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微信朋友圈買到假貨 維權難不難?“假一賠三”不可能 最多只能解除合同
2014年05月20日   浙江在線臺州頻道

  日前,杭州公安經偵信息網上發出了一條預警,提醒大家要警惕微信成為售假的新平臺。

  這樣的提醒并不是無病呻吟,在朋友圈賣貨熱潮興起的現狀下,利用朋友圈可信度進行售假甚至詐騙的情況也不時見諸報端。就在本月初,一位家住溫州蒼南橋墩的小林在刷微信朋友圈時,被自稱賣低價“土豪金”的微友騙走了1000元。

  朋友圈的營銷模式做的是熟人生意,成交率高。但也有人擔心,大家都是做熟人生意,萬一出現一些質量問題或者價格糾紛,會不會礙于情面而不去追究商品的問題了呢,一旦這樣形成氣候,反而會給假冒偽劣商品找到了出口,做熟人朋友的生意反而變成了“殺熟”。

  礙于朋友情面買了次貨只能吃啞巴虧

  朋友圈鋪天蓋地的購物信息,的確受到一些人的追捧。他們覺得,通過熟人買東西,有一定信任感,而且價格上也不會被坑。另外,大家互相之間還可以靠買東西聯絡感情。

  但也有很大一部分人覺得,微信朋友圈已經變了味兒。這樣的朋友圈對于他們來說毫無意義。甚至有人說,鋪天蓋地的購物信息,掩蓋了他們所需要的信息,讓他們失去了存在感。已經是時候和朋友圈告別了。

  不僅如此,還有人說,由于監管的缺失在朋友圈中買了東西,最后因為質量糾紛而陷入維權尷尬的事情也時常發生。

  周小姐很喜歡買包,而她的朋友圈中也時常有人在推薦各種品牌的時裝包。上個月她在“朋友圈”朋友的推薦下買了一個皮質背包,結果沒用一星期表面就出現裂紋。這讓她十分為難。

  周小姐很無奈地說,因為在“朋友圈”購物,只是出于“關照”朋友,不可能去索要收據、發票,而且礙于朋友的面子也不會去找對方退貨什么的,最終只能吃啞巴虧了。

  朋友圈買東西遇到質量問題維權難不難?

  如同周小姐這樣,在朋友圈買了東西,一旦遇到質量問題,真的只能吃啞巴虧嗎?能夠按照正規途徑進行維權呢?

  浙江澤厚律師事務所的熊惠斌律師說,從法律上來講,微信朋友圈中賣東西與在淘寶網店中賣東西最大的不同就是經營主體,在網店中大家可以直接找到店鋪維權,但是在朋友圈中基本上都是屬于個人經營,沒有正規經營資質。一旦發現問題很難像正規途徑購買的那樣享受質保和相應的法律保護。因此,從這點上來說,會給消費者維權帶來一定的困難。

  另外,在適用的法律方面也有一些區別。一旦出現消費糾紛,如果對方是正規的經營主體,消費者就可以按照《消費者權益保護法》來維權,商家很有可能因此得到假一賠三的處罰。

  而如果是朋友圈中這些個人之間的售賣行為,從法律適用的角度來說,只能按照一般的《合同法》來處理。一旦出現問題,雙方按照規定可以解除合同,但也只僅限于此了。

  相關專業人士還表示,由于微信的特殊性,對其進行監管存在很大難度。還需要有關部門對微信實行實名制,同時多部門聯動,才能對微信售假行為進行打擊。否則,如果僅靠“信任”來運行,它很可能成為詐騙、售假等違法行為孳生的溫床。

  對此,騰訊公司也認為,目前微信主要采取機器過濾、內置安全機制和用戶舉報等相結合方式保障信息的合法性,同時,根據不同情況給予用戶相應的安全提醒,杜絕非法信息傳播。

  騰訊公司表示,今后一旦發現某些賬號存在違規行為,騰訊將視行為情節不同,給予不同程度的處理,嚴重時,將立即停用甚至封禁該賬號。

  警方發布預警:要警惕微信成為售假的新平臺

  微信朋友圈中售賣假冒偽劣商品的行為也引起了警方的重視,前幾天杭州公安經偵信息網上發出了一條預警,提醒大家要警惕微信成為售假的新平臺。

  雖然目前杭州還沒有接到這方面的報警,但國內其他城市已經出現了相關案例。有一些不法分子通過朋友圈將一些假冒的商品進行售賣,得手后一走了之,買家之后再也無法找到賣家。

  前不久,一位長春的市民就是這樣被騙的。

  當天,一個名為“浪哥奢侈品直銷店”網友主動將長春市民孫某加為了微信好友。

  在對方的微信相冊中孫某看到,千余款男女各類衣物、箱包、手表等商品,清一色是國際知名品牌,并明確標注為“高仿、原單”產品。孫某最終選中了一款手表,售價850元。

  對方表示:“店鋪位于遼寧撫順,但手表需要從香港或廣州發貨。所以錢要打到另外一個賬戶上。”隨后,對方給孫某發來一個賬戶名為“王蕾”的中國建設銀行賬號。

  雖然孫某當時遲疑了一下,打算通過第三方支付方式購買。但是對方一再表示只能通過銀行轉賬,孫某最終還是答應了。3天后,孫某收到手表時發現,表的質量跟對方提供圖片及描述情況完全不同。但當他打算和對方聯系時,對方已經聯系不上了,而且快遞單上的手機號碼也是打不通的,地址也沒有填。

  警方對這些案件進行了分析,并發現了其中的一些特點值得大家注意。

  因為“微信”除了可以在朋友圈內發布售假信息以外,還具有尋找陌生人進行聊天交流的功能,如搖一搖、附近的人、漂流瓶,這些功能很容易被不法分子利用,將一些假冒山寨商品通過網絡快速發送語音短信、視頻、和文字圖像,然后坐等愿者上鉤。所以一旦發現一些陌生的微信號要求添加好友時要特別注意,不要輕易相信對方所提供的信息。

來源: 杭州網-每日商報  作者:  編輯: 金子琳
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