時不提供該服務。該旅游網站客服也表示:“該保險指針對境外游客戶,并且對境外地區沒有限制。”
據相關人士介紹,該保險產品目前已覆蓋該網站的泰國、馬來西亞、日本、毛里求斯、澳大利亞等出境線路的自由行產品,根據目的地不同售價和保額也不同。
專家表示,旅游易受自身及客觀因素影響,出國旅游一般提前預訂期很長,難以預估日后是否會有個人原因造成無法成行,游客在出行前購買一份保險,可以賠償實際未使用但不可以退還的旅行費用,“無理由取消險”對旅游者的利益是一種保障。
不過,筆者在該旅游網站上發現,上述人士所說的地區的自由行并沒有廣泛提供該類產品,還是以之前的保險類型為主。
該旅游網站客服表示:“客戶預訂時,在附加產品上顯示該保險的產品可選擇投保,不過目前提供該保險的旅游產品并不多。”
原標題: 預訂行程無理由取消 預付款損失可獲賠
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