網(wǎng)站打不開(kāi)、官方電話(huà)打不通,曾經(jīng)聲名鵲起的國(guó)內(nèi)首家在線(xiàn)訂餐網(wǎng)站——飯統(tǒng)網(wǎng)“玩起了失蹤”。對(duì)于倒閉傳言,昨日飯統(tǒng)網(wǎng)官方始終未加以回應(yīng)。
對(duì)于曾經(jīng)的老牌勁旅或許已被迫停止“開(kāi)飯”、關(guān)門(mén)大吉,不少業(yè)內(nèi)人士表示并不意外。“飯統(tǒng)網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)和移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域都是個(gè)‘遲到者’。”電商觀察人士魯振旺說(shuō)道。
網(wǎng)站、訂餐電話(huà)集體“鬧失蹤”
“飯統(tǒng)網(wǎng)?真的是好久沒(méi)有用了!”在安慧北里附近一家金融公司上班的何峰,手機(jī)里壓根兒就沒(méi)有安裝“飯統(tǒng)網(wǎng)”的客戶(hù)端。
2004年大學(xué)畢業(yè)的何峰,曾經(jīng)是飯統(tǒng)網(wǎng)的忠實(shí)粉絲。“那會(huì)兒老用它訂餐,還能便宜!”何峰說(shuō),他剛畢業(yè)那會(huì)兒,網(wǎng)上的餐館信息并不多,要找到一家好吃的餐館并不是件容易的事兒,而飯統(tǒng)網(wǎng)上既有網(wǎng)友的用餐評(píng)價(jià),還能有訂餐優(yōu)惠。盡管已經(jīng)有三四年沒(méi)有再用過(guò),何峰仍記得訂餐電話(huà)的結(jié)尾數(shù)字是“177”。“要吃吃嘛!”
而如此一家國(guó)內(nèi)資格最老的在線(xiàn)餐飲服務(wù)網(wǎng)站,卻在昨日陷入了倒閉“疑云”中。
昨天上午,記者登錄飯統(tǒng)網(wǎng),標(biāo)記為www.fantong.com的官方網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法打開(kāi),不少用戶(hù)曾經(jīng)熟悉的“4006177177”官方訂餐電話(huà)也一直無(wú)法撥通。電話(huà)那頭,只有單調(diào)的女聲:“對(duì)不起,您要的電話(huà)忙”以及“您撥打的用戶(hù)正在通話(huà)中,請(qǐng)稍后再撥”,再無(wú)其他回音。
昨天上午10點(diǎn)左右,記者來(lái)到了飯統(tǒng)網(wǎng)公司位于西直門(mén)西環(huán)廣場(chǎng)T1樓16層的辦公區(qū),發(fā)現(xiàn)印著“飯統(tǒng)網(wǎng)”標(biāo)示的公司玻璃大門(mén)早已鎖閉。透過(guò)玻璃門(mén),記者看到屋內(nèi)早已人去樓空,地板上散落著一些紙屑和文件。
一位保潔人員告訴記者,飯統(tǒng)網(wǎng)在去年年底就陸續(xù)搬出了辦公樓,近半層的辦公區(qū)一直處于閑置狀態(tài)。不過(guò)飯統(tǒng)網(wǎng)官方微博上的公司地址仍是西直門(mén)附近的這棟辦公樓。
昨日,飯統(tǒng)網(wǎng)官方始終未對(duì)倒閉傳言加以回應(yīng),公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話(huà)也始終無(wú)法撥通。統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa流量數(shù)據(jù)顯示,從4月7日開(kāi)始,飯統(tǒng)網(wǎng)就沒(méi)有訪問(wèn)量顯示。電商業(yè)內(nèi)人士龔文祥則在微博上表示接到爆料,飯統(tǒng)網(wǎng)的供應(yīng)商到這家網(wǎng)站收欠款,但是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空。
錯(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)機(jī)遇
就在2010年之前,飯統(tǒng)網(wǎng)仍是在線(xiàn)餐飲行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的“翹楚”。
飯統(tǒng)網(wǎng)成立于2003年,在2008年登上事業(yè)的高峰。在這一年,前后兩個(gè)月內(nèi),它全資收購(gòu)廣州“天下飯莊”網(wǎng)站后,獲得3000萬(wàn)元人民幣風(fēng)險(xiǎn)投資。由于模式和國(guó)外線(xiàn)上訂餐網(wǎng)站OpenTable類(lèi)似,OpenTable的成功上市更是讓飯統(tǒng)網(wǎng)信心大振。而“飯統(tǒng)網(wǎng)”這個(gè)“被創(chuàng)始人臧力的妻子罵出來(lái)的名字”,更是成為互聯(lián)網(wǎng)圈子內(nèi)最成功的營(yíng)銷(xiāo)案例。
具體來(lái)看,飯統(tǒng)網(wǎng)主要運(yùn)營(yíng)模式是由飯統(tǒng)網(wǎng)和商家建立協(xié)議,消費(fèi)者需要訂餐時(shí)直接撥打飯統(tǒng)網(wǎng)的免費(fèi)訂餐電話(huà)或是成為飯統(tǒng)網(wǎng)的會(huì)員后在線(xiàn)訂餐,隨后網(wǎng)站統(tǒng)一給每位訂餐的顧客發(fā)送特惠短信,顧客拿著這條短信就能到相應(yīng)的餐館享受優(yōu)惠了。
這也給飯統(tǒng)網(wǎng)帶來(lái)了廣告、返點(diǎn)和餐館會(huì)員費(fèi)三塊收入,營(yíng)收相對(duì)穩(wěn)定。一段時(shí)間內(nèi),和在上海成立的訂餐小秘書(shū)一起,“北飯統(tǒng)、南小秘”占據(jù)著在線(xiàn)餐飲市場(chǎng)的龍頭地位。
而2008年之后開(kāi)始燒起的“餐飲團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)”使得格局生變。包括高朋、美團(tuán)、糯米等在內(nèi),一大批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站掀起了一場(chǎng)“百團(tuán)大戰(zhàn)”。幾經(jīng)廝殺,和飯統(tǒng)網(wǎng)提供的折扣相比,“燒錢(qián)”、補(bǔ)貼之下的團(tuán)購(gòu)價(jià)更讓消費(fèi)者心動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波對(duì)記者說(shuō),這是飯統(tǒng)網(wǎng)受到?jīng)_擊的第一步,但并非是致命傷。“舉個(gè)例子,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一樣都是2003年成立,在此之前做的業(yè)務(wù)也主要是口碑和推薦。可兩家的發(fā)展命運(yùn)截然不同,關(guān)鍵原因是飯統(tǒng)網(wǎng)沒(méi)有抓住移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)重要機(jī)遇。”
和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一樣,飯統(tǒng)網(wǎng)同樣是在2010年5月左右做起團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。洪波表示,大眾點(diǎn)評(píng)做團(tuán)購(gòu)從一開(kāi)始就抓住了移動(dòng)端需求,加入地理位置搜索,用戶(hù)可以用手機(jī)搜索到附近餐館的用戶(hù)評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券,這是一種“精準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)”。相較之下,飯統(tǒng)網(wǎng)主要堅(jiān)持優(yōu)惠券方式,它的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)總體占比并不高,移動(dòng)端的頁(yè)面設(shè)計(jì)很繁瑣,影響用戶(hù)體驗(yàn)。這就使得一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站借助移動(dòng)互聯(lián)大潮走出“百團(tuán)大戰(zhàn)”陰影,業(yè)績(jī)“節(jié)節(jié)高”時(shí),飯統(tǒng)網(wǎng)始終落后一步。
手機(jī)本地生活前景廣闊
“開(kāi)放是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特性。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平對(duì)記者說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不講究“論資排輩”,并不是資格越老的公司一定就能存活下來(lái)。有著10多年歷史的飯統(tǒng)網(wǎng)的潰敗正是一個(gè)案例。
姜奇平表示,隨著智能手機(jī)的普及,互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)成為共識(shí),如何抓住移動(dòng)互聯(lián)的機(jī)遇,成為眾多公司面臨的重要挑戰(zhàn)。“在線(xiàn)餐飲服務(wù)尤為突出,互聯(lián)網(wǎng)公司一頭連著餐飲企業(yè)、一頭連著用戶(hù),餐飲O2O(線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù))更需要以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)。”
在姜奇平看來(lái),未來(lái)包括餐飲、娛樂(lè)、旅游等在內(nèi),手機(jī)本地生活前景廣闊,是移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的一塊大蛋糕。“互聯(lián)網(wǎng)公司需要有警醒意識(shí),要隨時(shí)在技術(shù)和模式上適應(yīng)用戶(hù)需求。”
【飯統(tǒng)網(wǎng)大事記】
2003年,飯統(tǒng)網(wǎng)成立,總部位于北京,主要為用戶(hù)提供免費(fèi)訂餐服務(wù);
2008年6月,飯統(tǒng)網(wǎng)全資收購(gòu)了廣州“天下飯莊”網(wǎng)站,同時(shí)在天津等大城市進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張,并大舉進(jìn)軍上海市場(chǎng);
2008年7月,飯統(tǒng)網(wǎng)獲得日本亞洲投資為代表的四家海外風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)近3000萬(wàn)元人民幣風(fēng)險(xiǎn)投資;
2010年5月,飯統(tǒng)網(wǎng)推出自己的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)“飯團(tuán)”,但在本身業(yè)務(wù)中占比不大;
2014年4月,爆出“倒閉”疑云。
【網(wǎng)上食客說(shuō)】
“最真的夢(mèng)王”:曾經(jīng)的“北飯統(tǒng),南小秘”,俱往矣。
“九命貓-王玨”:雖然飯統(tǒng)網(wǎng)倒閉了,雖然還有不少服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)失敗了,但他們的失敗經(jīng)驗(yàn)也是那些成功者的食糧啊。這一類(lèi)事情萬(wàn)不可以成敗論英雄,換你說(shuō)不定你連想都不敢想。
“黑臀鯉魚(yú)”:誕生于電商野蠻時(shí)代的企業(yè)能野蠻生長(zhǎng),卻不幸跪倒在O2O時(shí)代。這家跟大眾點(diǎn)評(píng)同一年出生的餐飲網(wǎng)站,沒(méi)有走出大眾點(diǎn)評(píng)般的精彩。
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