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　　車子買來一個月，左后輪胎在開車的過程中竟然掉了下來，還差點發生了事故，想找廠家退車索賠，卻一直得不到回復。近日，臨海的黃先生為此撥打本報維權熱線，希望本報能夠幫忙維權。

　　“新車是4月14日買的，輪胎是5月14日掉的，剛剛好一個月。這樣的車子質量讓人怎么放心？”說到自己新買的車子，黃先生仍心有余悸，“那一天幸虧臨時走了國道，如果上了高速可能命都沒了。”

　　記者調查

　　剛買來一個月的新車，行駛中竟然掉了輪胎

　　黃先生是臨海人，因為工廠里載貨的需要，4月14日，他在臨海黃海汽車專營店買了一輛可以載重2噸的黃海牌皮卡車，型號為大柴神。“車子全部弄好后的價格是72800元。”黃先生說。

　　5月14日，黃先生與廠里同事送貨去溫嶺，便開上了這輛新車。“我們的貨是生鐵，那天裝了620公斤，也就是0.62噸。”黃先生回憶。

　　因為當天雨下得很大，黃先生與同事不敢上高速，便走了國道。“剛開始也沒覺得有什么問題，快開到離椒江大橋最近的那個山洞時，因為前面有情況，我踩了剎車，只覺得車子顛簸得很厲害。”黃先生說，他與同事第一感覺是車胎漏氣了，于是連忙靠邊停車檢查。這一檢查，嚇了他們一跳，“不是漏氣了，而是左后輪胎掉出了大半個，上面用以固定的螺絲斷了好幾個。”

　　黃先生趕緊將三角牌放在車后，盡管這樣，還是出了場車禍。“因為在山洞里，光線不太好，三角牌放了沒多久就被后面的車撞飛了，后來又是三連撞，有車撞到我的車上，撞我的車又被追尾。”

　　現場的一幕幕，讓黃先生和同事嚇得不輕，也慶幸當時沒開上高速，“如果當時車子在高速上掉了輪胎，后果不堪設想。”黃先生說。

　　新車一個月就有問題，黃先生想退車

　　車子是不能再開了，但也不能停在山洞里，最后，在交警的協助下，黃先生將車子慢慢開出洞外，然后馬上聯系了廠家。

　　“就在發生問題的前一天，廠方打來過售后電話。我就趕緊找出號碼打了過去，那邊說馬上幫我聯系臺州的售后服務站。”黃先生說，“一個小時以后，就有維修人員過來了，幫我把車拖到了維修點去。”

　　雖然售后服務站的維修人員表示，會免費把車修理好，但黃先生還是有些后怕。“這輛車買來后，我總共就開了四五趟，才開了1900多公里，就出現這樣的問題，這車的質量實在讓我不放心，我想退車。”黃先生說，他把自己的想法告訴了臨海黃海汽車專營店，但專營店表示，自己只是售車，售后問題要跟售后服務站聯系。

　　廠方不回復，服務站不退車但可賠償點錢

　　出事當天是星期三，出事第二天也就是星期四，黃先生把自己想要退車的想法跟服務站的索賠員說了，索賠員表示，退車需要跟廠家匯報，自己做不了主，說下周一給黃先生一個答復。

　　“我等到下周一，但一直沒有回復，我就向專營店拿了廠家的聯系方式打過去，說自己要退車，他們說晚點打回給我。幾分鐘后，臺州售后服務站的人給我打來電話，說可以把車修好，并賠償當天的路費。”黃先生說，“我說我要退車，但對方說車退不了。”

　　為此，黃先生向12315投訴，但因為是企業用車，12315不受理。“服務站之后又給我打來電話，說如果退車，程序比較復雜，時間也會比較長，還是看看其他的解決辦法。因為車子都要用，我想拖著還不如早點解決，就同意了。”黃先生說，但他無法認同的是，售后站提出的解決方案是將車修理好，同時賠償當天的誤工費和路費。

　　“因為這件事，我這幾天都沒工作，而且這件事不是說只是誤工和路費的問題。如果我那天真出事了，這個后果要誰來承擔？”黃先生表示，如果要賠償，5000元是最起碼的。

　　記者幫忙協調，廠家同意賠償3000元

　　5月22日，記者陪同黃先生來到黃海汽車專營店在臺州的維修站點———位于路橋的臺州明泰黃海汽車售后服務站。

　　在那里，記者看到了黃先生的皮卡車。車子還是全新的，只是左后輪部分已經沒有了輪胎，車屁股也有凹陷。負責維修的一個修理人員告訴記者，輪胎掉了是因為固定和連接輪胎與剎車轂的螺絲斷了，一般的家用轎車螺絲有5顆，而皮卡等載貨的車是6顆，黃先生的皮卡車有2顆斷了，所以輪胎才會不穩。

　　因為索賠員不在，記者直接找到了服務站的負責人金經理。“當天我們接到廠家電話后，就立刻派維修師傅趕過去了，我們也希望解決好這件事。”金經理說。

　　金經理表示，輪胎掉下來，可能是因為出廠時螺絲沒有擰緊，與車子的剎車系統無關。此外，退車不太可能，只能為黃先生修理好車輛，并賠償一定誤工費和路費。

　　針對黃先生提出的賠償5000元的說法，金經理認為有點多，也認為服務站與廠家在出事后都第一時間對此事作出了回應，希望能夠再商量一下。基于雙方都有協商的意愿，只是在賠償金額方面存在一定分歧，而雙方也希望記者從中參與協商，將事情盡快解決。于是記者表示，大家能否各自退讓一步。

　　黃先生最后表示，提出5000元的金額只是一個參考標準，雖然廠方不回復，但服務站之后一直在積極解決，服務態度比較好，所以他也退讓一步，除了將車修理好之外，賠償誤工費和路費3000元。

　　金經理表示，這個賠償金額他會向廠方反映，第二天給予黃先生回復。

　　5月23日，黃先生聯系記者，服務站已經將車維修好，并且已經給予他3000元的補償。