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　　4月是中國石化“優質服務月”。中國石化安徽黃山分公司以“優質服務月”活動為契機，緊密圍繞“讓客戶滿意”這條主線，嚴把油品數質量關、抓好現場服務、擴展增值服務，從創建優美環境、確保客戶滿意入手，通過保證質量、整治環境、提升服務等多方面措施，精心部署。本次活動范圍包括黃山分公司在營62座加油站、42個便利店和售卡充值網點，以優質服務促銷量，努力實現經濟效益與社會效益雙贏，打造人民滿意的加油站。

　　為營造良好活動氛圍，黃山分公司加油站LED顯示屏滾動打出“為民服務，爭創客戶滿意加油站”、“質優量足，真誠服務，讓客戶滿意”、“深入開展優質服務月活動”等口號。服務現場員工結合加油“八步法”，加強與消費者的溝通，微笑服務、主動問候、詢問需求，為顧客提供細致周到服務，提升顧客滿意度；同時做好站內衛生和物品擺放的整治，創造干凈衛生、舒適靚麗的消費環境。除此之外，黃山分公司根據自身旅游城市特點，努力完善加油站服務功能，增加便民設施，加油站提供道路指引、天氣預報、景點介紹、酒店住宿等服務信息，便利店提供臨時休息場所服務。(舒亞星)