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　　“最近本公司發(fā)現(xiàn)支付寶擅自代為本公司收取水費(fèi)，部分客戶已上當(dāng)受騙，現(xiàn)本公司鄭重告知各客戶：本公司從未委托任何網(wǎng)站代收水費(fèi)，支付寶屬欺詐行為，特告知客戶不要上當(dāng)受騙……”4月24日，《溫嶺市供水有限公司關(guān)于支付寶擅自代為本公司收取水費(fèi)詐騙客戶的告示》被溫嶺各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。一時(shí)間，網(wǎng)友們議論紛紛。

　　這到底是怎么回事？昨天，記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

　　溫嶺供水公司：暫未委托支付寶代收水費(fèi)

　　昨天，記者撥打了溫嶺市供水有限公司的聯(lián)系電話。一位工作人員告訴記者，告示確實(shí)是他們公司發(fā)出來的。

　　“近期，有不少市民打電話到公司咨詢，問支付寶能不能支付水費(fèi)？還有幾位市民聲稱網(wǎng)上顯示交易成功了，不過供水公司這邊還是呈現(xiàn)欠費(fèi)狀態(tài)。”該工作人員說，目前，溫嶺市民繳納水費(fèi)有兩種途徑，一種是在營業(yè)廳繳納，一種可以通過供水公司的合作銀行繳納。

　　“雖然不排除我們以后會委托支付寶代收水費(fèi)，但目前公司和支付寶并沒有建立合作關(guān)系。”該工作人員還提醒溫嶺廣大用戶，目前不要使用支付寶繳納水費(fèi)。

　　記者看到，溫嶺市供水有限公司的這一告示上還稱：“如已通過支付寶支付水費(fèi)的客戶，公司概不認(rèn)可，請各客戶自行與支付寶交涉。本公司保留依法追究支付寶的法律責(zé)任，請各客戶相互告知。”

　　臺州市民能否通過支付寶繳納水費(fèi)？

　　昨天14時(shí)，記者登錄自己的支付寶賬號，點(diǎn)開“水電煤繳費(fèi)”頁面后，選擇“浙江臺州”地區(qū)后，發(fā)現(xiàn)有4個選項(xiàng)，包括靈江水務(wù)公司、椒江自來水公司、路橋自來水公司、浙江黃巖自來水公司。并沒有溫嶺網(wǎng)友提到的溫嶺相關(guān)供水公司的選項(xiàng)。

　　根據(jù)網(wǎng)頁提示，用戶只需要輸入戶號、戶名，就可以繳納水費(fèi)了。頁面下方還顯示，支付寶代收水費(fèi)不收取手續(xù)費(fèi)。若客戶在繳費(fèi)時(shí)支付了1元手續(xù)費(fèi)，則該項(xiàng)服務(wù)是由支付寶及支付寶委托的代辦人(自然人或商戶)共同完成的，客戶支付的1元手續(xù)費(fèi)最終由代辦人收取，并不是支付寶收取的。

　　隨后，記者還聯(lián)系了椒江、黃巖、路橋、臨海負(fù)責(zé)供水的公司。

　　臨海的靈江水務(wù)集團(tuán)的一位工作人員回應(yīng)“不能通過支付寶繳納水費(fèi)，只能通過營業(yè)廳和相關(guān)銀行繳納”。

　　而負(fù)責(zé)椒江和臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供水的臺州自來水公司的工作人員王朝暉表示，繳納水費(fèi)方面，公司暫時(shí)沒有和支付寶正式確立合作關(guān)系。“現(xiàn)在，在椒江地區(qū)，確實(shí)有市民通過支付寶成功繳納了水費(fèi)。那是支付寶和第三方代理機(jī)構(gòu)達(dá)成了合作關(guān)系。不過通過這種方式繳納水費(fèi)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，市民要謹(jǐn)慎。”

　　路橋自來水公司的一位工作人員也表達(dá)了同樣的意思。該工作人員同時(shí)提醒：“客戶通過支付寶繳納水費(fèi)時(shí)，盡量比繳費(fèi)單上的金額多支付一點(diǎn)，因?yàn)橹Ц顿M(fèi)用少了的話，會支付不成功。當(dāng)然多余的金額也會退回支付寶賬戶的。”

　　而黃巖自來水公司則表示，早在2012年8月，該公司就與支付寶公司合作推出了繳納水費(fèi)功能。

　　支付寶：不存在詐騙行為

　　隨后，記者電話聯(lián)系了支付寶公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人張雨花。

　　張雨花表示，關(guān)于溫嶺市供水公司的告示，支付寶方面已經(jīng)關(guān)注，雙方也在積極進(jìn)行溝通。

　　“這是一個誤會。事情的起因是溫嶺個別用戶通過支付寶繳納水費(fèi)沒有成功。當(dāng)時(shí)，用戶支付的錢也直接退回到用戶的支付寶賬戶中。不過，用戶可能沒有注意到。支付寶方面并不存在詐騙的行為。”張雨花說。

　　張雨花告訴記者，支付寶在全國不少地區(qū)都有推出水電煤繳費(fèi)功能。

　　據(jù)張雨花介紹，因?yàn)橛脩粲袑�網(wǎng)絡(luò)便捷支付的需求，所以支付寶推出了這一服務(wù)功能，“我們或與當(dāng)?shù)毓┧�公司直接合作，或在�?dāng)?shù)貙ふ业谌�方代理機(jī)構(gòu)幫忙。在溫嶺，我們就與第三方代理機(jī)構(gòu)確立了合作關(guān)系。”

　　張雨花說：“如果用戶通過支付寶支付水費(fèi)，因?yàn)闀r(shí)間差等繳納的水費(fèi)沒有及時(shí)到賬而造成損失，用戶可以撥打支付寶熱線投訴，這筆損失將由支付寶來負(fù)責(zé)。”

　　“目前，我們公司也在和溫嶺市供水公司積極溝通，希望能盡快達(dá)成直接合作，這樣也能更加方便百姓生活。”張雨花說。